内伤发热 透过“倾销门”看红星美凯龙的管理内伤
近日,《华夏时报》记者赵岩关于红星美凯龙被指涉嫌赔本倾销的报道,被新华网、搜狐、中新网及各大主流媒体转发,让红星美凯龙“倾销门”事件成为社会关注的焦点。报道说,居然之家总裁汪林朋公开向红星美凯龙宣战:“红星美凯龙一而再、再而三地违背自己的诺言,不断地抄居然之家的后路,目的是从四面包围居然之家,消灭居然之家!作为居然之家的紧密合作伙伴,都要站在居然之家这一边,不要进入红星美凯龙北五环店,否则居然之家在合同到期后终止与你们的合作伙伴关系。”汪林朋解释这样做的理由是:“红星美凯龙想通过不正当竞争的手段对居然之家进行‘剿杀’。” 红星美凯龙与居然之家互相“剿杀”,让他们的一些商户左右为难:“如果不进红星北五环店,就会遭到红星的惩罚;如果进了红星北五环店,就会遭到居然之家的制裁。”在此背景下,红星美凯龙北五环店“十一”开业的当天,“马可波罗磁砖”为了表示对居然之家的忠心,自己糟蹋自己,把品牌名称的字摘掉一部分,变成了“马口波罗磁专”,而门头也摘掉一部分字的偏旁,变成了“马口皮罗兹砖”。真有点被逼良为娼的感觉。欧派橱柜已经装修好,外墙上的招牌却贴住了,不仔细观察还真看不出来,记者问起营业员:“开业了吗?”对方生怕遇到居然的探子,连忙说:“没开,没开。” 同行在一个地盘上做生意,竞争是正常的。为了解决红星美凯龙和居然之家的矛盾,2009年2月20日,红星美凯龙董事长兼CEO车建新和居然之家董事长张学武签下战略联盟合作书。然而两个月后,双方又因争夺北京美罗城项目引发更大的矛盾。 正当居然之家与美罗城的谈判进入尾声的时候,红星美凯龙于2009年4月份介入,通过每平方米提高0.4元租金的方式,拿下了美罗城4万平方米面积的A座,并宣布将其改造成建材馆,其南侧50米的原红星美凯龙东四环店则改造为家具馆。这件事让居然之家异常愤怒。此后,双方摩擦不断。2009年10月,一份由北京市场协会家居分会、北京家具行业协会、居然之家、城外诚、集美、蓝景丽家和爱家等单位敲章的投诉书递到了商务部,指称红星美凯龙的“满3000元直送1600元”促销涉嫌赔本倾销,违反《反不正当竞争法》,商务部责成北京市工商局展开调查。 记者的报道,令人深思。红星美凯龙被北京家具协会和主要家具建材商场等单位联合投诉,表面看是由于红星美凯龙和居然之家相互“绞杀”引起的,其实,更深层次原因是红星美凯龙畸形的企业文化使然。 多年来,红星美凯龙推行的是一种强势文化,或者叫“霸道文化”。和红星美凯龙打过交道的人,尤其入住红星美凯龙的商户都有感受:| http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=152313|13 红星美凯龙的工作人员总是把自己放在一个强势的位置。商户要想在红星美凯龙拿到好的位置,大都需要给有关经理“表示表示”。红星美凯龙某商场开业前因有关经理突然换人,商户不得不来个二次 “表示表示”。商户在红星美凯龙进行店面装修,主要装饰材料和电线、电器等,必需使用红星美凯龙指定品牌,否则罚你没商量。一位不知深浅的新商户在店面装修时,因为价格高没有用红星美凯龙电工推荐的施工队做电路工程,即便完全按照红星美凯龙要求的标准购料施工,工程完成后,电路部分验收了10次都没有通过。被逼无奈,送上“红包”才勉强过关。红星美凯龙某商场组织商户捐款或参加相关活动,楼层经理对商户说,你不参加也得参加。一位商户无奈的说,红星美凯龙的通知必政府行政命令还厉害…… 红星美凯龙的“加盟费门”事件,把这种“霸道文化”演绎到了极致。2009年12月初,各大家具生产厂商和经销商纷纷接到一份来自红星美凯龙的《战略合作协议书》:如果各个供应商要与红星美凯龙结为2010年的战略联盟伙伴,必须缴纳200万元的商业保证金和80万元的推广费。此消息一出,部分企业表示坚决抵制,并向相关商会、协会反映了情况。2009年12月22日,广东省家具商会、国际家私装饰业(香港)协会、深圳市家具行业协会等七家行业协会发出了《关于对“红星”征收加盟费的联合抵制通知》,认为红星美凯龙通知的部分条款损害了制造企业的根本利益。号召会员企业自觉抵制红星美凯龙的这一不正当要求,不与红星集团签署结盟协议也不要缴纳相关款项。 迫于舆论的压力,第二天红星美凯龙发布《关于停止2010年度厂家战略联盟计划的声明》,并表示会退回所有已签约厂家的保证金。 胳膊拧不过大腿,厂家和商户很难摆脱被“绑架”的地位。据经济日报旗下的中国经济网报道,七家行业协会联合抵制红星美凯龙的行动或将无疾而终。 红星美凯龙的“倾销门”和“加盟费门”,不论结果如何,红星美凯龙不会是最终的赢家。上帝让谁灭亡,必先让他疯狂。红星美凯龙即便是成为家居建材渠道的霸主,也是输家,因为它已经输在了畸形的文化上。这种“霸道文化”已经让红星美凯龙有了严重的管理内伤,在开疆拓土阶段带伤前行可能影响不大,但在其功成名就后,内伤随时可能爆发,如不及时“医治”,未来带给企业的影响或将是致命。这种判断是否准确,我们拭目以待。
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