爱华网第七十章
下午三点，市场部及管理层扩大会议准时开始，杨总亲自主持。
“这是我们集团才聘请过来的市场部经理易定胜，原来在一些食品企业做过销售总监、企划总监，还经常在一些杂志媒体上发表文章，很有水平，大家鼓掌欢迎吧。”杨总简单地介绍着易定胜。
但没有想到的是，下边的掌声却稀稀落落，没有一点生气，这让易定胜感觉有些尴尬。
“这大家……，咦，今天怎么啦，不欢迎啊？——易经理，你就随便说几句吧。”杨总感觉大家的反应这么冷淡，有点不理解。
“各位同仁，大家好，感谢大家稀稀拉拉的掌声……”易定胜一开口，下边有些人禁不住地笑起来，气氛一下子缓和了许多。
“我是易定胜，今天才加盟我们大家庭的，很高兴在这里认识大家，希望在以后的工作当中，各位同仁能够给予支持和帮助，同时，我也希望大家对市场部的工作，多提宝贵意见，大家齐心协力，为总厂乃至集团的销售增添一臂之力，真正打造一个销售公司的参谋本部……”易定胜笔直地站着，语调很轻，但发言很有底气。
“好，我来介绍一下，这是公司的销售副总李江、赵光，这个是销售管理部部长王继，这个是你们市场部副经理吴奇……”杨总按顺序一一介绍给易定胜。
“嗯，你好，请多关照。”
“认识你很高兴”
“认识你很开心。”
“请多支持。”
易定胜挨个点头微笑示意。
“作为市场部经理，我想知道，你怎么样做才能打造一个真正的市场部？”一个胖胖而个子矮矮的先生举手发言，易定胜仔细一看，想起来了，他是刚才杨总介绍的本部门副经理吴奇。
“呵呵，谢谢吴经理的提问，首先，我要声明一下，打造一个真正意义上的市场部，不是我一个人的事情，而是所有在座的市场部同仁，包括销售同仁的一起努力，才能打造出一个贴近市场，了解市场，策划市场，受销售人员欢迎和信赖的市场部，这需要大家的力量，需要群体的智慧。”稍微停顿了一下，看到大家都在认真地听，易定胜继续接着说：
“我想呢，结合公司的情况，应该把市场部打造成参谋部、策划部、督导部、培训部、信息部，五位一体，充分地发挥市场部应有的职能。”这是易定胜对市场部定位的初步构想。
“另外，易经理，既然你发表过一些营销类文章，肯定对营销有过一定的研究，我想请教一下，什么是4P？”脸上有很多痘斑的销售副总赵光，身子向后倚着问易定胜。
“营销4P是麦卡锡提出来的，分别是产品、价格、渠道、促销，是以产品为导向，这就是我们传统意义上的销售，但一个企业要想更好地扩大市场份额，让顾客更多地持续购买，其实应该以顾客需求为导向，这就是美国营销专家劳特朋提出来的4C理论，分别为顾客、成本、便利性、沟通，4P与4C具有对应关系，也就是产品一定要是顾客需要、需求的，制定价格，要参照顾客为了满足自己的需求愿意付出的成本或者代价，而不是一厢情愿地去定价，选择渠道，要考虑到顾客购买的便利性，促销更多的要体现与顾客的一对一沟通……”易定胜声音沉稳。
“嗯，说的好，说的好。会议就先到这里吧，易经理，你还有什么事情没有？”杨总看着易定胜，询问他，看起来，他对易定胜的回答很满意。
“这样，为了让市场部的工作尽快开展起来，我希望能对公司的各个部门，包括各位同仁进行一个简单的访谈，当然，我会主动上门的，不知道是否可行，杨总，您看呢？”易定胜提出了他的要求。
“哦，这个呀，没问题的，可以随时开展，各位，你们有没有意见？”杨总看着大家。
大家都摇了摇头。
“如果没有别的事情，那就散会。”杨总宣布。
一场名义上是迎新但实际上是思想交锋的会议，终于结束了。
事后，易定胜想想，感觉有点好笑，不过，幸亏自己平时有积累，不然，还真会出丑。这也难怪呀，从中小企业出来，到一个大公司任中层，难免会让别人心里不平衡，这也很正常，不过，自己还是要尽快地与他们打成一片，以便更好地开展工作。
