爱华网先作一个简单的回顾与分析：淘宝问世的03年（恰好是非典最严重的一年，机会），在网络购物这一块EBAY占有了当年70-80%的市场份额，面对在线购物的巨头EBAY，淘宝如何实施战略规划？
从EBAY在线购物提供的服务产出/需求水平作一个简单的分析：网上购物提供了更多的花色品种，更大的空间便利性，足不出户就能逛“商场”了解最新商品信息。所以网购是未来的趋势。但其中的在线支付风险是最关注的问题，消费者先行付款的方式有银行汇款，网银付款（当时网银正处于市场推广的初期），商家收到后再寄出商品带来了几个问题：
1．银行汇款后商家不发货（自己就被骗过）
2．消费者对商品不满意怎么办
3．收到货物但型号不符退换货给商家的问题
这三个问题关系到消费者的贴身利益，在线支付的风险完全由消费者承担，淘宝抓住了机会：
1．防止消费者上当，款项由第三方托管，消费者收到后确认收货再把款项打给商家
2．对商品不满意，要求退换货时，由第三方物流上门取货并寄回给商家，上传退货凭证
3．卖家认证条款和缴纳保证金等完善了流程。
淘宝发现消费者支付的风险需要有保障的解决，淘宝开通了支付宝服务，打打降低了买家的支付风险，为了解决退换货的纠纷，淘宝推出了“七天无理由退换货“的服务，淘宝在由阿里巴巴做支撑的这一关键性前提下，对卖家同时执行免费的服务推广淘宝平台，按战争论的观点来讲：做好了必要的后勤供应，资金和条件，准备和EBAY打一场持久战，从EBAY手上争夺市场领导者的地位。
淘宝打败EBAY的战略成功关键在于抓住了EBAY支付风险的缺陷，推出一系列措施承担了消费者的支付风险。
随着网络时代的开放，虽然淘宝已经是最大的网购平台，形形色色的产品和服务应有尽有，但随着日益的强大也透露出了一个问题（问题即使机会）：
1．无法保障商家提供的商品质量，消费者对网购的商品货比三家，害怕买到了“低值低价”的商品，不太放心
2．退换货的成本和麻烦的流程让买家头疼
面对买家对商品质量和退换货成本的顾虑，需要有新的商家来提供这两方面的服务产出满足买家的需求：
1．创建单一品牌的网络直营店或者单一类别的在线购物平台
2．与第三方物流形成战略联盟，由卖家承担退换货的成本
3．打造网络直销品牌
由此衍生出了比较出色的，比如凡客诚品，打造了网络品牌，宣传推广“高质低价”的价值主张，保障产品水平本身的性价比。同时承担退换货的成本，上门服务，简化了流程，凡客在网络购物解决了买家担心的两大顾虑，所以起步做的非常成功，这是战略层次上的远见。在成功推广的基础上，凡客现在扩展了服饰的种类和花色，不仅做自己的品牌，而且也吸引其他知名品牌的入住，在这一发展方向上凡客势必会在不久的将来发动侧翼战，与淘宝打一场“服饰”市场争夺战（主要是指日成交量）。淘宝还是网购第一平台，领导者的地位，只不过在服饰这一块市场终归会交出第一成交量的宝座。凡客的远大目标我想只有凡客的高层才清楚如何制定战略。凡客发动侧翼战符合战争论的观点：在对手的强势中寻找弱势。
一旦淘宝的某类产品类别的成交量不再处于领导者的地位，相应的其他产品市场随之而来讲被更多的侧翼战所攻击。专业且专一的类型产品网购平台是趋势，最终瓜分淘宝的市场。淘宝挖了个很宽的河，让大家挖到深处去寻宝，总有一批少数的开拓者会把这条河开辟到自己的领地（比如淘宝上的JUSTYLE男装），我想在此提个醒：做专一的产品类别的网购平台，如果看到淘宝这块蛋糕进而要想把产品类别做的大而全去挑战淘-爱华网-宝的权威，下场只有失败，除了专一还是的专一。
无论走淘宝这样的水平多元化网购平台，还是凡客这样只做单一产品类别（服饰）购物平台，卖的都是产品，是实体。现在出现了新型的另一种购物体验
刚创建不久的“男人袜”网上直营平台，它结合了“服务需求”，捆绑产品和服务，虽然也只是卖单一的袜子，通过产品卖“男人袜”能提供的服务需求，这里的“服务需求”跟我前面讲到的服务产出需求不同，我分析服务产出需求的目的是探索更高质量的让消费者“如何买”的渠道，根据服务产出/需求发现机会并创建新的渠道满足消费者的需求（例如淘宝，凡客），而男人袜则是卖产品的服务。袜子本身是产品，产品通过最方便，最实惠的渠道获得，渠道本身没有什么不同，但是渠道是为你的需求所“精心安排”的，“精心安排”被当做一种新的服务，并且与产品挂钩，卖出去的是产品，消费者实际更愿意支付的是“精心安排”这种新颖的服务，但是这种新颖的服务（非渴望的需求）到底能走多远，是一时新鲜还是能形成品牌意识，我们拭目以待。通过男人袜也透露出两种机会：
1． 是否可以打造“网络直销服务”，为客户提供个性化的服务
2． 把产品与个性化服务结合起来，是否可以创造网络的蓝海市场，一种新的消费体验
现代竞争已经从产品需求提升到了为客户创造价值的层次，创造价值在竞争激烈的环境中最终还的落实到“渠道需求”中去需找机遇，淘宝在这个时代为买家和卖家创造了巨大的价值，不过市场最终会向专业化，质量化的渠道需求的趋势发展，也就是下一个机会。淘宝若不进行战略上的调整，最终会交出市场。
