系列专题:大区经理成长录
大区经理一直视为公司的封疆大吏,在管理管理结构中占有较高的分量,举足轻重,上要能领悟公司的战略规划,下能洞悉市场的千变万化,中能纵横捭阖,容市场与公司战略为一体,制定相应的适合本区域市场的具有战斗力的战术规划。一个公司产品没有问题(包括质量、价格定位、包装、规格)的前提下,区域市场的好与坏更多取决于大区经理。那么大区经理如何在市场中、公司结构上演绎一段段盛世佳话,主要从哪些方面入手,应该具备的一些基础是什么?我个人认为大区经理必须具备以下的能力。
一、 解读公司战略、方案的能力及灵活应用
作为大区经理,解读公司的战略规划、解读公司的市场方案、解读公司政策的目的非常关键,因为你的所有做市场的前提是建立在公司制度、文化、方案的前提下而发挥的。比如讲公司出产新包装、新规格的产品时候,是属于战略性产品、还是战术性产品,是属于通用性产品还是专业性产品,是属于核心产品还是辅助性产品等等,公司出促销政策的时候,你要明白是打击竞品还是提升销量,是为下一步长期效益还是短期效益。只有你能解读公司战略意图的前提下你才有应用的能力与基础。解更重要的是“精解”,应用更重要的是“灵活”,只有精解,方会灵活。
二、 经销商管理与教育
我从事调味品行业,这个行业的经销商素质普遍较低,全国30余总经销商中,大学毕业的寥寥无几,这个行业的本科毕业以上的商家全国亦屈指可数,更多的是靠闯出经验、靠原始资本积累而发展起来的,对经营产品的理念、思路、观念、规划、品牌、定位等等都没有概念,所以我们需要更多的是去教育我们品牌规划的概念,市场规划的思路,品项管理的意识等等。当然要达到教育经销商,更需要我们的大区经理有足够的能力和水平。
做好一个区域市场,两大核心因素,其一经销商,其二才是团队,应该来讲经销商排核心,因此经销商对市场的理解力、对公司的支持、对团队的支持完直接影响该市场好与坏,但是这个行业的特点,经销商同时经营多个产家的产品,这个产家的眼前的支持力度大,这个产品眼前的利润高,他可能重心就会有明显的区别。因此作为大区经理来讲,更多的去教育经销商至关重要。
譬如:窜货,很多经销商不理解,认为窜货是在为公司卖货,是在为公司开发客户,但是不知道窜货会对对方市场的价格体系、客情维护造成太大的影响,作为大区经理来讲,那就必须去教育商家,让商家从心里来认可、支持这样的管理制度。
三、 目标的规划与布局
作为大区经理来讲,明确的目标规划与布局首当其冲,因为作为销售的一员,业绩才是硬道理,业绩不管对于企业的任何一个环节都是“包治百病”,只要有业绩,什么都好说。那么业绩来自何处,来自大区经理的明确规划与安排。作为大区经理来讲,必须时刻明确自己的年度目标、-爱华网-月度目标,必须清晰知道自己的市场范围,在自己的区域内有多少批发市场、多少终端市场。必须清晰的知道每一个区域市场的市场容量、目前的市场容量,下一步起量的关键点。
当明确了目标市场的任务之后,必须把所有的任务划分到每一个业务员、每一个市场、每一个客户。把任务概念贯彻到每一个环节。使得业务团队、客户统一思想、统一战略、统一任务来达成目标。
有了明确的目标规划,整个市场才有活力。我们公司的有个别区域省区总监对于任务概念较差,导致业务员每天出的时候也比较盲目,甚至认为,每天只要有单出,不管多与少就是在上班,就达到公司的要求、标准,实际上一个月下来业绩只有5000元,而公司每个月支付给业务员的工资则达到4000元,这样严重的出现收支不平衡,反而业务员不理解,还抱怨工资低。当有明确的目标后,业务员他清晰的知道努力的方案,现在的水平,也才会调动其不断的思考力,积极性。
四、 品项的规划与布局
作为一家企业来讲,公司产品肯定琳琅满目,缤纷繁杂,因为他针对的是全国市场,而不是区域市场。那么作为大区经理来讲你要能够洞悉市场,分析市场,我的市场需要哪些品项,哪些品项在该区域市场起量快,哪些产品我作为附打产品,哪些产品时奶牛产品,哪些是明星,哪些是瘦狗。
明确的产品结构能够牢固市场基础,因为只有适合该区域的产品才能够深受该区域客户的喜欢,随时不断的宣传与推广,知名度与名誉度才会齐头并进,一个产品,如果不受消费者的欢迎,知名度越大,名誉度越差,市场只会越来越被动而陷入险境。如果产品深受消费者的喜爱,那么虽然知名度小,但是随着名誉度的提升,反而会促进知名度的提升。
明确的品项规划能够牢固渠道市场,作为渠道商来讲,接产品考虑的只是利益,商家无利不起早。那么作为渠道商来讲一般喜欢独家代理模式,尤其是在产品属于开发期阶段,这个时候如果你让渠道商家家卖,有可能在终端还没有接受的前提下,把价格杀透明,那么商家的积极性也就不存在了,再好的产品如果不能为客户带来消费,不能为客户带来利益都是不成立的。如果采取独家代理模式,起不了量,怎么办?那品项管理就扮演着重要的角色,分单品给予经销商进行独家代理。
其次想做调味品,我们企业的产品涵盖了油状产品、粉状产品、膏状产品,那么每一种形态的产品市场容量怎么样?客户接受力怎么样?市场竞争态势目前如何都需要了解透彻,从而进行品项划分,有些客户卖油状卖得好,有些客户卖膏状走量大,有些客户专攻粉状产品,客户的不同也需要进行品项的划分。|!---page split---|
