爱华网在猎头公司的介绍下，李明从一家中型快速消费品公司来到了一家跨国公司，担任市场部经理。上班伊始，上司找他谈话，希望他珍惜机会，在一个大舞台上施展自己的才华。跟着人力资源经理来到各个部门，大家都热情地欢迎他的到来。在自己的市场部，第一个见面会开得也很成功，大家情绪高涨，部属们个个表态，表示要在新任经理的领导下，同心协力干出新的业绩来。一切都顺心顺意，李明于是踌躇满志起来，似乎看到了鲜花和掌声正在向他缓缓走来。接下来的时间里，李明埋头苦干，经常加班加点，从来没有计较过报酬和得失。而且还经常帮助下属和其他部门的同事完成任务。可是半年过去了，上司见他时总有一种莫名的消极表情，甚至会习惯性地皱眉叹气，其他部门的同事对他虽然但是却越来越疏远，部门里的下属也一扫刚开始的积极状态，尽管服从领导，但明显推推动动，消极应付。为什么工作越努力，帮助的人越多，受到的冷落却是越多？李明百思不得其解，陷入了郁闷和苦恼之中。一天，他与自己的大学师兄好友聊天，师兄比他早三年上班，如今在另一家大公司当总监。听了李明的诉苦，他笑着问了他三个问题：是不是工作过分努力，无意中让自己的下属显得懒惰？是不是忽视了与别人的合作，对一些事情大包大揽？是不是过于锋芒毕露，使他人丧失了表现的机会？ 师兄的三个“是不是”提问让李明似乎看到自己的问题所在。他喝着咖啡，回想起自己半年多来的工作情境，令自己郁闷的原因和答案逐渐地清晰起来。首先，为了尽快的做出成绩，他暗自要求自己，一定要比别人工作更长的时间。所以，几乎是每天都是他第一个到达公司，最后一个离开公司。有一次，上司在会议上表扬他时，他好像觉得有些同事的脸上浮现了不自然的表情。而且，由于自己早来晚走，弄得下属似乎很尴尬。其次，在做完自己的工作之后，他总是非常热情地帮助同事甚至是下属做一些看似紧急的事情。记得有一次，从上司那里开完会出来已经很晚了，销售部的张经理因为自己的终端促销方案被上司否决了，一脸愁容，李明自己的市场运作方案顺利通过，于是他就不假思索地连夜帮助张经理做出了一份十分完善实用的促销方案。而张经理对自己的帮忙似乎没有显得激动和感激。| http://www.aihuau.com/darticle3/list.asp?id=155216|4还有，李明希望尽力参与公司事务，以表现自己的积极性和创新性。在两次公司战略发展研讨会上，他都准备了大量的资料，并根据自己的思考与判断撰写建议书。当他在研讨会上激情满怀的滔滔不绝时，他似乎看到了包括上司在内的嫉妒甚至是敌视的眼神。师兄缓缓地喝了一口咖啡对李明说：“工作中的满腔热情和激情投入是必须的，但仅有这些还是不够的，还要看看周围的环境和氛围，要与周围的人打成一片，哪怕是违心的。你不能让你的积极显得别人懒惰，不能让你的帮助显得别人无能，不能让你的才华显得别人无光！工作不仅需要做事的智商，更需要做人的情商。我看，这顿喝咖啡的钱还是你掏了吧。”李明如梦初醒。
EQ（Emotional Quotient）是“情绪商数”的英文简称，它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）的能力。简单的来说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。 1920年，美国哥伦比亚大学的教授索戴克（E.L. Thorndike）就首先提出了社会智力（Social Intelligence）的概念，他认为拥有高社会智力的人“具有了解及管理他人的能力，而能在人际关系上采取明智的行动”。从科学研究的角度来讲，这应该是最早的情商研究的起点。令人遗憾的是，索戴克教授的研究并没有引起人们的关注，在接下来的几十年里，心理学家们似乎对IQ的测验与研究更感兴趣，大家普遍认为，IQ也就是一个人的数学、逻辑、语文、以及空间能力，会决定他们的学习及受教的能力，因而会影响将来的工作发展及表现。1983年，美国心理学家嘉纳教授（Howard Gardner）提出了著名的“多元智力”理论。他认为原先只重数理、语文能力等的传统定义“智力”的方式（IQ）需要进行彻底地的改革，因为一个人的IQ除了对学校学习的成绩有很高的正相关，也就是IQ愈高，学习成绩愈好，而对于其它方面，例如工作表现、社会适应、感情及生活满意度等并无太大的关系。嘉纳教授在他的多元智力理论中，增加了包括音乐、体育以及了解自我和了解他人之能力。而这后两项的提出，让“社会智力”的概念再一次地受到教育界、心理学界以及社会人们的重视。1988年，心理学家巴昂（Reuven Bar-on），编制了一份专门测验EQ的问卷（EQ-i），根据他的定义，EQ包括了那些能影响我们去适应环境的情绪及社交能力。其中有五大项：自我EQ、人际EQ、适应力、压力管理能力、一般情绪状态（乐观度，快乐感）。巴昂应该是使用情商（EQ）概念的第一人。1995年，心理学家、哈佛大学戈尔曼教授（Daniel Goleman）出版了《EQ》一书（Emotional Intelligence），登上了世界各国的畅销书排行榜，在全世界掀起了一股EQ热潮。自此，EQ一词走出心理学的象牙之塔，而成为人人朗朗上口的日常生活用语。
