爱华网“仅仅两年前，我们关注的依然是印刷媒体而不是网站刊登了我们的资讯，但现在，至少在美国，我们对于网站、博客等新媒体见载率的重视已经超过了印刷媒体。”2009 年，Ninan Chacko 就任美通社（PR Newswire）的全球首席执行官不久，这个曾经在Sabre Holding、Worldspan等全球性信息发布企业任领导职位的马来西亚人，给这家公司带来了一系列新气象：2009年12月，美通社收购网络新闻室服务提供商Virtual Press Office；2010年4月，美通社推出iPhone应用软件，一个月之后推出iPad应用软件……将新媒体纳入服务项目显然成为Chacko的一号计划，而在此基础上美通社于9月份采用了新口号“Engageopportunity everywhere”，并推出一系列营销活动。“仅仅两年前，我们关注的依然是哪个印刷媒体而不是网站刊登了我们的资讯，但现在，至少在美国，我们对于网站、博客等新媒体见载率的重视已经超过了印刷媒体。”Chacko对记者讲道。讲故事的技术
“现在正在发生的一件事，是公关这个传统上和营销独立的领域，开始逐渐融为营销的一部分。”在Chacko看来，公关成为了营销中赢得免费媒体的主要手段：“传统的营销就是指广告——付费媒介，而我们做的更多是通过讲故事来赢得免费的媒体宣传。”这种以内容为传播动力来赢得免费媒体宣传的公关手段，在社交媒体出现后显得更为重要：“社交媒体正逐渐成为免费媒体，公司需要做的就是讲故事、提供内容，告诉消费者他们是谁、产品是什么。”(http://www.aihuau.cn) |/darticle3/list.asp?id=156889 | 18“内容是营销中非常关键的要素，也是营销的重要趋势，你需要用内容与你的受众产生认同，和他们建立起对话关系。”然而在多种渠道并存的传播环境中，企业提供内容，讲述品牌故事时需要注意：第一，要通过不同渠道讲述内在连贯的、完整的故事。“现在很多公司利用不同的渠道提供完全不同的体验，这毫无意义。”第二，要用整合的方式来进行内容传播。“内在连贯并不意味着同样的信息，你需要依据信息被消费的方式，是在报纸上还是iPad上，从而将信息裁剪成不同的形式。而且，传播不一定要同时进行，也许你可以首先利用社交媒体，然后推进广告。”手机成为“中国特色”问及Ninan Chacko接触中国市场时感到意外的一件事，那他一定会向你提到“微博”。“微博风靡的程度实在令人惊讶，不过，也许我不应该感到惊讶。”正如他所说的，“任何市场的发展都会有自己的特点，中国也不会重复美国的发展模式”，Chacko认为，中国新媒体和企业营销方式的发展有以下三个特点：首先，在中国新媒体发展的速度超过美国，各种新事物从出现到成熟的时间间隔大大缩短。“美国5年内在新媒体上取得的发展成果，在中国可能只需要5个月，甚至5周。”其次，人们消费信息的模式大为不同，一个重要原因是手机的风靡。除了非常高的手机普及率，手机还是很多中国人上网的惟一设备，“手机对于美国人，和电脑、iPad一样，是获取网络信息的其中一条途径而已，但中国则不同，手机是很多人的首要甚至是惟一的上网方式。”最后，中国企业在使用新媒体，尤其是使用网络视频进行消费者沟通上仍然比较保守。“我们所有的数据都显示，消费者喜欢视频。如果你使用视频，不论在形式还是深度上，和消费者的互动都会大不相同，但中国企业却很少采用。在这一点上，美国的企业更为开放，他们非常愿意用视频来讲故事。”