五、 团队的管理与文化建设
团队市场做好区域市场的首要环节,团队的严谨、作战力跟大区
经理的管理方式密不可分。俗语云,兵熊熊一个,将熊熊一窝。将熊,业务团队哪怕薪资低一些也愿意呕心沥血跟你拼打市场,将不熊,有能力之人也会在团队中滥竽充数,混混工资。
一个优秀的大区经理,应该有足够的能力组建一支纪律严明,召之即来,来之能战,战之能胜的团队。尤其是快销品行业,全省配置的业务员较少,一个业务员可能负责三、四个地级市,那相应的每个月和大区经理可能也就见面一次、两次。那么大区经理如何在分散的情况下把业务员的积极性提高,使之出差不偷懒,做事有责任、勤奋、主动、积极。
其一、明确的目标管理,没有目标规划的市场,没有活力,没有目标规划的业务员也就没有主动做事的积极性,目标是一个人的灵魂,执行价值的评判标准和表现形式,所以目标必须下放到每个人,上新产品,你必须在多长的时间内让你负责的区域达到多少家的市场铺货率,多长时间内必须把你所负责的区域大客户建立到多少家、二级客户建立多少家?终端用户建立多少家?宣传资料发放到多少客户。本月任务是多少?平均每个礼拜是多少?你怎么样去达成你的目标。兵马未动,粮草先行,在业务员没有下市场之前就必须明确他的目标。
其二、严明的管理制度,必须有严明的管理制度,而不是业务员今天不在你身边,就早上一觉至11点,下午半天在网吧。必须有明确的上班时间、检查机制、报岗机制、罚款机制。
其三、严格的报表管理,因为做快销品行业的销售人员基础较低,很多不会写报告、填报表,甚至填写的时候也是为了忽悠,蒙混过关。作为分散型的团队管理,报表至关重要,犹如古代大侠的佩剑,无报表,一切空说无凭,做业务时间长了,还会出现业务游子,跟你汇报工作头头是道。所以作为大区经理来讲,必须有严格的报表管理。
其四、会议管理,这个行业的经理,很少会把会议提高到一个日程上来,认为开会浪费时间,浪费精力,没有什么意思。有些时候开会也是比较随意,随便找个地方,没有记录、没有分享、没有总结、没有计划、没有探讨,事实上会议对于团队文化建设至关重要。会开得好,远比每天电话跟踪强得多,远比报表管理强得多。
其五、规范的奖励制度,除了严明的管理制度外,更需要有规范的奖励制度及激励机制,每月业务员达到标准了给予多少奖金给予鼓励,开发客户最多的给予什么奖励、发什么奖状,业绩辉煌的设立激励奖状,并且在团队会议上分享,以提高团队的竞争意识,作战力。
六、 价格体系的管理及客户布局
价格对于快销品来讲非常关键,价格的定位直接影响到各级分销
商之间的利润分配、市场秩序、窜货等等,价格的定位也直接产品在一个市场的生命周期。尤其快销品,在消费终端还没有足够形成的前提下,价格透明化直接会导致产品在该市场的推出。那么作为一名大区经理,我们应该有个明确的规划,全省布局多少大客户,大客户的价格怎么给,一批商什么价、二批商什么价、三批商什么价?终端消费者什么价?各层级之间的价格怎么维护。
价格管理直接影响到网络的布局,全省设立多少独家代理商、多少特约经销商、多少零售商?没有价格的维护,市场也就不存在客户的级别。
七、 竞品的管理及打击方案
知己知彼,方能百战不殆,作为封疆大吏的将军,我们必须研究
我们的竞争环境,竞争对手,我们的价位是多少?应用范围在哪?产品的优势在哪儿?商户的利润空间如何?铺货政策?给市场的促销政策?广告宣传费用?多少销售人员支持?渠道模式?是渠道为主?还是终端为主?分析我们的优势在哪儿,从哪些方面下手会在最短的时间内把竞争对手拿下,抢到对手的市场份额。我记得2008年的上海,有一个厂家的X产品进入市场一年的时间,刚刚好到2008年7月分的时候到期,由于X产品的厂家和当时上海的总经销商之间发生了一点矛盾,使得过期产品不给退换,那么下面市场上有剩余的产品也就受到牵连。本身很小的一件事情,但是被B厂家的业务团队发现,于是就在市场上进行大面积宣传,不到3天的时间,上海32个批发市场上的所有商户都知道X产品不可以退换,再加上B产品大肆在市场上进行促销活动,使得X产品无地自容,一年之后再也见不到那个产品在上海市场。
八、 市场推进计划
踏上销售这条道,业绩并永远伴于身,和任务生死相伴,并且公司时时刻刻都会考察自己的业绩,年度评估、月度评估等等,一不小心,随时都有被冷落的可能。那么作为大区经理来讲,其一,我们必须制定相应的目标推进计划,任务推进计划,每个礼拜完成多少?每月完成多少?每aihuau.com个业务员完成多少?年度达成多少?其二为市场开发计划,地级市场多长时间布局完毕?县级市场多长时间内布局完毕?终端用户每月开发多少?其三、品相开发计划,每个品项在什么时间内达到什么要求、标准。
九、 达成目标的手段
当所有的全部理解到位了,我们需要的是执行力,执行力最需要的是我们达成目标的手
段,方式方法、技巧,每一次上新品,经理必须有明确的达成任务的方案与之相匹配。如:终端开发战略、撒网战术、高铺货率战术等等。同时达成目标需要用到的促销、政策等有前面的全年规划。使得战略、战术、思想、促销、政策、团队、商家、宣传凝为一体。
大区经理如果具备以上的管理意识,我想一个区域的业绩也就水到渠成了。