蒙牛全员营销微商城 蛮荒时代--看蒙牛、腾讯们的营销心态



  当根生GG和化腾DD在媒体的闪光灯下成为财富新贵,创业精英,商海领袖的时候;

  当蒙牛和腾讯在各大财富榜、权力榜、封神榜中成为人们仰慕、推崇、敬佩的企业翘楚的时候;

  你能想到,今天的“公关门”、“封杀门”事件会发生在他们身上吗?

  我经常对人们阐述我的一个观点:中国改革开放只有三十年,快速发展期也就顶多十年,可是中国人总是觉得我们的营销界已经可以和西方列强比肩了,却不知我们还处于中世纪的蛮荒时代。

  我不敢想象一个没有高层参与、默许的案子,只是某些员工的个人行为而让公关公司费劲周章(虽然只是最低级的流氓群殴式网络传播)。

  我更无法理解在现今这个多元化、日益开放的国度里,竟然还有为了竞争不惜得罪自己客户的企业。

  但是,这都是现实发生的。

  这很正常。

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  因为,我们处于蛮荒时代。

  创造“定位理论”的里斯、特劳特曾经写过一本书叫《营销战》,里面提到一个观点让我不敢苟同。那就是“营销的本质不再是为顾客服务,……,市场营销是战争,是与竞争对手对垒时如何以智取胜……”。也许是我们太浅薄,习惯以偏概全,但是这种论调往往真的对中国营销界是个误导。

  中国人习惯用战争的思维理解营销,或许由于中国人多,资源相对匮乏。当然,这是社会学研究的命题,我们不作讨论。总之,中国营销界这些年来一直有种观点,那就是营销就是你死我活。小到菜市场菜贩为了争夺顾客拔刀相向;大到国企、央企仗势欺人,把民营企业逼入绝境,我们不说国家与民争利,那不是营销,是国事,莫谈国事!

  难道营销真的如此吗?

  我坚持认为营销的本质是满足顾客的需求以达到企业发展的目的。市场在某种意义上来说是无限的,否则“利基市场”从何而来?当某一市场竞争出现白热化时,技术创新,营销手段创新,细分市场,品牌差异化建设才是企业首先应该想到的。如果你没有想到这些,而是感到穷途末路,进而穷凶极恶,我建议你别干了,你要么思维懒惰,要么思想干涸,反正你不适合做营销,考虑搞政治吧,那里更适合你。

  彼时,美国航空业巨头林立,西南航空进行营销创新,采取低成本战略,开创了“廉价航空公司”的先河。DELL电脑在IBM不可一世的掌控市场的时候,率先发现了家庭电脑市场,并最终凭借直销模式和服务创新成为IT业的巨头。试想,如果西南航空和戴尔电脑不考虑客户,只考虑怎么让竞争对手出丑、名声扫地,那我们的世界将多么单调。

  如果竞争的结果就是你死我活,那么世界将是危险的,因为垄断是一切创新、消费者利益的最大敌人。我无意剖析这一桩桩罗生门里的孰是孰非。所有的营销人都应该记住的是:专心做营销,努力做品牌,让您的客户满意,市场是做出来的,不是抢出来的。

  最后,转载一个朋友发过来的笑话:

  今天早晨上班等车的时候,听到路边一人问:360不是做运动鞋的嘛,怎么跟QQ掐了呢?!另外一个人说:我也一直搞不懂一个做鞋的和做汽车的闹腾个什么劲儿。

  

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