物流采购培训师谁专业 在客户眼里你是第几流的培训师?



在客户眼里你是几流的培训师?

·已经不止一次的客户培训决策者与我交谈到类似下面的论点:

昨天又遇到一位集团公司的培训决策者跟我聊,他接触许多培训师后的感受:

三流的老师卖背景:我过去曾经在世界500强啥啥啥,俨然感觉像一个司空见惯的“卖货的推销员”:我们曾经怎样怎样……

二流的老师卖现货:我现在能帮你解决,感觉像“打强心针的救急郎中”;立马有效,但副作用后面都不轻;看起来现场效果挺好,短期效果明显;学员评分似乎也挺高。老师和蔼可亲,要PPT就给,不批评人…..

一流的老师卖可见的未来:我全力以赴用专业帮你达成,感觉是“专家问诊”:懂得坚持自己的专业操守,不迎合学员;风格严谨,奉行:教不严,师之过;咋一听感觉很犀利,很严苛,但细细品味给出的专业观点,着实有用,着实有利于不仅仅是现在,还会是未来的指导实践。

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他说合作几次下来:袁老师你是属于一流的那种。闻赞不喜,我汗颜之余更得精进不懈。事实上正如我前文《培训师“有多少够格“师”一文中所言:虽然我受过一年的职业培训技术训练,但我依然觉得自己还不够“师”这个称谓,充其量是个“企业学习的一个小小助缘”。

今天我与一位培训机构的负责人聊的时候也谈到:

很多时候,客户由于长期以来的习性,习惯,是很难在短时间内一下子接受“犀利等不同于常规的”风格的,他们总是希望能和风细雨的度过;比如象中国的银行系统、电信运营商系统,前面我也专门写文章提到过;他们虽然做了很多培训,但对于培训的理解和操作管理运营的能力,离专业要求还是有相当距离的;很多时候,他们来参加培训,是被要求来的,本来无论内容好坏,他们都是抗拒的。

因此,前期拿老师的“风格----老师的价值、基因”跟当下客户所能接受的程度进行匹配就很重要。

也许除了各个行业内都会存在的个别“南郭先生”之外,无论是客户也好,老师也罢,其实没有什么绝对的对与错,但匹配很重要。

我开玩笑说:一些客户习惯于听条条框框,遇到我这样专注于分享术背后的“道”,专注于分享问题背后的#深刻缘起#的“讲究长期、长线效果”的“中医”风格-------他们肯定一下子短时间内很难接受!

很多时候我在“破冰”时都说了;我的快节奏、高强度、严要求是为了帮助他们更好的学习,吸收、转化;但人的习性长期是很难改变的,

但作为一个精益求精的专家---我不能因此而没有原则的玩些游戏、讲些笑话,喊些口号来迎合他们,以图他们能在评估表上写点高分;

所以,我说:下次要推荐“肌肉强壮一点的客户”来匹配我的“棒喝”风格。

这里还有一点,我们常常忽略了,有些同行喜欢说自己总是100%的满意度来吹捧自己,事实上这可能隐藏的是很大的问题:你不那么受欢迎,也不那么被人讨厌。但一定不很出彩,因为出彩背后一定会有另外的一些不满意的声音。人怎么可能凑巧都一样?除非事先精心设计过。

但很显然:

·我们总想满足所有的人,也总错以为自己是可以做到的;所以,有时候遇到一些麻烦事、麻烦人、或者一些负面的评价的时候;我们开始难以接受,我们忘记了连#佛陀#般的圣者,都是毁誉参半的;

再看看世间那些当选总统的人:得票率过半数就了不得了。---但很显然,

一到我们自己身上,无论是你,还是你的合作伙伴,能很容易接受的似乎并不多见。

其实,你在客户眼里是第几流的并没有什么大的意义,因为一切都在变化中;生活中也是:有些人这阵说你好,过一阵又说你不好了……,而你,可能早已精进很多。

我认为:你该做的可能只有一件事:精益求精、发正心、求正法、走正道的提升自己的功力;兼听但不丢失自己的进行适当调整;不要投机取巧,钻营迎合;不要急于求成;

你的存在---一定是一种最独特的价值。

最后分享一句我经常分享给总裁班学员的话:

我不知道怎么成功,但我知道怎么失败:那就是你想满足所有的人。  

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