小品:
霸王“致癌门”表演者:企业、明星、消费者※参考节目小品:《卖拐》表演者:赵本山、高秀敏、范伟相似指数:★★☆☆☆爆笑指数:★★★★☆启示指数:★★★☆☆
主持人:
2010年霸王洗发水遭遇致癌风波,其广告代言人成龙大哥也随之被网民冠以“忽悠大哥”的帽子,不禁让人联想到大哥所代言产品的不同命运:小霸王学习机后来倒闭了;爱多VCD的老总坐牢了;汾湟可乐最后没人喝了;凯迪汽车全国才卖了900多辆;“不含化学成分”的霸王洗发水呢?一篇报道就让它损失了大把大把的银子。请看小品。【小品选段】
企业、明星、消费者上。企业:哎呀!从你脑袋上,我看出点毛病来。消费者:你脑袋才有毛病呢!企业:你看看你,你的头发白里透黄,黄里透红,这是脱发的早期症状啊!消费者:怎么可能!要是脱发,理发师傅早告诉我了。企业:他要告诉你了,你还会去理发吗?你这病,一年后,就永远告别理发店了。消费者:不信。企业:不信我们三人一起试试,看谁的头发粘得牢!右手抓起几根头发,使劲往上拉!注意节奏,一、二、三,拉!消费者:哎呀妈呀,真的脱发了!还有血丝耶!明星:哈哈哈哈!忽忽悠悠就脱发了!消费者:大哥,你真是神人啊!?咦!刚才用力拉,你们的头发怎么不脱?明星:我们头发好,全靠养。企业:兄弟,这是502牌洗发水,看在我们兄弟这么有缘分,我分文不收。消费者:502不是做强力胶水的吗?企业:你说的对,胶水防脱,洗发水也防脱,原理都是一样,那就是要克服地球引力所带来的脱发烦恼。(以上选段纯属创作,请勿对号入座!)事件:
2010年7月14日,香港《壹周刊》报道,成龙代言的“霸王”品牌旗下的中草药洗发露、首乌黑亮洗发露以及追风中草药洗发水,均含有被美国列为致癌物质的二恶烷。消息一出,霸王顿时陷入舆论的风口浪尖,股市暴跌,两天内股市市值蒸发掉近30亿元。7月16日晚,国家食品药品监督管理局通报“霸王”洗发水抽检结果,公告显示:“‘霸王’相关产品的抽检样品中,二恶烷含量水平不会对消费者健康产生危害。”主持人:
这次事件中,霸王的确够冤的,那么观众怎么看?霸王又怎么看?成龙大哥有什么反应?观众:“霸王”今日之失原由如下:1、“霸王”广告词称不含化学成分有“虚假宣传”之嫌,有网友甚至讽刺“霸王”是“农药世家”;2、不够成熟,不懂企业危机后的“情报”工作。出事之后手忙脚乱,一段时间的沉默招致媒体反复猜疑,成龙大哥久不现身更是推波助澜。3、企业不够透明,与媒体关系不够好,一旦出事,会出现对“霸王”一边倒的质疑。
企业代表:做企业,每一个细节都要诚实,不要被消费者抓住“小辫子”。做好危机管理及应急预案,及时收集市场信息并快速响应,与权威媒体aihuau.com和权威部门建立紧密而可靠的关系,一旦哪天市场中出现谣传、虚假消息或不全面报道时,及时用权威媒体的报道辟谣,及时用权威部门的声明辟谣,给消费者事件真相。霸王CEO万玉华:致癌风波的产生很可能涉及同行业竞争。如果是国家说我们有问题,我们将全部产品下架,赔偿所有人。在中国做企业为什么就这么难?!国际影星成龙:像这类洗发水被曝出问题,并不是什么新鲜事,这是有人在故意坑我和“霸王”,就像拍电影一样,对手一定说我们不好,这是很常见的。我之前不解释是不想越描越黑,现在国家的合格批文都已经下来了,那些谎言就不攻自破了。我一向选择代言都是很谨慎的,但有些媒体就特别针对我们这几个艺人,好像最好我们全部死掉。