前几天,在QQ上一位做国产咖啡销售的朋友和我交流一些问题。他问我杯装咖啡有没有市场前景,我问他是公司总部层面的,还是外阜销售执行层面的,他说是华北大区的;我又问他,产品是正在酝酿中,还是已经出了,他说产品已经出了;于是我就对他讲,既然公司已经作出决策,你只要做好执行工作就行了!
谁知道,这哥们很执着,是一个不达目的不罢休打破沙锅问到底的主儿,他继续问我杯装咖啡的前景问题。我一时也不知道该怎么回答他才好,是说有前景合适呢,还是说没有前景合适呢?说有前景吧,失去了作为一个咨询人士应有的严谨和科学,况且近年来随着人们健康意识的逐渐增强,雀巢,麦斯威尔等品牌的咖啡销量均出现不同程度的波动;你说没有前景吧,对他来说势必打消他推广公司产品的积极性,有引导他和公司对抗的不良趋向,况且近年来糊类产品杯装化,便利化也是一个趋势,香飘飘,香约,喜之郎等均混得不错,谁说杯装咖啡就一定没有市场呢?
由于中国市场的复杂性,有时很难按规律按套路去出牌,就像当年立顿曾经做过大规模的调研,得出结论认为中国市场做杯装奶茶是不合适的,但后来香飘飘,香约,喜之郎等相聚崛起,赚的是鹏满钵满,以至于立顿也改变了观点推出了杯装奶茶;还有当年宗庆后力推非常可乐,遭到多少人的质疑,很多人认为碳酸可乐已被可口可乐和百事可乐做到极致,中国出任何一个可乐结果都不会好,但非常可乐不也在农村市场找到了自己的位置了吗?甚至在河南禹州这个县级市,当地的地产可乐——银梅可乐独占鳌头,铺货率几乎达到百分之百,销量也很不错,在一个县级市竟达到几千万的销量,可口可乐和百事可乐均无可奈何!
这哥们等于是让我陷于无法做决定的两难境地!这让我想起了东北王——张作霖早年的一件事,早年张作霖在发迹的时候曾到土匪处借军火,这个寨子里的二当家很是嫉恨张作霖,于是在酒过三巡之际拿起一只活鹅,问张作霖,这鹅是死的还是活的,张作霖很明白这是个陷阱,于是答道:我说鹅死鹅必活,我说鹅活鹅必死!众人不解,张作霖答道,我说鹅是死的,二当家的一撒手,鹅在地上呱呱乱叫,分明是活的;我说鹅是活的,二当家的抓着鹅脖子一用力,鹅必死无疑,往地上一扔,鹅是死的。那二当家的听了很是尬尴,连忙给张作霖敬酒。所以在沟通交流中问别人无法给你结论或观点的事,或者是给你任何结论或观点都对彼此不利的问题是不太合适的。 |!---page split---|
除了问题的不合适以外,他是否做到了在其位谋其政,不在其位不谋其政,也是一个很值得思考的问题。中国传统文化一直认为,在其位谋其政,不在其位不谋其政!这才能保持良好的秩序。你在什么职位首先要把你职责范围内的事做好,这就是在其位谋其政!你是一个县太爷首先要当好这个县太爷,让你的治下安居乐业,社会稳定。如果一个县长考虑的不是如何把自己的县域治理好,而整天考虑京城的事,想必是不太合适的,这大概就是越位吧,越位就会导致渎职,你把精力用在了不该用的地方,自己的工作自然很难做好!
这位朋友是外阜销售执行层面的,况且公司已经决策,产品已经出了,如果还对公司的决策持怀疑态度,还对产品的前景问题犹豫不决,很难想象会在自己的区域内做好推广工作,会把销量做上去,这几乎就是渎职了!这同时可以看出执行力这个喊了多年的问题,依然不能在营销团队中很好的落实!我不是不让执行层面的人去进行系统化全局化的深入思考,而是作为执行层面,在公司决策之后,你就要无条件的执行!就像军队一样,长官已经决定拿下这块高地,你还在思考拿下这块高地是不是正确,不是考虑如何拿下这块高地,你的长官如果是李云龙,估计挨脚揣是最轻的了!
这同时让我想起了蔡云生的《绝对成交》里面的一个故事:一位新到职的销售员,领导有点看不惯他,于是就把公司最难处理的客户交给他,并且对他说,这是公司最好的客户之一,他刚开始一定会拒绝你,但他不是在说真话,他越拒绝你说明他的购买欲望越强,你去吧,这是公司最好的客户了,交给你就是对你的照顾和信任!谁知道这哥们是个没心没肺的主,竟然毫无察觉,兴冲冲的就去了,由于这个客户实际上是公司最难缠最难拿下的客户,这哥们到那里毫无例外的遭到了拒绝,但是这哥们却很高兴,心里想,主管果然说的是真的,于是就继续拜访这个客户,又被客户粗暴的拒绝了,这哥们更高兴了,主管说了,他越是拒绝说明他的购买欲望越强,看来我马上就要成功了,于是仍信心百倍的去拜访这个客户,最终客户被这哥们的韧性和诚意彻底征服了,果然采购了数量不菲的产品。这哥们兴高采烈,心里想主管真是照顾我呀,我刚来就给我介绍这么重要的客户!
这个故事很典型,说明服从指示投入执行是可以产生积极效果的! 那有人就说了, 要是领导给我小鞋穿,我还当捡了一大元宝吗?还别说,弄不好你还真拣一大元宝!几年前,我有一位朋友从市场基础良好的徐州办事处被调往山西太原做办事处经理,这个调令被他的很多朋友不看好,因为太原办事处是一个垃圾市场,销量不大不说,那里的经销商相互窜货,甚至火拼打架,厂家在那里毫无威信可言,上一任办事处经理就是被打回来的,面对这样一个决定,我这朋友没有退缩,毅然赴任,去了以后,拉小分大,牵制大客户,培养中型客户,鼓励小客户,改变了市场单一化结构,破除了大户控制销量的局面,一举扭转颓势,销量在三个月内连翻两番,同时也奠定了在公司领导中的干将角色,深受领导器重!
如果你没有充足的依据和能力证明公司和领导的决策是错的,选择相信,选择执行是最好的策略!这也同时说明了信任也是生产力!信任之后的充分执行可以产生奇迹!
在公司的治理结构中,如果每一级都做好了自己份内的事,尽职尽责,我想中国会出现更多优秀卓越的公司,会出现更多优秀卓越的职业经理人!