爱华网这世界上总是有那么些人，喜欢冒险，喜欢挑战。可这世界上总是有那么一大群人喜欢沉默，不爱选择。而我们就是那大众的一员，看着360和腾讯轰轰烈烈的战争。
作为中国互联网到目前为止最大的一起群殴事件，造成的影响将是深远的。腾讯是国内互联网市值第一的公司，360是客户端第二的公司，两个公司都在向用户撒娇。过去的竞争都是基于“公司为中心”的竞争，是双方拥有资源的PK。而这一次，大战双方都希望从用户那里得到力量，以“用户为中心”的模式，已经成为主流，被更多人认知。但是，这两个最能把用户挂在嘴边的公司却在做着伤害用户的事情，“3Q”之争让众多用户纷纷摇头。这些“恶斗”带给我们的将是怎样的警示？
我们为何而做企业
米尔顿·弗里德曼曾说过：“商业的本质就是盈利”，但是，对于企业在社会中究竟扮演什么角色，目前有截然不同的两种见解，一方显然赞同米尔顿·弗里德曼的话，认为商业的惟一目的就是创造股东价值；而另一方则认为企业应该担负社会责任。那么，商业的本质到底是什么？
“商业的本质就是赢利”的思维可能让企业管理层过于重视提高短期的业绩，而忽略了长期的机遇和问题，包括社会压力、客户的信任、对创新的投资以及其他增长机遇。
与此相关联的是，“商业的本质就是赢利”的思想让很多公司对解决职业道德、合法性的必要性视而不见。出于职业操守的考虑以及对自我利益更开明的认识，大公司需要言行一致地解决这些问题。认为制定法律是政府的责任，而企业只需遵守法律，这种想法不仅不充分而且不明智。而反过来指责别人的批评毫无道理，甚至要求别人首先应反思自己的做法和社会责任，这也是远远不够的。
利润本身不是最终的目的，赢利说明公司能够有效地使用资源、成功地向社会提供所需的服务。从这个角度来看，股东价值的创造或利润的获得，其实是成功向社会提供所需商品和服务的一种衡量和奖励，这才是企业最根本的目标。不管360与腾讯是上市公司也好，是有着雄厚投资资本的公司也好，违背了做企业的初衷，恐怕再多的口水也是毫无意义的。
对“不正当竞争”的反思
或许很多企业还没有意识到，当恶性竞争激烈到不把公众利益当回事的时候，公众其实也就不会把它们当回事了。我们的社会频频出现这种击穿道德底线的恶性竞争，本质上还是缺乏完善的监管制度、成熟的消费态度和坚实的道德底线。
10月29日，360推出扣扣保镖，腾讯才如临大敌，匆忙让用户在11月3日在QQ和360之间做一个抉择。姑且不论360用意何在，是否真的是本着为用户安全着想的出发点来处理相关问题的，但QQ这样的做法无疑使广大用户的利益受到了伤害，这是非常不明智的行为。即便是决策者没有意识到该问题的严重性，难道腾讯偌大一个企业，那么多的顾问，就没有一个人持冷静思考的态度吗?
