爱华网眼下，中国企业间最“野蛮"的竞争已经由相互之间的“暗战"变成了直接“肉搏"，如果刚刚过去的蒙牛、圣元事件可以看作是处于暗战中的中国企业之间的“野蛮生长"和对消费者 “暴力营销"的一个特殊事件，那么，最近几天360与腾讯的“大战"，就可以当作是中国企业竞争的一个缩影和普遍现实。 这也就难怪“商场如战场"的竞争理念在中国市场和企业界如此深入人心了。其实，从本质上说，商场真不能也不要成为战场的，因为对于战争而言，老百姓永远是最大的受害者；而对于正常的、健康的“商战"，消费者应该是获益者之一。可惜的是，对于国内的商战，消费者永远是受害者，这成就了中国企业界的一个悖论，也印证了他们所谓的“商场如战场"的“名言"。 对于360和腾讯的大战，笔者并不想站在“道德制高点"进行各方的抨击，如果说腾讯QQ以第一大客户端优势逼迫用户做“二选一"不道德，那么，360之前的动作，包括推出“360隐私保护器"到之后的“扣扣保镖"是否就是道德的呢？我们不要再听“用户利益第一"这样的伪口号了，市场经济三十年，真正把用户（客户）利益放在第一位的企业不敢说百分百没有，但就算有，笔者也没有看到过。“用户利益第一"只是一个用来竞争和打击竞争对手堂而皇之的一个幌子，跟《鹿鼎记》里陈近南说的“阿弥陀佛"差不多。 其实，这件事情本身一点也不复杂。本质是争夺客户（不管是免费还是收费），腾讯QQ虽然是中国互联网第一大客户端，但腾讯的核心竞争能力未必就很强，腾讯的所有的应用并没有很高的门槛，一旦有一个类似的对手积累了大量的用户，腾讯的客户必将大量流失，很容易就被取代掉，大家都知道，腾讯的游戏、网游、QQ农场、牧场、餐厅、播放器、输入法等等，哪一个不是山寨别人的？！但现在，360就类似这样的对手，按照2亿的用户量，也是一个庞大的数量，甚至超过了QQ同时在线最高峰的用户数量（1.37亿），一旦360在适当的时候借助这个杀毒平台推出IM（即时通讯），腾讯岂不是追悔莫及？大家都在说腾讯“反应过度"，“狠"，什么都收钱，如果360一家独大的时候，又会是怎样一番景象呢？当然，我们只能想象和推测了，但结果估计也差不多，大量的收费。所以，我们对360的“说辞"也只是听听，只能是听听而已，消费者是上帝，对目前的国内企业而言，只是一个宣传口号和传播手段，就算跨国企业，又如何！ 那么，为什么会出现这种情况呢？ 在国内市场，企业产品一旦出了问题（当然这些企业也包括世界知名的跨国公司在国内的产品）最直接的反应是：我们产品合格，没有问题，极尽抵赖之能事，言下之意当然是：消费者自己的问题，如：使用、操作不当，放置不合理8226;8226;8226;8226;8226;8226;如果你要认为有问题，可以通过法律途径解决8226;8226;8226;8226;8226;8226;在这方面，跨国企业也学得很快，本土化很成功嘛。 | http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=151053|27 要知道原因，那就得看看中国企业是怎么发展的？话剧话说，是怎么“野蛮生长"起来的。冯仑的《野蛮生长》这本书里也讲到了中国企业特别是房地产企业的发展历史，更为直观的是，在霸王洗发水深陷“致癌门"的时候，面对媒体站在“道德制高点"上的质问，霸王CEO万玉华，这位女强人面对众多媒体镜头痛哭流涕，感叹“在中国做企业为什么就这么难"。如果当时你认为她是在作秀，是想逃避责任，博取同情的话，也无可厚非，但后来被证明是“有人"陷害，我们不禁感叹——真的很难，不单创业难，守业难，企业做大了、不断发展了，却更难了。 大家打得不可开交，而所谓的“相关部门"不但监管缺失，更是形同空气。你可能有这样的印象：如果出现问题，不闹大，是不会得到解决的。即形成了“小闹得到小解决；大闹得到大解决；而不闹，就得不到解决"的怪圈。就如同这次的360和腾讯的事件，没有任何相关部门进行监管和处理，你如果去问工商部门，他们或告诉你，如果损害了你的权益，你可以举证，然后向消委会投诉；如果你去问工信部门，他们会说，没有听到有投诉，不好处理；再或者你去咨询律师，则会说，肯定违法，但互联网发展太快，没有行业规定，很难处理8226;8226;8226;8226;8226;8226;任其相互的攻讦和混战，真要有人来管，我看也要出现真正的“肉搏"才有可能了。