可接下来，易定胜却发现，很多事情，并不是他想象的那样简单。
就拿本部门来说吧，市场部人员虽不多，里里外外也就五个人，可麻烦事却还不少，短短一周的时间内，他就碰到了两件。
第一件，是市场部唯一的一个女孩子来找他要求涨工资的事情。
“易经理，我在公司待了三年多了，现在的工资才1200多元，你是领导，能不能给我涨工资？”上午，易定胜正在规划市场部的工作，80后产品设计专员李芳来找他，说是产品专员，其实，她仅仅是设计一下产品的包装而已。
“呵呵，目前，我对公司的工资制度还不是很清楚，也不很了解你的情况，这样，你先谈谈你的想法吧。”易定胜停下了手中的活计。
“我在公司工作了这么久，工资一直不给我涨，干的没意思，另外，我男朋友没工作，我还需要补贴他……”李芳低声地说。
“嗯，理解你的心情，可是，一个人的工资，跟他给企业带来的价值和贡献是成正比的，你在公司工作了三年多，也许，呵呵，我是假设啊，你只是机械地做了一件事，你并不是做了三年多的事，反思一下，你是被动地接受工作任务呢，还是主动地站在企业的角度，为自己份内、份外的事情，去多想一些办法，为公司的销售和自己的工作增值呢，你好好想一想，你是前者，还是后者？工作年限与工作贡献是不能划等号的，你说对吗？”易定胜笑着问她。
“哦，这个问题，我还真没有想过，也许，我应属于前者……”李芳感觉有点不好意思了。
“呵呵，李芳，我问你一个问题，你说你的工资标准是谁制定的？”
“当然是你们这些领导制定的，这还用说？”李芳想都没想，直接接过话题说道。
“其实，我认为，一个人的工资标准是自己制定的，你有多大的能耐，就应该享受多高的薪酬待遇，如果你认为你的能力和贡献，给你目前的待遇不成正比，你完全可以跟企业提，甚至跟老板直接提，而企业如果不能满足你，你也可以另谋高就，而在任何一个行业或者企业，优秀的人才总是稀缺的，市场不会埋没人才，最关键的是，你是否拥有不可替代的能力，来向企业叫板，呵呵。当然，我是向你打比方，不是鼓励你跳槽啊。”易定胜开着玩笑。
“嗯，我明白了，你忙吧，我不打扰你工作了。”李芳低着头，站起来。
“不过，你的问题，我会向公司反映的，最起码，工龄工资这一块应该体现的，有什么问题，多向公司反映，另外，最近公司不是要推出新产品嘛，到时要让你设计包装，建议你提前抽时间到市场上去跑跑，不要光在办公室搞设计，这样，也许你会更有灵感和创意的，呵呵，改变一下工作的方式嘛。”易定胜站起身来，向走到门口的李芳建议。
“好的，我记住了，我会抽空到市场上去看看的。”李芳走出了办公室。
“每年按照一定的比例给员工涨工资，以及设计工龄工资，是企业增强员工忠诚度，激励员工更好地工作的手段，作为企业，必须要考虑员工的外在或者内在需求，他们只有在满足了物质需求之后，才能追求精神层面的需求，也就是，要先生存，而后再发展。”
这是易定胜处理李芳涨工资事情后，得到的启发和感悟，当然，他也把想法及时地告诉了杨总，并得到了一些改善。 |!---page split---|
一波刚平，一波又起。
就在易定胜苦思冥想地制定市场部工作流程及岗位职责、工作标准时，一件更闹心的事情又出现了。
原来的市场部经理，也就是现在的副经理吴奇，在一周六天的上班时间里，竟然迟到了三次，如果说是偶然一次，也就算了，可迟到三次，并且其他人也效仿他，也跟着拖拖拉拉，易定胜就有点受不了，本来想召开的例会，不得不一次次推迟或者取消，他决定找吴奇单独谈一谈。
“吴经理，你好，中午有没有时间，想跟你一起坐坐聊聊？呵呵。”在一次上午下班，易定胜叫住了吴奇。
