有效沟通 用“一次做对”解读有效沟通



沟通时时有,沟通处处在。不管在工作、生活、家庭还是恋爱、婚姻中等各个领域都需要沟通,只要有信息传递,就需要沟通,所以沟通的意义是显而易见的。虽然沟通是天天要、时时要,但能发挥沟通的艺术,做到有效沟通的并不多,所以我们有必要需要进行学习和练习。

如何理解有效沟通?用“一次做对”解读就是做到“事中”。事中就是做到无过无不及、不偏不倚、恰如其分。有效沟通就是在沟通中做到无过不及的沟通才是有效的,过了是沟通浪费,不及就没有达到沟通的效果,所以中度沟通就是最有效的沟通。

如何做到中度沟通呢?国际注册管理咨询师、卓标首席顾问师、高级培训师、深圳市市长质量奖评审专家李见明认为:可以从以下五个方面来实施:

1、明确沟通的目的:我们很多人在沟通的时候,不知道为什么要沟通,沟通想达到什么结果都不明白,好象是为沟通而沟通,这是典型的无效沟通。比如市场人员开拓客户,必须明确首次接触客户该怎么沟通,达到什么目的,拜访客户时该达到什么目的,如何沟通都必须明确,没有明确的目的,沟通就失去了方向。

| http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=153648|25

 有效沟通 用“一次做对”解读有效沟通
2、区分沟通的对象:我们沟通的对象是人,而人又是千差万别的,不同性格的人适合不同的沟通方法,比如有内向型的或者外向型的,有的是听觉型的,有的是视觉型的,有的是触觉型的,这些都需要在沟通中加以区分,对性格研究和测试的典型的理论有MBTI和九型人格。

3、明晰沟通的方向:沟通方向从内外部分可以分-爱华网-为内部沟通和外部沟通,内部沟通又分为对上、平级、对下沟通,外部沟通分为对客户、供应商、政府、媒体沟通,每一种沟通都不一样,需要明晰,如对上沟通是汇报工作和提供建议、平级沟通是协调配合寻求帮助、对下沟通是明确旨意和贯彻执行等等。

4、采用适当的沟通的方式:沟通方式常用的有口头、书面、邮件、电话、及时通、手机、视频等等,要根据所要沟通的事情而采用不同的方式。如重要事件,一下说不清楚的,最好用书面,传递参加一个会议的时间和地点可以用口头也可以用电话等。

5、掌握沟通的技巧:沟通的技巧很多,但常用的是多听、少说、会问。多听是为了知彼;少说是为了让对方说的更多,配合对方的说,达到了解对方的需求的目的;会问是更多挖掘客户的深度需求,把客户的隐性需求通过引导变成客户的显性需求;多听、少说、会问的技巧都是为了达到沟通的目的,达到有效沟通。

总之,有效沟通的目的是为了减少沟通摩擦、节省沟通时间、明晰工作任务、增进互相了解、促使人人之间的融洽,达到组织的高效,是以中度沟通促进组织和谐。  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/83071.html

更多阅读

俯卧撑终极计划 俯卧撑一组做多少最好

俯卧撑终极计划——简介 俯卧撑这项运动是一种常见的健身运动,属于力量训练的范围。主要针对上肢,腰腹的肌肉进行力量和耐力的训练,特别是对胸大肌和肱三头肌能够起到非常好的锻炼作用。在军队中,俯卧撑也是一项基本的训练项目。并且俯

洗面奶一天用几次 男士洗什么洗面奶好

  清洁肌肤作为护理的第一步,正确洁面是不会破坏皮肤的皮脂膜和天然保湿因子的,能够恰到好处地去除脸上多余的油脂、残留的化妆品和灰尘。但是很多女性不知道洗面奶一天用几次,对皮肤产生“溺爱”或“疏离”,这些都是不正确的洁面。还

魔芋洗脸扑 魔芋洗脸扑多久用一次

没有买洗脸仪的,看这里。这几天忙拍摄,..之前大家看到微信中我推荐的魔芋,强烈介绍哦!搭配马赛皂出的100%纯天然植物纤蒟蒻系列魔芋洗脸海绵球精灵球大家都知道皮肤要去角质但是太

声明:《有效沟通 用“一次做对”解读有效沟通》为网友丢不起的信仰分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除