就像霸王“致癌门"，上海分公司因为受到严重的影响，而上门到某媒体讨说话，发生冲突，这才有相关部门介入。而此时，不管企业的对与错，最终受伤的还是企业自身。 这样的例子实在是不在少数。以前的农夫山泉的水溶C100，不也是被陷害了，现在元气大伤；圣元奶粉“早熟门"，现在不也是没有对“元凶"进行严厉的处罚，大家看到这些例子后，心里会有怎样的想法呢？我想，最大的想法应该是“先下手为强"，最多自己没有从这些事件获利，但不至于被别人“下套"而损失惨重。
笔者感到奇怪，这难道不是《反不正当竞争法》的法律范畴？ 从这个层面上看，我们就知道了，为什么有些跨国企业一来中国内地就变得肆无忌惮，变得没有社会责任感。这就好比某些香港人，从罗湖口岸一过关，踏上深圳的地界，就掏出一支烟和一个打火机8226;8226;8226;8226;8226;8226;猛吸几口；某些货车司机一旦踏进深圳境内，就疯狂起来；挤公交比内地人还要凶狠。那是因为公共场合抽烟没有人管；不凶狠挤车，你永远也上不了公交车；货车司机还要像在香港一样开车，估计寸步难行，很多人都抢你的道。 当然，举这些例子不是想说明他们这样做是对的，也不是为他们开脱责任，而是要说明一个问题：那就是，没有一个规范的平台，大家只有“野蛮生长"，否则，你就会被淹没，被干掉。到这个时候，你是要责任、绅士还是要生存呢？ 中国企业的现状，大抵如此。确实，我们的小企业很难生存，特别是互联网行业的小企业，因为创新马上就被“山寨"；大企业和发展得不错的企业又总是陷入各种“门"，除了自身的因素之外，这也许才是最根本的原因所在。不要一味说企业没有责任感，因为这个责任也需要有一个平台和环境去实现，如果连生存都变得战战兢兢了，谈什么都是假的。 笔者所不赞成的是，竞争也就罢了，因为要生存要发展，对于竞争对手的严防死守当然是未敢松懈的，但如果打击对手时都要搬出“用户"，说是为了用户的利益，那就不厚道了。按照营销学的说法，满足需求，达到营销目标是为营销，但控制、管理企业自身的需求才能真正上升到营销管理的层面，一味的将用户摆上台面，在攻击对手的时候，可曾想到了用户的利益呢。 消费者是最无辜的，我没招谁也没惹谁，你们争来争去，反倒是伤害了我的利益，现在还倒打一耙，说是为了“维护"消费者的利益，难道你们不觉得很滑稽吗？但这就是现实，成王败寇，大家都要做第一，做第二没用，因为做第二很大程度上意味着你快要出局了，而且很快。 网易新闻有一篇评论文章——《再见！QQ》文章最后总结：如果今天没有人反对腾讯封杀360的行为，那么老大腾讯明天就能够封“460"，后天就敢杀“560"。当用户的桌面全是企鹅图标的时候，即使用户想抵制，也没其他软件可用了。况且，这个坏头一开，或许中国互联网的沉沦将由此开启。在这场右下角的战争中，被剿灭的其实是用户的利益。事实上，上顿麦当劳，下顿肯德基；上身套阿迪，下身穿耐克；抱着苹果的笔记本用WINDOWS操作系统，才是对用户利益的基本保证。当腾讯决定封杀360，无疑是其远离用户的开始。 这些评论与其说言辞犀，还不如说是隔靴搔痒，其本质原因不是现在的腾讯和现在的360有什么冲突，而是360的发展模式和腾讯太像了，像得有些可怕，马化腾最怕的局面会出现吗？这个局面是360的客户数量已经达到了2个亿，对视客户端为生命的腾讯而言，你说有多么可怕。 也许，这是发展的代价，笔者真不清楚是不是所有的发达国家企业都要经过这个阶段，但希望这种“野蛮生长"的状态转变为更加有持续性和后劲，不想再听到那些听似很正确，但实际上跟企业没有任何关系的口号。 如“产品如人品；小胜凭智，大声靠德"之类，无比正确，但又毫不用处的“标语"。要解决这些问题，单靠企业自身肯定难以做到，需要各职能部门和行业主管部门的监管，需要大环境的净化，这有如此，这惨痛的“互殴"、成王败寇、以强凌弱的现实和无奈才能得到根本解决；也只有如此，小企业才有存活的平台；大企业才不至于蓦然就掉进了某个“罗生门"。 消费者被玩弄于股掌之间，但，该监管的那些部门，他们又在哪呢？
