爱华网因为突发奇想，便联系某家号称最大的人才测评与管理公司，想探讨一下有没有可能实现一种很有趣的商业模式或者应用系统。客服人员很客气，网上打字沟通不便，于是专门来电，先是一顿公司介绍，为客户提供人才招聘方面的解决方案之类，我说我想你们是否可以做某样（此处省略300字）人才评定模型？认真的向她描述，一堆口水之后，她说，你讲的我不是很明白，我们是做……她又将她们的工作范围介绍一番。我再试着解释一下，她说，我们的职责是……解决不了您的问题。
得了，白费了一番口舌，就是人家不管这档子事儿，所以也就没有必要再费心思。
很欣赏一位能耐人叙述的经历，曾经尝试与某公司沟通合作事宜，对方也是各管一块，老大不情愿。那是否可以多点想法，将能说得上事的人联系上，对接一下呢？很显然，人家不乐意aihuau.com，一般单位领导电话是机密，不可告知陌生人的。这位能耐人丢下一句话，这可是一桩大买卖，如果因为你没有转达，损失可都是你的事！话说得很严重，甭管结果如何，这没来由的事情生生的和接电话的人有了关系，而且是很严重的利益关系！结果是积极的，签上了线搭上了头，促成了生意。
这个事例是想说明，这位开门见客的“门生”其实掌握了非常重要的资源，他的一举一动都有可能给团体带来极大影响，他完全可以以种种理由搪塞、婉拒，这样的电话多了去了，是否都可以如此这般操作呢？3Q事件发生后，就有愤世嫉俗的用户投诉到QQ客服，开口就是“把马化腾给我叫来”，都要这样老板岂不累死？这种判断有着很重要的价值诱导，也存在着很大的风险，如果没有及时的信息反馈和引导，会给企业带来负面影响。
企业是一间屋子，人人都是一扇窗，岗位不同，朝向不同。任-爱华网-意一扇窗户打开，都面对这个陌生的世界——一个难以捉摸的世界。窗户里透露出来的气息往往会成为外界判断的基本依据，内外沟通的形式也往往会受制于这种气息散发的味道。
企业职员往往本位思想很重，脚踏实地做好本职工作是天职。不可能要求所有人掌握企业发展的宏观走势，更不奢望人人都成为新闻官或公关经理或推销员，但问题是，许多时候，外界对一家企业的关注是突发的，或者是一件事，或者是一个人，甚至是某个热点问题，如何要求员工在与外界联系过程中促成积极影响？
我曾经撰文认为，要给前台加薪。这只是就某个特定岗位的意义提出的建议。大而化之，作为组织的每一份子，其实都应该具备该组织的基因，除非是不求进取，甘于平庸之辈，或者会在碌碌无为的日子中平淡一生。组织的基因会通过种种渠道传播出来，官方通告、新闻资讯、高层动态、会议精神、部门调整、人事变动、年度规划等等，这些都涉及企业发展的基本思路，具体到一些部门工作，这样的信息将会更直接和细化，有心人可以通过只言片语或者大局走势，这不是能耐，而是一种态度与思考。更不提组织有意识传播的讯息，如果仅仅因为“铁路警察各管一段”，估计部门利益和个人利益，结果可想而知。
也许那位客服人员可以在了解我的意图后，将信息转达给相关部门和主管，然后再回复，或者直接联系，但一旦这个闸口封死了，就一点可能都没有了，事情就是很奇怪，有许多生意就会因此受致命影响，市场竞争何其激烈，东方不亮西方亮，没准儿那位就多问了一句， 事情就完全不一样。
这是企业文化的潜在意识，或许不应该通过培训或者灌输的形式获得认同，当然，如果将其作为一种必要的职业精神和业务态度另当别论。