“抱歉，中午有事情，改天吧，拜拜。”说完，他拿起桌子上的皮包，飞快地走了。
怎么会这样？看起来对我象有些成见，可我并没有得罪他呀，易定胜很不解。
随后，他找来市场部负责宣传，也是最瘦小的一个叫柯贵的员工来了解情况。
“易经理好，早在你没来之前，我就看到过你的一些文章，咱们集团的杂志上还转载过你的文章呢，很钦佩您的。”柯贵拱着身子，低着头，两只手抓在一起放在胸前，他太黑瘦了，有点弱不禁风的样子。
“呵呵，随便写写，听说你写的一手好毛笔字啊，也会写文章，有机会了把你的文章发来我看看，好不好？”易定胜赞美着。
“好，好，好，我学历不高，只能加倍工作，另外，也想多学、多写一些东西，提高自己。”柯贵还是低着头，羞怯地有点象做错事的小男孩。
“嗯，每个人都需要学习的，你心态很好的，不过，我给你提个建议，以后再跟人说话时，不要这么畏畏缩缩的好吗？我们都是平等的，抬起头来，是男子汉就有有男子汉的气概。”易定胜看着柯贵，提高声音笑着说。
“好的，我记住了。”柯贵这次真的抬起了头，他确实有点黑瘦，但人精神头很好。
“另外，找你来，是想了解一下吴经理的情况，你待的时间长，应该了解他。”易定胜说出找他来的原因。
“他呀，说真的，我们几个都不喜欢跟他交流，他这人怎么说呢，有点自负，并且懒惰，私心重，说的多，做的少，有点好高骛远但缺乏实际能力，他还经常对人评头论足，还在背地里说过你好几次呢，说你靠关系进了公司，写的文章也不实用，又是从小公司过来的，做不了什么大事等等。”说这些话时，柯贵看起来很不安，不停地看着门口。
“嗯，呵呵，不过，他说的也不是没有道理，我就是集团郝仁部长介绍过来的，具体到写的文章的实用性，就让读者来评价好了，同时，我也确实是从中小企业过来的，至于能不能做大事，我想未来自有公断，没有必要计较，你说是不是？”易定胜微笑着说。
“他还经常迟到，原来他做经理时，就是这样，他让我们按时来，可他经常来晚，通知开会，我们都到齐了，他却还没有到，结果，几乎每次开会都推迟，正点的极少，时间久了，我们也就不遵守时间了，他来了，就开会，他安排了，我们就做事。”柯贵说起话来，略带地方口音，不过仍然听的很清楚。
“好的，这个事情我知道了，走吧，中午，我请你吃顿便饭，一起好好聊聊。”易定胜站起来，拍了拍他的肩膀，然后，随手合上了笔记本。
“这……，你请我吃饭？”柯贵有点不相信似的。
“是啊，走吧，别客气，我们都是兄弟。”易定胜拉起柯贵，二人一起走出了办公大厅。
“吴经理，你来我办公室一趟吧，有些事情，想跟你商量一下。”下午一上班，易定胜就走出办公室，到办公区间去喊吴奇。
“哦，我现在正在忙，再等一会吧。”吴奇头也不抬。
“好的，那我在办公室等你，你忙完过来吧。”临走，易定胜顺手帮他整了整办公桌上凌乱的物什。
“好吧，你先过去。”吴奇继续忙碌着，就在斜走过去的一刹那，易定胜看到他正在玩的QQ游戏。
大约等了半个小时，吴奇推门而入。
“吴经理，来，来，来，坐，坐，坐，一直想找你聊聊，想请教你一些事情，这次终于有时间了。”易定胜站起来，给吴奇倒了一杯水。
“吴经理，老家是哪里的？”易定胜走到吴奇身边，然后坐在他茶几旁的沙发上。
“老家是驿都平县的，你呢？”吴奇反问易定胜。
“我呀，豫东酇县的，呵呵，结婚了吗？”易定胜继续问。
“早结了，孩子都三岁多了。”吴奇的话柔软了起来。
“哦，负担不小啊，今年有三十岁吗？”易定胜拉着家常。
“负担是不小啊，老婆也没上班，我呀，今年都三十三了。”吴奇神情复杂地摇着头，旋即又低下。
