借助互联网渠道实现产品(品牌)直接与终端消费者接触,从而缩减产品零售的多个中间环节,有力降低成本——B2C类电子商务在中国互联网购物环境快速发展和逐步成熟中,爆发出了强大的能量。
2010年11月11日,淘宝商城上演了一场震惊江湖的“销售狂欢”——光棍节5折大促活动。据《销售与市场》(12月号)相关数据,“淘宝商城双11活动:日销售额9.36亿元,每秒超过2万元交易;2家店铺超2千万元;11家店铺超千万元;20家店铺过500万元;总共181家店铺过百万,淘宝上成长起来的‘淘品牌’们总成交过亿元,其中28家过百万元”。随后,我们很容易就可以接触到这样的宣传句子——“淘宝商城一天的销量超过了全香港一天零售总额”,笔者猜测它可能是经过精心策划的。
不久前,艾瑞商学院院长曹军波接受知名媒体采访时表示,中国整个电子商务已经从初期的C2C的培育市场阶段,进入一个全面的B2C阶段。而B2C的迅猛起步也只是一个开始,未来潜力巨大(陈士信作品)。对于目前的电商规模现状,有两个数据可以用来参考:社科院在最新发布的蓝皮书中预测,2010年,网络购物额将达5000亿元规模,占中国消费品零售总额的3%以上;另一个数据,根据艾瑞咨询最新信息,2010Q3中国电子商务市场整体交易额规模1.2万亿元。
近期虽然饱受2011年第二季订货下降(股价缩水)、“90后定位”遭受质疑、“被裁定为反收购”等各方面困扰,但是李宁毫无疑问在新兴的电商行业遥遥领先。截止目前(2011年1月)当众多服装品牌已经在或计划在淘宝商城安营扎寨的时候,“李宁官方商城”(www.e-lining.com)已于2008年4月成功上线,迈出进军网上零售市场的战略步伐。
没有任何悬念,这家习惯于线下渠道批发模式的本土体育用品的领导者,在电商起步时遇到了强劲的挑战。多人在线询价导致电脑死机、仓储部门陷入包裹的海洋、后台系统陷入瘫痪……电子商务是零售模式,整个运作流程、财务结算模式和物流系统与批发模式相差甚远,李宁COO郭建新意识到。李宁电商负责人林砺提出了一个非常有见地的看法,“流程再造是核心能力,业务量规模的不同决定了流程会需要不断地调整。”
李宁不断进行了调整,采用射频自动识别技术以及大量自动化设备、筛选合适的即时供货商、改变原料采购方式、弹性生产……还有基础平台的建设,让物流、订单流顺畅起来。勇于尝试、持续改善、不断优化,再加上集团的强大支持,李宁的电商业务获得飞速发展。
李宁电商成功的另外一个重要策略是,大力发展网络加盟商,把加盟代理模式从实体延伸到了网络领域(陈士信作品)。李宁建立了一整套由月收入、人流量、经验值等指标构成的授权网站认证体系,在网络上“招兵买马”。对于接受李宁官方监管的授权网店,李宁在货源、促销企划、图片文字、仓库物流等后台方面给予了大力的支持——消费者的信任也大大提升,“释放了销售前端的精力”,推动它们的业绩飞速增长。据《环球企业家》杂志的数据,2008年底李宁先后认证了400多家网店,2010年2月,这个数字就增长到了让人难以致信的2.7万个网络经销商!和线下渠道一样,知名品牌是招商的重要条件之一。
福建泉州作为知名的鞋服产业生产基地,在全国纺织服装行业中占有重要地位。2000年之后,随着安踏、特步、361度、乔丹等众多运动品牌凭借“央视+明星”推广模式,快速崭露头角,并在接下来的“黄金十年”(2000-2009)中发展壮大,成为名震天下的“晋江系”运动品牌军团;“晋江系”多个成员上市蜕变之后,成为我国体育用品行业格局中的主导力量。在泉州运动品牌纷纷崛起之际,另外一个男装产业在品牌广告投放、渠道布局的逐步完成之际,七匹狼、利郎、劲霸、九牧王、柒牌、爱登堡等品牌纷纷涌现,在短短的几年之内就确立了全国性知名男装品牌的地位。
