爱华网涂料行业是化工行业中公认的阳光企业，在近几年有非常好的发展态势。随着人们生活水平的提高和消费者品牌消费观念的加强，投资经营涂料店的也日益增多。但是，有这样一个现象；涂料店同样的品牌同样的产品，由于经营管理能力的不同，加盟商经营的业绩有很大的差别。 我们（森王涂料）结合多年的终端零售管理经验，总结出涂料店管理的八项工作内容，希望能与同行共同探讨，并对涂料店经营者有所帮助。
一、导购技巧编辑本段 涂料方面非常讲究专业知识的，这就要求导购人员不仅要熟练掌握一般的导购技巧，还要对产品本身、产品特点、搭配方法、 保养等具有全面专业的了解，还要比客户自己更了解应该选购何种规格和式样的油漆产品，另外，要学会把握顾客的心理，掌握市场的趋势，一个非常专业的导购能深深赢得客户的信任并建立忠诚的消费关系。导购技巧的提高一方面要靠平时的实践积累，另一方面要利用一切机会交流与学习。 二、服务质量编辑本段 有的消费者到些油漆店时感觉死气沉沉，而到另一些涂料店感觉轻松愉快，很有购物欲望，这之间的差别往往同店铺的硬件设施关系不太大，主要是导购人员的这些"活"的元素所营造的氛围不一样而造成都市的。如果顾客进到店里看到的是导购员在闲聊或发愣，就会自然的产生看看就走的想法。而热情友好的导购员能给人一种亲近的感觉，能激发人的购买欲望，有的客户本来没有打算购物的，因为心情一好就购买了！ 很多店长也知道服务的重要，也制定了严格的服务规范，但真正打动人的服务绝对是真诚、自然、发自内心的，是没有办法靠制度强迫出来的，所以店长在平时就应该注意关心导购员的工作、甚至生活情况，把握她们的情绪，为她排除顾虑，保证她们能有轻松愉快的心情和充沛的精力去服务客户。同时还要懂得激励店员，从深层次激发她们的工作热情，以达到更高的目标。 三、人员培养编辑本段 人力资源是企业的第一资源，专卖店经营者应建立一套完整的招聘培训、选拔的制度，同时提供公开、公平的竞争空间和发展机会，配以具有竞争力的薪酬福利制度，培养优秀的人才，为涂料店的发展壮大积累资本。
值得注意的是，优秀的涂料导购员需要长期的培养，因为涉及到非常多的专知识。所以在平时，专卖店经营者就应当做适当的人员储备，一方面可以防止人员管理工作的被动，另一方面也能避免可能的人员流动风险。 四、货品陈列编辑本段 一个货品放得很乱的涂料店只会打击客户的积极性和购买欲，涂料产品在最初设计时，设计师在产品的款式和色彩上都花了很多心血，油漆系列化和色彩的互补方面也是很多讲究，产品的风格和特点在陈列时会因店铺的内部结构、内部环境和所处地理位置的同而有不同的表现方法，正确的陈列才能有郊体现品牌的个性特征，这就要求店主要结合自己店铺的情况，同厂家及相关人员交流学习，就色彩搭配、油漆款式、系列主题等按专业的方法操作。同时在涂料陈列理念及搭配方式等方面多学习多积累，提高自己的的鉴赏能力和陈列小平，做出自己店面的特色。 五、货源补充编辑本段 货品库存的合理性对涂料店很重要，货品不足浪费销售机会，货品过多也会占用资金增加成本。而很多店主都经历过这样的事：好卖的产品很快就断货了，再补货久久补不来。因为你好卖的产品别的店可能也很好销，厂家得到信息再组织补单，肯定需要一个过程。这就需要店主一方面在销售信息上同厂家加强沟通，保证信息得到及时的反馈；另一方面自身加强对产品销售情况的预测能力，一款油漆是否符合当地市场的消费习惯，它的销售前景如何，自己要能够大体把握。此后再根据销售预测和货品运输周期，合理安排自己的货品库存，降低风险，保证利润。 形象是品牌的载体，好的形象能较好地维护品牌的档次，提升品牌的附加值。 我国涂料业发展的时间较短，缺乏成熟的经营氛围，所以目前很多涂料店不是很注重店铺的形象，特别是一些细节方面的工作往往被忽视。比如森王涂料：一个顾客进店就像是走进了五星级酒店的精品屋，他们购物感觉就不一样，这里价位高一些，没有折扣，他们也容易接受；而如果他们发现，拖把和水桶放在货架边，或者宣传画有一角被刮被了还挂在那里，她的感觉又不一样了！优秀的店铺形象是经得起最挑剔顾客检验的。 就像顶级品牌的产品同一般品牌的产品的差别一样，往往不是在涂料质量上有多大差距，但顶级品牌在做工方面，在细节上、处理上绝对用心！绝对讲究！绝对细致！ 店铺形象也一样，不一定要花多好的材料去装修，但细节一定要讲究，日常维护也要做到一丝不苟！
