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门淑莲/文
今年8月，跨国公司强生凭借特别有利的发展机遇和企业实力，首次以评级AAA的非金融性公司最高等级成功出售了超低利率债券。此举引起人们对强生生存之道的特别关注。
1886年成立、总部位于美国新泽西州的强生公司（Johnson&Johnson），是美国一家护理用品、医药产品以及医疗器材制造商，也是世界上综合性最强、业务分布范围最广的卫生保健产品制造商和相关服务提供商。1919年，强生在加拿大设立分公司，开始走向国际。目前，强生已在全球60多个国家建立了250多家分公司，拥有11万余名员工，产品销售到170多个国家和地区。1985年，强生公司在中国建立了第一家合资企业———西安杨森制药有限公司。强生现有在华子公司和机构11家，员工7000多人。
1920年问世、产量超过1000亿片的邦迪创可贴，是强生世界闻名的招牌产品。以此为代表，强生创造了市场销售量快速增长的奇迹。
宗旨与信条
1886年，受英国医生约瑟夫·李斯特(JosephLister)有关细菌学说的启发，曾从事过战地医疗工作的罗伯特·伍德·强生（RobertWoodJohnson）将军和他的两个兄弟在美国新泽西州的新布鲁斯威克，共同开创了一个全新的事业———生产无菌外科敷料，并正式创建了强生公司。1943年，强生公司在上市前将公司的宗旨确立为：“我们首先要对医生、护士和病人，对父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责”。这一充满爱心、充满责任感的表述，逐渐演变成强生公司赖以生存的信条。如今，强生及其所有分公司最醒目位置悬挂的，从来不是市场任务，亦非营运周期或盈利数据，而始终是一页语言简朴的———《我们的信条》。它教诲强生的每一位领导和员工：要关注世界上所有的医生、护士及父母们；要关注员工，并尊重他们的尊严和价值；要关注社会，时刻提醒自己为社会作出贡献；要关注股东的利益，给股东们合理的回报。在过去60多年间，这个信条已被翻译成36种语言，遍布世界各地，并深入到每个强生员工的心中。
分权管理与谨慎财务
为充分调动各部门、各分公司的积极性，强生采取了卓有成效的分权管理模式。分权制实现了各层级管理者责、权、利的有机结合，同时也给公司带来了巨大的收益。公司一方面鼓励自由竞争，一方面又采取自下而上轮岗培养人才的做法，以使每个人都有机会得到全面发展。如某药品部领导最早从消费品研发部门起步，之后在器械和诊断部门从事过多个职位，最后才被委任到药品管理部门。
强生在行政管理上大胆分权，但在财务管理上却十分谨慎。对生产商Guidant的收购案就是明显的例证。在初步达成收购协议后，由于产品问题报告降低了Guidant公司价值，强生相应调低了报价。而就在临近成交时，强生的对手波士顿科学突然提出了一个更高的报价，并引发了与强生之间长达13个月的价格拉锯战。最终，强生因标价过高退出投标，波士顿科学则以270亿美元购得Guidant。考虑到如此天价的资本投入根本不可能从企业运作中收回，有关人士评论“此收购为史上最糟的并购案”。强生某高管称，“当价格过高，我们认为无法盈利时，我们会说‘不行’，而很多人则会当局者迷。”谨慎决策使强生不仅免陷财务泥潭，而且还从Guidant得到了高达7050万美元的违约金。
多元发展与温馨营销
强生高度重视多元化发展。公司业务分三个部分：消费品部门除生产婴儿洗发液、泰诺之类的产品外，还生产Nicorette戒烟口香糖、李斯德林漱口液、露得清护肤品以及许多其它品牌；医疗器械与诊断部门为手术室和医生办公室提供缝合线、验血器材、内窥镜和人造关节等多样化产品；制药部aihuau.com门生产处方药，主要包括用于治疗注意力缺陷障碍的Concerta、治疗关节炎的Remicade、艾滋病药物Prezista等。这种多元化的产品组合不仅使公司可从不同的地方获利，而且也有利于降低风险。此外，多元经营还有利于促进各业务间的技术融合和产品创新。比如，在20世纪90年代的一次会议中，集团器械部门的工-爱华网-程师与药物部门的科研人员就合作推出了药物洗脱支架，成为心脏病治疗技术中的一项重大突破。
除努力通过技术创新抢占市场外，强生公司还实施了能够特别吸引顾客的温馨营销工程。在强生网站上，左上角注明的公司明标下是显眼的“您的宝宝”站名。网站不仅设有“宝宝的书”、“宝宝与您及小儿科研究院”、“强生婴儿用品”、“咨询与帮助中心”、“意见反馈”等丰富的栏目，而且还特别强调“为您的宝宝专门提供个性化信息服务”。强生网站帮助网民精心制作了一部“宝宝成长日记”，而所有的营销流程也随之悄然展开。强生就像一位体贴入微的老保姆，不时提醒着年轻父母们该关注宝宝的睡眠、饮食、体温、哭闹，同时也会及时递来“强生沐浴露”、“强生安全棉”、“强生尿片”、“强生围嘴”等等。从儿童爽身粉到Efferdent假牙清洁剂，强生的多元化经营，为顾客提供了相伴终身的服务。同时，也使强生在全球领先商业刊物DiversityInc发布的2010年多元化企业50强榜单上获得了名列第二的美誉。
