爱华网服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务是一种营销组合的要素。众所周知，随着社会的发展和科技的进步，服务在各行各业中都占据了越来越多的分量，净水行业亦是如此。 净水行业在中国的发展已有20多年的历史，但对于多数人来讲，这个行业依然陌生。但是净水家电这块“肥肉”的诱惑是难以抗拒的，其中的原因不言而喻。近年来，随着国内知名家电品牌的介入，以及许多国际老牌企业企图打入中国市场，整个净水行业呈现着不断壮大发展的趋势。要想在众多净水企业的丛林中脱颖而出，就必须具备自身的特色与优势，而优秀的服务营销就是其中的一块大蛋糕，支撑着企业的发展和壮大；要想成功地在净水行业中占领一席之地，就必须重视服务营销的作用，重视服务在净水行业中的地位。 服务质量是关系净水行业生死存亡的大事，质量高低直接影响着一家净水企业的好坏。良好的服务质量可以直接影响企业的信誉，带动企业的销售量。这就是服务在净水行业中的重要体现。高质量的服务在净水行业中呈现了越来越重要的角色，一个好的服务是企业存在和发展的保障。虽然说技术、创新、销售等等都在行业中占有重要的比例，但是服务地位的体现更加说明了它是企业成长与壮大不可或缺的一部分。一个优秀的企业需要一套独特的优质的服务体系，因为客户就是上帝，客户是企业的衣食父母。无论是售前服务、售中服务还是售后服务，都必须谨慎地处理客户所遇到的各种问题。尤其是售后服务，所谓售后服务是指以维护客户利益为前提而采取的各种行为活动。良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，也是企业的竞争力之一。在对客户的服务上，尤其要重视细节，比如安装，为了让客户在以后的使用中可以自行安装和拆解，大力研发许多小工具，并成为标配，让客户既体会到了自己制造健康水的乐趣，又能最大限度节省使用维护费用，得到客户的一致赞同，这正是优质服务的一个体现。尤其在行业竞争十分激烈的今天，我们就更加需要营造良好的服务氛围，塑造优秀的服务意识，追求的服务必须是友好、规范、真诚，甚至是令客户备受感动的，并以此来满足客户多层次、多方面、多变化的服务要求。但是现在很多净水企业的服务意识还相当的薄弱，它们似乎只疯狂地抓产品的质量或努力地提高销售业绩，殊不知企业的服务观点淡薄已经成为了众多净水企业存在的普遍性问题。企业在营销过程中为了迅速增长销售量达到销售目的，许多企业在人员的培训及用人方面下功夫不足，许多的服务工作人员没有经受过系统的专业知识培训，服务队伍的建设尚未经过严格、系统的训练和教育，就直接导致整个服务队伍缺乏全心全意为客户服务的意识。因此要建立规范的服务制度和管理体系更不用说啦，工作人员未能尽心尽则，工作态度也不积极，目标也不明确，对客户提出的问题及投诉不够重视等等。总之一句话就是服务意识不到位，服务观点淡薄。企业的营销服务正如高速公路运营链条中的缓冲区，品牌和质量固然是其服务好与否的重要标准，但是，企业的服务意识对扩大企业的知名度和提升优质服务也起着至关重要的作用。倘若我们不重视服务，其后果我们敢想象吗？在现代市场经济环境条件下，没有良好的服务就没有立足市场，这已经是不争的事实。良好的服务能够带来良好的口碑，带来更多的消费者，在营销中，谁将拥有更多的消费者谁就是胜者。因此良好的服务可以稳定业绩，增加收入。提高服务质量，充实售后服务内容，完善售后服务程序，规范售后服务管理，坚持服务创新，时时保持特色服务，严格进行服务质量监控，以优良的服务取得市场竞争优势，这都是净水企业需要不断改善和努力的，真正使消费者在消费过程中“只有享乐，没有烦恼”，为最终实现“零服务”而努力。服务作为企业市场营销中一个必不可少的中间环节，在各个产品市场领域中起着至关重要的作用，热情、真诚地为顾客着想的服务能给顾客带来满意，获取顾客的信赖，从而在市场竞争中占有一席之地，赢得市场。所以，净水企业要以不断的完善服务为突破口、以便利顾客为原则，以优质的产品与独特的服务所具有的魅力和一切为顾客着想的体贴来感动顾客，提升企业工作人员的素质，提高产品质量，做好客户回访，提高服务质量，提高客户的满意度与企业的知明度。其实这是大家都明白的道理，在净水企业中，谁能提供消费者满意的服务，谁就会加快销售步伐，占有市场份额；要想使客户满意，就应做出高于竞争对手做不到、不愿做或没有想到的超值服务，并及时予以承诺，提高各方面的服务质量，使企业售后服务在企业营销中真正发挥其独特的作用，推动企业良好、健康的市场发展，也为企业的长期发展做一块夯实的基石。
总之，提高企业的服务质量，对企业的发展有着很大的推动作用。净水企业应充分理解服务营销的重要性，着重建立标准的服务体系，无论是规范行业制度，提升工作人员的综合素质，还是规范企业的管理体系，保证服务的质量，都应该以服务第一为原则，大力推广企业中的服务地位，奠定企业的服务形象，更好地发展本企业。
