爱华网经常遇到很多初涉销售行业的新人会问我如何去快速的提升自已，回想起自已当初走入销售这行的经历：因为自已不是学营销方面专业的，又没有老的业务人员带，只有去书店买一大堆销售方面的书，可那些偏重学术研究的专业书并没有给我带来什么实质性的的帮助。十几年的销售工作，让自已深深的爱上了这行，也有了颇多的感受，今天把本人对初入门的业务员应具备的一些基本方面的理解写下来，希望能对有这方面需求的朋友带来一点实质性的帮助。
初涉销售的业务人员我认为应注重在以下七个方面的修炼和提升：
一、 个人形象
我们和客户打交道时，别人最先对我们业务人员的第一印象肯定是来源于我们的形象，我这里指的形象应该更多的是指“个人仪表”，其实单就“形象”一词，我认为它应该包含两方面的意思，第一层是“硬形象”：我们的外表、服饰、发型、业务工具等。第二层是“软形象”：就是我们客户对我们业务员综合素质的感受内容。初入门的业务人员，很很难在后者方面有多大的作为，那我们只能在前者方面多下功夫了，外表是先天俱来的，我们没法改变，如果先天优势较好的业务员，那也只能说占了一点便宜。没有先天优势的也不必要气馁，那就在后天方面多付出一些吧。服饰方面的要求：不一定得要是名牌服装，或穿的很职业，我觉得只要达到你的衣着能给客户一个整洁、大方、得体就基本OK了。有的时候你比客户穿的更职业或一身名牌不见得是一件好事。发型呢？业务人员最好是短发，（显精神）只要不是非主流发型即可，眼下的很年轻业务人员都是90后，非主流特征很明显，可要知道，现在很多的客户都至少是80后以前的，对非主流是比较排斥的，因为做业务不是张显你个性的场合。我这里的业务工具主要是指业务人员随身携带的包啊、手机、交通工具等方面，这方面的要求我认为也只要达到合适、匹配就行，不一定非要是彰显个人很有实力，尤其不要打肿脸充脸子的行为。
二、 口才
好的业务人员，我认为首先是要“善讲”，虽然现在大家都在提倡学会倾听，可作为一名合格的业务人员，如果连开口说话都结结巴巴，词不达意那就太失败了，我这里的“善讲”，并不是要以“我讲”为主，客户只能有听的份。更准确的词意是指：话语流利、吐词清晰、言简意赅。但对初入门的业务人员，我认为还是要先能做到“夸夸其谈”型的，也就是我们通常认为的那种很会讲的。然后我们再慢慢过渡到“言简意赅”型的，口才的锻炼，一个方面我们可以通过与大量的人的沟通交流来实现，另一方面我们也要多向一些老的有经验的业务人员学习，看他们是怎样开口说话的，学习场合可以是日常生活中，也可以是正式的会客场所，总之，不断拘一切场合、形式，只要对提高我们的口才有利的都可以实行“拿来主义”。 |!---page split---|
三、 个人修养
我们经常听到别人说“要做一个有教养的人”，这里更多是指一个人的修养方面的要求。个人修养体现了一个人的综合素质的高低。这虽然是一个抽象的概念，但实则是可以通过很多细小的方面来体现这一素质的。比如：言行如一、不背后论人、诚实守信、谦虚、戒骄戒躁等方面都可以算作是这方面的体现。个人修养不是在短时期内可以提高的，不论我们业务人员个人修养的高或低，我们都要尽量的注意在和客户打交道的过程中，把自已不好的一面掩藏起来，同时尽量加以改进，使得自已最终成为一个个人修养较高的人。
四、 心理素质
业务员所从事的工作主要是和客户打交道。既有开新客户也有维系老客户，这个过程中肯定会有很多被拒绝、排斥的结果，面对这样的打击，我们是意志消陈呢？还是要越战越勇？上升到做人的层面，我们也应注重对自身抗挫折能力的提升，人生只有在不断的失败和成功过程中才会真正的成熟起来，如果我们面对几次的失败打击就失去信心，那还有成功可言？很欣赏一句话“成功就是在自已快要坚持不住的时候再坚持一把”。业务员具备良好的心理素质，才具备成功的先诀，苦不苦，想想长征二万五，这话不是随便说说好听的，想想革命先烈艰辛的革命过程，我们受的打击又算什么呢？个人认为业务人员的心理素质培养的最好方法就是不断的去“接受”打击！
五、 学习能力
人只有通过不断的学习，才会更充实，能力也才会提高更快。这里的学习既有指业务专业知识方面的再学习，也有对业务技能、为人处事等方面提高。我们现在的很多业务人员，不管他是否是学营销专业的，理论和社会实践是完全不同的两面，在学校学的很多西实际上是用不上的，我们从大学毕业，还得要在社会大学里再接受深造。做销售是一个很复杂的过程，我们可能需要具备的不仅仅是专业的销售理论知识，甚至我们可能还要去猎取包括天文、时事、地理、历史、人文、诗辞歌赋、经济等方面的知识。不要求要精，只要各方面的知识略具就可。我这里的学习能力还有另一层面的意思，那就是要具有对新事物的包容和接纳及吸收能力。吐故纳新，会让我们变成真正的学习型业务能手。
六、 团队精神
个人英雄主义时代早已过去，我们现在提倡的更多是要具有团队作战精神的业务人员，一个人的能力再强大，你也有解决不了的事，如果你是一个“老子天下第一”型的人，我劝你不要去做销售。话虽有点武断，但确实是真的。很多企业都证实“老子天下第一”这种类型 的人是很难真正的溶入到企业团队里面去的，他们只会沉浸在对自我单恋的状态中无法自拔，而抗拒溶入团队。企业对这种“自恋症”者的销售人员是较排斥的。当然，团队精神不是简单的讲混在团队中，而是要如鱼得水般的在团队中发挥你应该发挥的才能，让单个人的效能在团队中成倍扩大，那才是企业所需！
七、 奉献精神
现在的时代是一个较浮燥的时代，很多的人为了生存，暂时委身于一家企业中而骑马找马，做一天和尚撞一天钟的现象很多，临到发薪水的时候，只会牢骚一大堆，“怎么你的工资这么少？这叫我怎么生活啊？”这些人有没有想过一个问题：你今天为企业做了哪些事？这个月你做成了哪几件事？你做成的事为企业创造了多少价值？这个社会是公平的，我们也讲究等量价值，可那种只会斤斤计较于一点得失的又怎会让企业视你为重心？拿多少钱做多少事的想法只会让你永远无法成长，甚至被企业所抛弃，“舍得”这两个字为何要先“舍”而后“得”呢？如果我们连最起的付出都不愿，又谈何让企为为我们付出呢？？？
以上七个方面，只是自已本从业以来的一些体会，并不代表行业方面的专业要求，如果对初入销售方面的朋友有一定帮助的话，我写这篇文章的初衷就达到了，高手级的销售人员可以绕行。
