任何一个企业总是前方百计地探讨开发产品等方面的问题,但是很多时候技术和市场调研时严重背离的,我作为一个产品开发的工程师,加上近段时间更多地是在做市场调研,还有就是对品牌的确立,产品的市场定位等方面的分析,渐渐地发现这样问题出现的根本症结。不是每个工程师不知道产品贴近市场的重要性,而是过多地强调技术的优势,缺乏对市场需要、消费者心智的真正探究,往往研发出来的产品不是自说自话,沾沾自喜地像欣赏自己儿子一样看待自己的产品,不容许客户、经销商还有自己的营销部门说自己孩子(也就是产品的坏话)。
但是市场往往不是按照企业的想法乃至工程师、产品设计人员的思路,来完成产品的流动过程的,因为对一个产品的需要,往往需要消费者的认知,符合消费者的心智需要,再就是流通过程中的消费观念的培育。
只有从市场上反馈回来的足够和能够采信的正确信息才能指导产品的设计,这个设计不仅仅是产品的实在价值、还包括产品的附加价值、还包括产品的消费者印象(广告、包装、宣传等方面)。
这就需要公司内部建立一套完整的市场判读和研究机制,并且将相关的资料尽可能全面地收集起来交由公司进行相关决策,然后通过会议形式(公司的营销部门、财务部门、技术部门、生产部门参与)完成产品设计目标任务规划,最后核定相关指标,技术部门负责产品设计(包括产品性状、产品功能、产品外形、产品技术指标列举、产品生产相关控制点生产制造过程说明书、产品品质控制点等等),其他部门随时关注和重视产品的研究过程,将研究的深度和市场的契合度随时通报相关部门,特别是物质供应部,他们要配合产品的研究进程关注新产品开发原料的来源筛选、包装(规格与材料)的选用,还有市场部也要随时将技术部门研究出的阶段成果,通过体验的形式,将开发出来的初级产品,试验性地投放在可控、可信的目标市场,并将客户的意见收集起来,对产品的研发和功能的完善起到一定的指导意义;同时,也可以以体验装的形式投放在相应的市场当中,找到更符合该类产品的目标市场。
最后,在产品定型之前必须同样召开新产品鉴定会,参与部门包括:公司的营销部门、财务部门、技术部门、生产部门,对产品的研发过程进行有效性和符合性评价,对产品研发的全过程(技术部必须提供全面的研发过程进度单页、市场部要提供相关的体验装测试结果、生产部等部门最好提前做好产品生产管理的符合性、原材料采购的便宜性、包装设计的合理性等的分析包括),如果必要的话,新产品试验品的检验报告(内部报告、第三方检验报告)也是需要在研讨过程中要提出的。营销部作为本实验产品的最终核定部门,一定要站在客户的角度做本产品的判官,要对产品的命名、包装、性能、市场符合性,做好全面的质询,一定要做好新产品出厂前的把关,只有符合市场需要的产品,才是具有竞争力的产品,这里面包括诸多方面。
所以,要想技术部门开发产品不背离市场,就要对消费者进行有效调查,对产品的研究必须深入和透彻,对每个过程必须监督、帮扶到位,这样开发出来的产品才不会轻易失败。
微软、IBM和太阳都是美国第一批从事计算机软件系统开发的科技型公司,由于对市场的把握不同,其开发产品的先进程度也不相同,微软在技术先进性方面绝对不是最突出的,但他们出来的每一套系统都能够很快占领市场,不是偶然的,其中一定蕴含了很深的道理,技术不是做出来的,特别是有市场的技术不是,而是对市场有效分析,完全符合性的研究过程实现的。
还有就是曾经的厦华电子,假若他们能够在研发过程中不过度地技术崇拜,现在他们的产品也会更好地贴合市场,这样的例子不胜枚举,我觉得技术研发不是技术研发部门一家的自说自话,而是企业全员的市场调研、全员的信息共享、过程的有效控制才能完成的。