品牌文化(十):企业文化诊断意义



笔者以一则案例来进行说明。该客户是某大型央企所属研究所,科技研发实力雄厚,主要从事电子信息、模具建材、医药化工等多领域的研究、开发和生产。资产超过数十亿元。从上世纪九十年代中期开始,在企业理念、职工行为规范、视觉识别系统等方面培植出了具有自身特色、在行业内有一定影响、在社会上得到广泛认可的企业文化。笔者进入项目后,发现所签合同与实际情况有很大的差异,在这种情况下,我与客户进行一次有建设性意义的谈话,决定从对企业的诊断开始,从关键问题入手。从公司操作的层面来看,我已经不按套路出牌了,但将在外,君令有所不受……

我带领咨询项目组通过系列访谈、座谈交流、问卷调查、现场调研,对该客户进行诊断并提出:

   一、缺乏与上级集团企业文化匹配的企业文化理念体系。现有企业文化不能表达客户的文化内涵和长期指引作用,缺失对企业特色和企业现状的执行理念,以及如何对接上级集团的企业文化。

二、不同年龄阶层员工对公司的发展战略存在不同的看法。其中三十五岁成为该客户员工在企业文化认识上的分水岭,以及表现在对公司的发展上。

三、创新作为科研院所的核心竞争力,该客户还有待加强。科研院所最核心的竞争能力就是科技创新,与此同时,该客户员工认为最为欠缺的因素就是创新。

对此,我就此对症下药,对该客户的企业文化进行梳理,明确提出,企业文化理念要面向国际化,面向军品与民品,面向中青年,并结合现状,提出-爱华网-并通过企业文化理念体系,使企业文化理念体系既有理论的高度,又对原有企业文化进行吸收与发扬。

对于不同年龄阶层对于企业文化的不同看法,咨询项目组在项目实施推进规划中,添加企业文化建设的基础知识,在理念体系的阐述中,重点将中青年作为主要受众对象。

 品牌文化(十):企业文化诊断意义

对于创新的问题,咨询项目组专门设计了创新理念,提出永不满足,勇于争先。在员工分类行为规范中,就创新对不同岗位提不同的要求。在实施规划中明确提出,在今后的企业文化实施中,要以创新为主题,开展多种形式的企业文化活动。在成果发布会上最后得到客户的评价:对本次咨询工作及成果表示积极认可,并认为我们的解决方案贴合我们的实际情况,方案的操作性非常强。

当我们在做咨询时,按照合同约定,找不到办法时,我们还不如从头开始,表面上好像我们多花了时间,走了弯路,提供了不该提供的东西,但实际上,一旦我们参与了诊断的过程,客户的问题就出来了,也许我们只要抓住一至两个点,就能将客户的问题迎刃而解。  

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