企业营销三论之三:进化论



  进化论的本质是“适者生存”,说残酷一点,是“弱肉期强势,丛林规则”。无论对于社会、个人、企业,品牌,都要不断“进化”才能生存。再好的品牌,再好的企业,也不能希望一成不变的“挨过”百年而成为“百年老店”。很多品牌(产品)其外观、传播表现数年、甚至十几年没有丝毫变化,直到被消费者抛弃8226;8226;8226;8226;8226;8226;

  有人会说,可口可乐被誉为没有“生命周期”的品牌,它生存了100多年,没有经历过所谓的“生命周期”,可惜这仅仅是表象,可口可乐的包装、传播诉求、方式每年都在不断变化。如:让顾客“买得到、买得起、乐意买”的3A策略(availability affordability acceptability)变成了更具挑战性的3P策略:即“无处不在、物超所值、首先品牌”(pervasiveness price preference)。从3A到3P不仅仅是用词的改变,而是体现了可口可乐公司更为积极主动的经营思想。近年来可口可乐公司围绕3P策略,为企业提出了更高的目标,即:人们一想到饮料就想到可口可乐,而且无论身处何处,可口可乐都能唾手可得。这些都是品牌进化和营销升级的结果。  

  自然进化

  适应自然,物种才能得以生存和发展。达尔文在1859发表的《物种起源》清晰地阐述了适者生存的道理:生存竞争中,只能留下“最优秀”最适合的生物。

  自然环境变化,可以导致物种发展和灭绝。高速繁衍的两栖动物。在距今4.5亿年到3.5亿年间,地球上海洋面积缩小,出现了不少池沼、湖泊和大片陆地。在海水中的部分鱼类开始爬出水面,逐渐发展成两栖动物,成为当时的地球霸主。

  突然灭绝的恐龙。中生代侏罗纪地球是恐龙等大型爬行动物的天下,而小行星撞击地球后,自然环境发生剧烈改变,气候变冷,导致了恐龙的灭绝。

  进化论告诉我们,只有适应才能生存和发展,而要适应,就必须要根据环境和竞争状况进行自己的改变以及根据消费者心理和生活方式,进行品牌价值的发掘、呈现和传递。  

  不断演进的产业界

  100年前出现的行业,汽车、录音、航空、石化、保健等 ;30年前出现的行业,手提电话、燃气发电、生物技术、工厂直销、快递等 ;20年后出现的行???未知,但会有很多。

  中国家电品牌进化史——

  1985年-1989年,价格是关键,长虹、康佳做的好;

  1989年-1992年,质量是关键,格力、新飞、容声做的好;

  1992年-1996年,服务是关键,海尔、美的、TCL做的好;

  1996年-2000年,速度是关键,美的、创维做的较好;

  2000年-2010年,国际化是关键,格力、美的、海尔做的较好。

  企业的兴衰同样取决于产业自然环境的变化。

  没有中国20年对家电的持续需求就不可能成就“海尔”品牌

  消费者对成衣需求的兴起,使80年代以前四大金刚之一的缝纫机在家庭中销声匿迹。

  出国热的社会趋势,导致“新东方”的夜校神话。

 企业营销三论之三:进化论

  没有对零售业外资放开的政策“自然”,就不会有天天人满为患的“家乐福”。

  这其中,家乐福和肯德基都是在中国市场推行本地化较早的,家乐福和肯德基无疑是在中国市场“进化”得也是比较彻底的。肯德基的“立足中国,融入生活”的理念,使其迅速在中国市场取得了相对麦当劳的优势;而家乐福也是在中国零售业对外资放开的政策下,取得了相对于沃尔玛的优势,尽管家乐福、肯德基在全球业务明显落后于沃尔玛和麦当劳。|!---page split---|

  品牌进化

  对于企业来说,进化论最重要的一项是品牌进化。品牌是什么?品牌不仅仅是一个名字、名词、符号或设计,或是上述的总和。更是被注入了独一无二的情感特质,其目的是与竞争对手区别开来,被与其相关的商业自然系统所接受,最终与消费者建立起一种持续的忠诚关系。品牌价值创造完全是一个推动品牌自然由失“中”到趋“中”的全过程。而只有不断进化的品牌,才能提供给消费者源源不断的价值。

  品牌物种进化表,未来的品牌物种:

  8226; 在各行业,各细分市场,被恐龙型强势品牌占据

  8226; 弱势品牌要么被整合,要么到新领域发展,要么灭亡

  8226; 出现品牌群落灭绝的局面

  品牌状态与自然状态一样存在着持续的进化剧目,弱势品牌就如同在自然演化中被淘汰的的生物物种,要么被整合,要么演进到新领域发展,要么被灭亡。随着自然环境而进化是所有品牌生存的基本法则。  