与“3Q”的恶战相比，统治着全球饮料市场的两大品牌——可口可乐与百事可乐，长期以来能够平稳地各霸一方，但同时又都能在这个夕阳产业中大赚特赚，为什么？因为他们严守游戏的规则，他们不是靠某个快速的慧眼或反应来战胜对手，他们是依靠渐进性地渗透市场和精心策划来进行有规则的默契竞争，我生存下来不是因为你死去，我成长起来是因为你强大了，这才是“成熟市场”的战略思维和行为。
归根到底，商业竞争，本质上是服务的竞争、产品质量的竞争，其背后则是技术的竞争、成本的竞争，只有把最好的服务和产品以最低的价格提供给消费者，这样的企业才能在竞争中存活下来，并逐渐成长为巨人企业。才能最终形成一个有道德的、安全的商业环境。
“可持续发展”不是一句口号
腾讯和360之间的生死对决，看似是个个案，但如果将蒙牛与伊利之争，到奇虎、腾讯之斗等结合起来看，其实反映的是我国企业服务升级、规模整合、企业文化以及行业管理等多方面和深层次的问题。如果不能全面检讨这些问题发生的根源，之后恐怕还会出现其他名字的腾讯、360之争。
从国内市场环境来看，竞争日趋激烈，企业面临的压力越来越大。主要表现在：由过去的单一业务向多元业务拓展；由单纯靠投资拉动的粗放型经营逐步向依靠管理水平提升的集约型经营跨越。企业的竞争力不仅仅局限于自身，而是更多地体现为一个企业对外部资源尤其是上下游合作伙伴以及整个产业价值链的整合能力。也就是说，市场竞争已不再是简单的企业与企业之间的竞争，而是产业链与产业链之间的竞争，竞争的态势越来越复杂。
如何引领企业健康发展、正确对待市场竞争，是对领导者素质、水平的一个重要考验。企业要想在服务、业务上为客户带来更多的价值，就必须保证其发展是可持续的。经营理念要稳健，不急不躁，稳扎稳打。否则，只会在市场上搅浑水，既不能为营造良好的市场环境作出自己的贡献，也不能真正使自己做大做强。这就要求我们跳出低层次价格战的泥潭，探讨实现可持续发展的有效途径。这里有对政策的准确把握、对市场规律的深刻理解等，更重要的还是对企业经营本质上的认识，如果在市场竞争中不能准确定位，最终受到损害的还是自己。
企业可持续发展的核心是“增长”，关键是“资源的可持续”，前提是“科学的增长管理”。企业要实现可持续发展，要求企业管理层根据自身资源状况，进行科学的增长管理决策，并通过这些决策的贯彻实现资源的扩张。
生态系统的平衡实现共赢
在日益全球化和网络化的现代商业中，企业仅凭单打独斗是无法立足的。任何一家企业的产品从最初的构思、生产到最终交付，都要与多家企业发生千丝万缕的联系。相辅相成、互为依赖的各类企业编织成庞大的商业网络——商业生态系统。
与自然生态系统中的物种一样，商业生态系统中的每一家企业最终都要与整个商业生态系统共命运。因此，在制定公司战略时，不能只着眼于公司本身，还应从全局考虑，了解整个生态系统的健康状况，以及公司在系统中扮演的角色。基于生态系统的战略不仅使公司自身得利，而且使所有系统成员共同受益，从而形成商业上的良性循环，使公司得以持续发展。
不管是QQ，还是360，都忽略了商业的生态平衡，过分强调“圈地”的速度和地盘的大小，往往忽略了自身产品和服务的独特性，不可替代性。当面对技术升级和规模扩展等问题时，急功近利和生存的焦虑，催化了相关行业之间的恶斗。无论是产品，服务的技术和质量升级，还是规模的扩张，最讲究的是实力。
《三国演义》开篇有句话：“自古天下大事，分久必合，合久必分”。系统的管理是管理的精髓所在。当今企业在很多地方都需要用系统去整体思考，企业家们多建立战略联盟，多考虑共同利益，把终端用户的利益放在首位，拿出足够的勇气和智慧，共同健康成长，才能维持好的商业生态平衡，实现企业可持续发展。
link “3Q”争斗大事记
9月27日：360安全卫士推出个人隐私保护工具360隐私保护器，直接瞄准QQ软件。
9月28日：腾讯在自己网站科技频道发布《360浏览器涉嫌借色情网站推广遭公安立案调查》一文。
9月30日：360致网民的一封信：用户隐私大过天。腾讯晚间7点发布360隐私保护器真相。
10月14日：针对360隐私保护器直接针对QQ，并在QQ用户中制造恐慌情绪，腾讯做出相关的回应。正式起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。360随后提起反诉。
10月27日：金山、百度、腾讯等多家中国互联网的龙头企业共同发布了反对360不正当竞争以及加强行业自律的联合声明，一起把矛头指向了免费杀毒软件的提供商360。
10月28日：360公司宣布，通过微软的ProcessMonitor和360隐私保护器，发现了中国第一大客户端软件QQ在扫描用户硬盘时出现极其异常的行为。QQ产品团队回应黑名单：仅是软件服务列表清单。
10月29日：360公司在京宣布，推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具，全面保护QQ用户的安全，包括防止隐私泄漏、防止木马盗取QQ帐号以及给QQ加速等功能，可过滤QQ广告。针对腾讯指称360推出的扣扣保镖为恶意外挂软件，360公司晚间再度发出声明，称扣扣保镖完全合法。
11月3日：腾讯抛出三大和解条件，360方面则发表公开信向用户道歉，表明保证和QQ同时正常使用，并下线了扣扣保镖，决定“搁置争执”。双方争执告一段落。
