爱华网我们很多时候都埋头于新技术的采用和新产品的开发，而忽略消费者的心智影响，往往对着自己的孩子（精心研制出来的新产品）大加赞赏，但是往往忽略了一个重要的铺垫，就是对消费者需求的研究。你不了解你产品最终消费者，你的产品就是远离市场的产品，是不能给企业带来相应的产品销量和足够企业发展的利润的。
我在这里不得不将这个浅显的道理认真地说出来，让跟我一样从事产品技术研发、工艺符合等方面研究的工程师和公司其他部门的同仁进行探讨。
什么是消费者的需求。消费者需求就是消费者基于个人的经验和观念，对事物的一种需要和期望。很多时候我们在开发产品的时候，也做过相应的咨询，比如我曾经开发一款成本便宜的无缝壁纸涂料系列时，我曾经走访过我服务公司的专卖店，也跟很多同仁进行面对面的交流，我问过这些朋友，假如我有这款产品，你们认为市场需求有多大？朋友们莫不对我的工作加以肯定，但是后来开发出来了，市场反馈却远没有问卷调查这么简单。
当时，我就想了，难道是我错了？后来我曾经去过很多其他行业的专卖店（比如化妆品、鞋类、服装类等等），也跟很多专卖店老板聊过这些事，当然，我不是以生产销售该产品公司的营销经理或工程师面貌出现，而是以一个朋友的身份出现的。
他们都告诉我，当初他们公司要出一款新的产品，往往也做过这方面的调查，他们也做过积极的回应，但是他们的回应100%是正面的，没有对该公司的此项动议做任何质疑或否定的评议，我问他们为什么？
“谁都希望公司好。”这是朋友给我的第一个答案，“谁都希望有更新更有市场前景的新产品出现。”这是朋友们给我第二多的答案。再加上问询设计没有给人提出质疑的地方，或者无法提出质疑，当然，这样的反馈往往是不真实的。
就像我们时常在朋友们面前问及：“你认为我这个人怎么样？”无论是面子问题还是其他方面的问题，收集上来的赞永远多于弹的道理一样。
所以，我有时候帮助朋友做市场调查的时候，我告诉他们，千万不要相信问卷，这里面的可信度绝对不会超过25%。通过这样的问询，对生产、对管理、对产品开发没有很大的指导意义。
所以，我们在做消费者需求研究的过程中，必须做到没有关联或者少关联，从消费者需求的本源来看问题，收集这样的资料汇总起来，找到普遍和相应目标客户群的内心真正期望值才是正途。 |!---page split---|
消费者需求是有层次之分的，我们要关注消费者内心的真正需求，通过对消费者需求的探究，将其需求划分为不同的层次，渐次满足它，才能有效判别新技术开发的方向和研发深度，这样开发出来的产品，才能做到有的放矢，才能做到符合市场需要，才能最终实现价值的传递。
为什么要进行消费者需求的研究？
8226;建立消费者的三级需求库，为产品未来的三到五年的规划提供研发和设计依据。
8226;梳理和优化现有的产品线，进行现有产品的改进；
8226;新产品开发；
8226;进行市场细分，清晰定义市场结构；
8226;提供产品概念设计的方向；
8226;评估企业资源水平和细分市场中的竞争环境的匹配性；
8226;了解不同的细分市场及容量，确定市场/产品进入顺序；
8226;识别和定义各细分市场目标消费群体行为习惯，为未来市场推广和营销策略组合提供决策依据。
当然了，上述我列举消费者研究作用和原因有很多，但是最终都落到一个“识别和符合”两个概念上。
我们收集上来的信息越充分，对相关产品或者此类产品对市场的契合度研究得越透彻，产品对市场的贡献就会越大。
所以，一个不会做市场调查的公司，其研究往往有可能跟市场背离，这样的技术部门水平越高，可能跟市场的距离就越远。
这就有点像很多年前，好多技术研究所，也就是技术皮包公司，它们不是去研究它们经过各种手段和过程获得的技术，所开发出来的产品对市场的贡献，或者对市场容量的研究，而是精于可行性报告渲染性和文字处理能力，反正就是让更多的下家去接手它们的技术，生产出要么市场容量本身不大、要么性价比不高、要么性能不稳定的产品来，坑害了很多想通过技术引进，生产出能够获得巨大利润的产品的朋友们，这些朋友往往是下岗工人、迫切翻身赚钱的农民等等，本来就没有多少积蓄。这样的打着先进技术的幌子，做着坑蒙拐骗的公司，真的对社会贻害无穷。
所以，做好市场调查，特别是新技术开发的工程技术人员，一定要先对市场进行深入细致的研究，对消费者的心智、需求进行有效判读。