“哦，不过，你看起来挺年轻的，呵呵，我也快三十岁了，现在感觉日子过得好快啊，一天一眨眼就过去了，一个月一晃就过去了，一年一转身就过去了，有时恨不得一天能当两天用，在一个人一生当中，能有几个三十年呢？人生易老，李广难封啊。”易定胜仰头看着天花板，有些心事重重地叹了一口气。
“是啊，看着孩子一天天长大，感觉自己老了，最起码心老了，干什么都提不起劲。”吴奇说出了心里话。
“说的对，岁月易逝，人是很容易老去的，即使一个人活到100岁，也不就三万多天嘛，况且，我们已经度过了一万多天，所剩也就一二万天而已，难怪岳飞说，‘莫等闲，白了少年头，空悲切’……”易定胜缓缓地说着，语调有些沉重。
“是啊，有时感觉壮志难酬啊。”吴奇叹气起来。
“呵呵，也不完全是，关键是我们要有一颗积极向上的心，顺应社会趋势，迎合企业发展，寻找和争取更广阔的施展空间，而不是唉声叹气，徒增烦恼，或者怨天尤人，不思进取，哪一个领导，喜欢消极、沮丧、游戏人生的下属呢？”易定胜放慢语速，强调着，象在跟一个老友谈天。
“嗯，你说的也对，你给老哥建议一下，你说我下一步应该怎么办？”吴奇小声地问。
“你应该调整一下自己，说心里话，前几天我也不知道这以前是你的办公室，其实，作为一个优秀的营销人，应该能上能下，中原食品集团现在的机会很多的，如果你能改变一下自己的状态，我想在不久的将来，你一定能够改变现状，找到自己想要的工作和生活，说真的，你还是很有思路的……”
“其实，改变了自己，你也就改变了世界，在工作和生活当中，包括我们同事在内，没有一个人喜欢跟消极、悲观的人打交道，近朱者赤，近墨者黑，这是大家都明白的道理。”看吴奇在沉思，易定胜继续说着。
“虽然你没有我年龄大，可我感觉你心智比我成熟，谢谢你的开导，其实，我刚开始对你是有偏见的……”吴奇喝了一口水，眼睛看着墙上的带有“淡泊明志”字样的镜框画。
“呵呵，别说了，工作上，我们是同仁、同事，生活中我们都是兄弟、朋友，我是农村出身的，懂得与人为善……其实，我俩应该携起手来，打造一个真正的市场部，为公司的销售提升贡献我们的才智。”易定胜打断了吴奇的话，说出他的感想，也说出了他自己的希望。
“其实，我们市场部现在很散乱，包括大家的心态，也包括工作安排等等，我建议，我们市场部，首先要建章立制，制度是前提，要把管理抓上去，其次，我们要有动作，尽快能让大家看到我们的行动，树立我们的权威，再次，你不是会培训嘛，你可以给全公司的营销人员讲一次大课，让他们看看你的水平，这样对你未来工作的开展，会更有好处。”吴奇说出了他的三点想法。
“呵呵，说的很好，我们想到一块了，我也是这样想的，接下来，我们就分头行动吧，你对市场部很熟悉，你就根据目前的现状，起草一些规章制度吧，我呢，继续跟一些销售区域负责人访谈、沟通，拿出市场提升方案，另外，开大会时，听从你的建议，我给杨总提议，对所有营销人员培训一场。”
“好，就这样说吧，谢谢今天你跟我的深入沟通，让我反省很多，我一定会协助你，做好市场部的一些工作。”吴奇站起身来，握住易定胜的手说。
“好，弟兄齐心，其利断金，一起努力吧。”易定胜送吴奇出了办公室的门。
“对于不服气自己的下属最好的解决方式，也许就是‘敬’他，或者说是尊重他，敬是一种大度，是一种包容，也是一种谦逊，敬如流水，看似柔弱，但却更有力量，敬能扑灭一个人烦躁的心头之火，敬能引发一个人内心的深刻反省，它给人以尊严，又给人以动力，它润物无声，却绵长有力……”
当天下班后，易定胜在日志里写下了以上的文字，既是自己的感悟，也是自己的感慨，其实，吴奇也给他上了生动的一课，让一直性格刚烈的他，体验到了曲径通幽的妙处，也让他对管理沟通有了一种全新的认识。
攘外必先安内，内部争端，就这样慢慢地平息了。