事实上,在泉州(单单晋江、石狮等地)就集中了数千家具有规模的各类鞋服生产企业,如果加上小作坊、小工厂则不计其数,它们都有一个共同念头(高级的就是商业梦想或理想)——赚更多的钱或打造一个中国知名品牌(甚至是全球品牌),有一点是相同的——安踏、七匹狼是它们的榜样。
单单在“中国休闲服装名城”石狮,就有卡宾、斯得雅、爱都、富贵鸟男装、帝牌等众多男装品牌,而整个中国男装市场一线品牌的座位显然是有限的。在它们身后,还有成千上百的三线、四线甚至是无名品牌,它们渴望突破。这些品牌一般具有这些共性:经过十多年的发展和市场磨练,它们积累了丰富的制造经验,具备了规模生产的能力;整体产品质量还算过得去,其中不少企业出产的产品品质一流,在渠道布局、营销策划等方面较弱,品牌缺乏知名度。泉州是一个创造了无数品牌传奇的城市,但是目前哪怕拥有了三线、四线品牌或拥有一定实力工厂的企业,都不太相信还能出现奇迹。
服装企业通过品牌传播与建立、渠道开拓、招商加盟的传统模式,在上一轮崛起热潮中未能出现身影的它们已经很难再有机会。为什么?
一个行业能够容量的主流品牌数量有限,比如七匹狼、利郎、劲霸等,它们已经拥有了强大的品牌知名度和影响力,拥有三千家左右的门店(商场店、专卖店)遍及全国,各地有实力的分销商都把目光放在这些规模、品牌一流的企业身上。随着2011年“闽派男装”的上市潮,借助资本市场的强大力量,行业主流品牌将在品牌、渠道、营销等各个方面出台更大手笔的措施。不客气地说,一个大品牌的一次全国性营销费用超过了三线、四线品牌一年的品牌推广,那么后者凭什么崛起呢?
一线城市店租高昂、二三线城市店铺飞涨,已经吓退了很多有想法、欲打造知名品牌的企业。
电商似乎给了它们这样一个机会(陈士信作品)。
累积多年的丰富制造经验、一定的资金积累,网络渠道避开高昂的实体店租,“线上低价销售与线下众多实体店冲突”的机率也不高……是它们一展身手的时候了。
于是太平鸟风尚男装来了,杰克琼斯来了,GXG来了,于是卡宾的“凌晨两点”也来了……
“丹尼卡斯”也来了,巧妙地打出“中国休闲裤专家”的定位,避开牛仔裤、西裤面前的多座无法逾越的“大山级”品牌;19年休闲裤专业制造经验,再加上借力新兴的-爱华网-电商渠道,它具备了相当的潜力。“丹尼卡斯”把电商列为战略重点之一的发展规划,颇具代表性,众多“品牌”纷纷涌向了网络销售。“做品牌了吗,上市了吗,你淘了吗?”
热潮意味着机会,但是一定要清醒。
淘宝商城在“光棍节”时期,动用巨资在中国最具影响力的CCTV投放电视广告。泉州鞋服企业肯定知道在央视打广告的目的——招商,淘宝的目标也十有八九与之相关。
如果只是把电商作为已有销售渠道的补充,那么派几个人、推几批货上去卖卖,尾随运砖的拖拉机捡几块车上掉下来的东西;如果认为是一次新机遇,借助电商实现崛起,追赶传统知名服装品牌,那么得把电商提高到战略的高度——相关配套也都应当是战略级别的。
传统服装企业的销售额从零做到20亿,大约需要15-20年,凡客只用了差不多3年。
热潮意味着激烈竞争的开始,据近期《销售与市场》的数据,“淘宝月份销售额高于500万的有9家,然而销量在100万到1万元的商家高达25万家”。万人赛跑是一回事,业务操作与以前也大不相同——以前把东西批出去,现在则要从事完整的零售业务。电商在产品开发、制造与供货、营销企划、物流配送、客户服务、网络推广等各个方面与传统模式不同,网络有自己的一整套玩法。业务模式改变、流程改变,企业的组织架构也要随之改变,打算赶上这波热潮的企业真应当好好进行一次“睿变”,而这只是开始。