  营销形态进化升级

   

品牌经营关联示意图

  美的案例,由老产品到,新品类的演化。

  2003年10月17日,美的空调在北京召开新闻发布会,推出“全健康空调”系列产品。

  2004年美的推出灭菌扇KYT25-3AU

  同年11月,美的推出厨房“三全主义”,打造“三全”健康电器平台。

  2005年2月,美的隆重推出新一代健康家电——臭氧消毒机,可以让你把藏在家中自来水里和空气里的健康隐患,来个彻底清除。  

  成功案例:90后李宁

  2010年6月30日,沿用了多年的李宁经典LN旧标,告别它主导的时代,名为“李宁交叉动作”新logo将成为李宁品牌的新标志。也就是说,李宁那句经典的广告语:Anything is possible(一切皆有可能),也随着发生了变化。变成了:“make the change”(让改变发生)。有人说,李宁换标后的LOGO还没有原来美观,广告语也没有原来大气8226;8226;8226;8226;8226;8226;

  但我们认为,用一时的感觉去判断李宁的一项战略转变无疑是直觉的,也是感性的。运动品牌,其目标消费者的心理一定的运动的,健康的,充满活力的,代表性的目标群体也应该是年轻的,希望与众不同的,而不是凭一个LOGO美观程度就能解决问题。对于运动产品和品牌,究其规律,产品本身和科技含量等宣传,并不能形成产异化,将其看作是目标群体的生活和行事方式的化身,那么这个广告就成功了;而整合营销的本质是要塑造“一个声音”,用一个声音说话。我们常说的,营销精准,传播锐利就是这个道理。这一点李宁的战略转变和品牌进化无疑是建立在了一个成功的起点上了。

  这比起乔丹运动鞋,不知道在向什么人(目标群体)宣扬什么(核心价值观念)至少好一百倍。

  失败案例:健力宝

  健力宝,一个闪动过无数光芒的“东方魔水”,有着诸多神奇经历的运动饮料,却逐渐消失在了众人的视线中。有人说是产权不明晰害死了健力宝,有人说是资本运作让健力宝陨落,也有人说,是张海,一个玩家,玩死了健力宝。这些对吗?对,都是原因,但本质原因是什么?

  就好像问:中国足球为什么搞不好?你回答说:是体制的原因。那我要问你,为什么跳水、兵乓球又可以搞好?这些在国际上领先的运动不也在这个体制之内的吗?

  我们认为,健力宝陨落的最大原因是忽视了“进化”,特别是品牌进化。

  看看健力宝的包装,十年如一日,偶尔看到其产品陈列在货架上,也是灰头土脸的,毫无吸引力。

  最重要的是:消费群和消费心理已经发生了变化。平心而论,健力宝的口感还是很不错的,但市面上同类产品太多了,口感已经很难产生产异化,特别是要让消费者不断重复购买,就更难了。消费者看到健力宝,现在已经完全没有了东方魔水的神秘,时代已经变化了,他们心理一定觉得“很老土”,不但包装土,购买这个品牌也一定“很土”,至少年轻人不愿意把自己变成一个不时尚的人,跟不上潮流的人。

  会有人马上反击:健力宝也推出过一些时尚的产品啊,如:第五季,爆果气,这些不是很潮吗?但为什么会出线花了数亿的真金白银,而无功而返呢?这值得深思!究其原因,最核心、最直接的还是品牌出了问题。第五季也好,暴果气也好,似乎想借助健力宝网络和消费群进行出击而获利,但残酷的现实是:消费者根本不买账,不知道的,不会买,知道的也不会买,为什么?不知道,当然因为没有知名度不买,知道的,是因为没有美誉度而不买,总之,横竖是个死字。

  要走出这个困境,都必须对现有品牌进行升级,重新定位消费群,进行品牌价值的重新发掘、呈现和展示,让目标群体真正得到利益和价值,并且成为他们生活中的一种方式和利益、价值的相关者。

  品牌老化,有时候比毫无知名度的新品牌更让人头痛,这就好比一个半生不熟的市场和一个充满机遇新市场,一个日暮西山的产品和一个朝气蓬勃的新品那样。

  消费者其实也一样,都喜新厌旧,怎么让我们的品牌保持活力,或者让老品牌不断散发青春的气息,这是我们品牌进化和品牌管理的责任和挑战。

  

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