爱华网我们公司产品一直在积极做提升，产品基本经过多次测试后没有什么问题，口碑也不错，但最近很困扰，同行自去年来，通过在我们网络经销商手里购买产品，然后故意烧坏机器拍照的办法，冲击我公司产品口碑，毁坏产品形象，但因为做的很隐蔽，实在是好无奈，请教大家如何处理这样的事情？去年经历过一次，最近又是一次，每次我们公司有什么新特点，增强了什么方面就有人针对这个去做破坏，说实在的要搞坏一台产品实在是太简单了，完全可以做的产品自然损坏一样。这年头，同行的心理太阴暗了。对于类似的产品问题，在各地的实体店销售中根本没有出现过，我们自己也是好困扰！
云计划导师百汇良品的回复：编辑本段这位朋友，您好！这里也只能谈谈我的一点建议，仅供参考！
首先，我对这个问题的看法：对你们的遭遇，我深表同情！因为我们经常会面对很多的毁谤，谣言！就像前一段时间的霸王也不能幸免！！这个社会，总是有些人会不择手段！这也是商业竞争带来的不和谐的一面！不过，只要有商业，就会有竞争，就会有人不择手段！这个问题我们永远回避不了！就像我们可以保证自己不害人，但不能保证别人不害我们一样！其实，这种竞争带来的负面影响，你们有没有找到真正的原因呢？这也是解决问题最关键的地方，我们要对症下药！
关于别人为什么会栽赃？因为商业竞争很多时候都是你死我活的！大体分三种：第一种就是你们把别人真的逼得走投无路，别人狗急跳墙，不得已使用这种下三滥手段！第二种就是你们势均力敌平分秋色，现在是谁坐第一把交椅的时刻，因为暂时的战斗决定以后的江山，别人当然是无所不用其极；第三种就是别人真的是心胸狭窄，自己那边没技术没本事，看到对手事业蒸蒸日上就眼红，名正言顺竞争不过就来阴招！所以，根据你们竞争情况，分析具体原因！ 解决问题的办法，也只能提供大概思路！ 第一，多一个朋友总比多一个敌人好！即使不能做朋友，也不要做敌人！“和”气生财永远是大商追求的境界！其实，根据你提供的信息，我觉得这个产品还比较新奇，还需要开拓的市场空间还很大（至少我还第一次听到哦！）与其你们在做，为什么不能联合一起开拓市场呢？其实国内，国际市场都很大！任何行业，在这个开放的市场中想独霸江湖，似乎不可能！我们不能只盯着眼前的对手不放，其实背后有无数看不清的对手！只有心中无敌，才能无敌于天下！所以，你们完全可以敞开怀抱，跟他们好好谈一次！ 第二，同行之间，除了竞争，更应该看到合作！在金融危机后面的“融雪”阶段，更需要一个行业团结起来！你们完全可以找到一种最好的方式跟他们“合作”！无论是收购兼并，还是成立行业协会，还是经验交流！没有人愿意拒绝能给自己带来发展的机会！所以，竞争之下，共赢才是真正的赢！ 第三，质量才是粉碎一切谣言的根本！最主要还是在于提升自身产品质量！你们可以统计出产品的合格率，可以建立行业标准，可以通过相关行业质量认证！更可以打出美的“十年保修”的豪气服务！其实消费者也知道：没有永不损坏的产品！只是产品出来了，偶尔的问题也难以避免，那就用一流的售后服务解决消费者的问题，你们的产品得到消费者口碑！这些“虚无夸大”的谣言不攻自破！所以，坚强持续有效的售后服务，是对自我品牌最重要的维护和宣传！ 个人建议，仅供参考！ 云计划导师没有天空的回复：编辑本段首先我很认可一楼的建议，他的想法确实很全面，并且也是一个行之有效的解决方法，不过我觉得这样的方法比较注重长远的利益，所以我就贵公司面对的眼前的问题提供一些小的解决方案，你提到的你的竞争对手在对你的产品作了破坏，并且通过一些媒体频道破坏贵公司的形象，我觉得你应该庆幸有这样的情况出现，因为这样就表示贵公司的产品具备了良好的品质与性能，核心竞争力非常大，所以才会有人来破坏，所以就需要将这些不利的情况反过来，针对他们破坏的情况提出自己产品的优势，提请专业政府机构对于自己的产品做针对性的质量检测，提供用户试用服务等，并以此造势，甚至可以披露同行业见不良竞争的具体情况，邀请媒体监督，如果你的产品真的有不错的品质，通过完全正规的做法只会让你的品牌得到良好的反响，实际上对方将你们的产品推上了风口浪尖，确实一个免费显示自己的机会，良好的把握这个机会，会让你的产品的宣传得到大幅度提升的 云计划导师柳闽泉的回复：编辑本段此行为属于不道德行业竞争手段。但是你们要明白，市场上的竞争对手无数，这样对付你们公司的只有一家而已。你们公司要以客户口碑为传媒，让客户作为你们的产品见证和转介绍人。这样恶意的竞争就不攻自破。 当然也要做好危机应变公关方案。这要看看光明回收奶、霸王洗发液等企业的案例。也要看看秦池白酒和三株口服液的失败案例。
