爱华网最近几天又走访了不少企业客户，对于老板们头痛的员工素质问题，对于他们迫切想要解决这一问题深表理解，此时我常用中、西医来解答这一问题的解决办法。中医和西医的差别在于，西医讲求迅速将病情控制住，不让其继续恶化，然后再施其后续治疗，中西没有西医的立竿见影，讲求调顺理气，通过治疗病发的源头和从系统上解决今后比较长一个阶段不再复发。其实中西医结合对治疗病情是一种标本兼治的做法。提高企业员工的工作能力，强化流程管理固然可以改善工作效率，但工作效率底下和工作频繁失误的根本问题没有解决。中国五千年的中庸之道，儒家思想中“和”的思想影响了国人做事情的方法，这就需要解决病根上的问题。
有一个非常著名的素质教育实例，在日本的冬天，孩子们是穿着西装短裤和短裙上学的。 日本的学校十分注重远足，让学生在野外过几天集体生活，许多小学校在教学计划中明确规定，每个学生从一年级到六年级要过20天左右的野外生活，而且有具体的要求和内容。小学午餐时，是由高年级同学每周安排人员为低年级同学服务，盛好饭菜，再等高年级同学全部自我安排好后共同进餐的。后来我研究日本的教育体制中，有非常多的“素质教育内容”。所有这些点点滴滴的从小学开始到大学毕业前的教育，紧紧围绕礼仪教育，吃苦教育，生存教育，劳动教育，卫生习惯、节约意识、服务意识、团队合作等意识的培养，真正构成了学生作为人最基本的综合素质。
20世纪后叶，日本的成功经验恰恰是基于这种素质教育的基础之上，所以，一个民族的整体素质是经济腾飞和可持续发展的根本保证。明治维新使日本迅速走上了工业化的道路，是因为大力推动“后教育”与挖掘人的潜能培训的结果。谈到战后日本在短短二十年时间里一跃成为世界经济大国时，前首相佐藤荣说：“这算不了什么‘奇迹’，但有一句话我可以奉告各位，大和民族拥有世界上最好的素质教育。”
其实中国并不缺乏聪敏的人，缺乏的是合格的职业人。这就是中国的企业迫切需要职业化培训的根本原因。
反观中国的应试教育体系是健全的，但中国的素质-爱华网-教育体系很欠缺，新近推行的校长实名推荐制依然没有从系统上解决应试教育的弊端问题。因此家庭、社会和国家每年造就了许多有一定能力却低素质的“人才”。
心理学上说：“动机是激励人们行动的原因，是产生行为的内部驱动力。”制度的执行；技能、技巧的展现；管理效率的提升都是外在行为的表现或行为的结果。如果这点上我们能达成共识的话，那么，通过何种方法强化内在驱动力，使之在行为上充分表现和达到企业所预期的目标？就是加强员工的素质教育训练。通过素质训练，从意识上树立员工令行禁止的的作风；培养员工对团队、对企业、对社会、对家庭的责任心；从心理学和成功学的角度使其对个人的成功树立坚强的信心；从潜能开发的角度培养员工战胜困难的勇气和决心；使每位员工对待顾客、同事、上级和下属充满爱心；以持之以恒的热心帮助他人；只因为她（他）们心怀感恩的心……
企业通过为各级管理人员及员工的素质教育训练，打开世界上最难打开的“心”锁，推开世界上最紧闭的“心”门，使员工在正确的思想、观念、心态基础上，学习更多的知识、技能、技巧，使企业在日益激烈的竞争中获得人力资源方面的核心竞争优势。我相信：只有高素质的人才，才能成为高效率的有用之才。只有“训练有素的人结合训练有素的思想，才可能产生训练有素的行为，实现从优秀到卓越的跨越”——《从优秀到卓越》（吉姆.柯林斯）。
“只有坚硬的基石，才能托起高耸的大厦；而人们往往只是憧憬大厦的雄姿，却忽略了埋在地下的基石——人的素质。”
