爱华网作者：王春超
随着移动互联网时代的来临，微软的传统霸主优势已明显落后于竞争对手。苹果系列产品在全球范围内掀起销售狂潮，微软的市场地位动摇风险加大。目前，微软在零售市场的追赶脚步不断加快，零售市场竞争局势越发激烈 有消息称，微软计划于今年晚些时候在加利福尼亚州开设第三家零售商店。此前，微软表示，将在２０１１年新开６家店。按照微软的计划，将会有更多的专卖商店相继开张。 微软零售商店起步虽晚，但它的扩张之路对于苹果等专卖商店而言仍存在不小的威胁，零售市场竞争更加显而易见。 微软专卖店展开扩张之路 ２００９年１０月，微软公司第一家专卖店开张营业，标志着微软开始“试水”零售市场。这家专卖店设在亚利桑那州的一个购物中心内，意在展示公司个人电脑、Ｚｕｎｅｓ播放器以及Ｘｂｏｘ游戏机等最新、最优秀的产品。微软公司此举被人们广泛视为是追赶其竞争对手苹果公司的行动。 从２００９年１０月至今，微软仅开设了７家专卖店，速度并不快。相比对手苹果在全球开设的３００余家专卖店而言是少而慢。在Ｗｉｎｄｏｗｓ ７全球同步上市时微软才开始经营实体专卖店，在这方面相比苹果确实落后了很远。虽然专卖店数量较少，但微软在这方面的努力却从未放松。
随着时间的推移，微软更加明确了专卖店的拓展步伐。 近日，微软在官方微博上宣布，新一年的专卖店建设工作已经开始，微软将在加利福尼亚州的科斯塔梅萨的南海岸广场开张第８家专卖店。即将开张的专卖店将销售微软旗下最新的产品，包括Ｘｂｏｘ ３６０ Ｓｌｉｍ、Ｋｉｎｅｃｔ、Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｐｈｏｎｅ ７、Ｏｆｆｉｃｅ ２０１０、Ｗｉｎｄｏｗｓ ７、Ｓｕｒｆａｃｅ等，并且为用户提供技术支持和相关服务。此前，微软已经明确表示，将在２０１１年新开６家店。 种种迹象足够表明，微软在零售市场的追赶脚步正在不断加快，毕竟通过专卖店能最大程度地推广销售自家新品，微软也希望借此提升自己的品牌形象，抓住消费者。 零售市场竞争日益加剧 移动互联网时代的来临，微软的发展明显乏力，遭受着来自苹果、谷歌等多方的挑战。苹果创新性的开设专卖店远早于微软，业内人士分析，微软加速布局专卖店其实也是被迫而为之，微软系列产品在传统互联网时代占据绝对霸主地位，然而随着移动互联网时代的来临，微软已经明显落后于竞争对手。 苹果的系列产品在全球范围内掀起销售狂潮，微软的市场地位动摇风险加大。比如在手机操作系统领域，微软就已明显落后于苹果与谷歌。当前，基于苹果ＩＯＳ操作系统与谷歌Ａｎｄｒｏｉｄ操作系统的移动终端设备雄踞市场，微软虽有所应对但效果微乎其微。 近日，苹果公布的上季度数据显示，除媒体播放器ｉＰｏｄ销量同比下滑外，它的其他主打产品在该季度销量都创下新高。苹果在这一季度共售出１６２４万部ｉＰｈｏｎｅ手机，同比上升８６％。苹果Ｍａｃ电脑销量比上年同期增长２３％，达到４１３万台。此外，苹果该季度还售出７３３万台ｉＰａｄ平板电脑，显著超出很多分析师所预测的约６００万台。 苹果发布的２０１０财年第四季度财报显示，苹果第四季度净利润大幅增长至４３．１亿美元，同比增７０％；营收也比去年同期增长６７％，至２０３．４亿美元。业内人士认为，ｉＰｈｏｎｅ４和ｉＰａｄ的销售表现强劲是苹果营收增长的主要原因，但苹果专卖店对净利润的增长功不可没，免去了中间环节的利润摊薄，为苹果争取了更多的利益。 对比去年第一季度苹果和微软的财报，不难发现，苹果的单季营收首次超过微软，对比微软已经超出４０亿美元。微软专卖店大多“比邻”苹果专卖店，争夺市场，压制竞争对手的策略人们早已心知肚明。知情人士透露，微软加紧布局专卖店仅是应对苹果等竞争对手强劲增长势头的策略之一，在销售上压制对手也是有效应对竞争的手段。可以预见，微软、苹果等竞争对手在零售市场销售领域的竞争将愈演愈烈。 压制对手或是首要目标 从微软开出第一家专卖店开始，人们普遍认为微软专卖店是在模仿苹果专卖店。经历１年多的发展，虽然远没有苹果专卖店的火爆，但微软专卖店在消费者心理形成的价值认同不断提升。 微软首席运营官凯文·特纳也曾表示，通过专卖店与消费者直接接触的经验对微软来说非常有价值。微软计划将再设立数十家专卖店，微软的零售业务才刚刚开始。苹果专卖店销售的产品涵盖软硬件，且以硬件为主。与苹果专卖店不同的是，微软专卖店以销售软件产品为主，以销售采用微软软件的电子产品为辅。双方在专卖店经营产品上差别很大。据媒体报道，独立分析师Ｐｈｉｌ Ｂａｋｅｒ表示，微软专卖店缺乏像苹果专卖店那种很酷的元素，微软专卖店里出售的很多产品可以在别的地方以更低的价格买到，但苹果专卖店里的产品却是独一 无二的。虽然不清楚微软专卖店的目标是什么，但他们的业绩明显和微软这个品牌不匹配。 但有个案例值得思考，国内ＳＮＳ网站人人网在发展过程中曾以“鱼目混珠”的策略压制竞争对手，千橡互动旗下同时发展人人网与开心网（ｗｗ．ｋａｉｘｉｎ．ｃｏｍ），通过开心网压制开心００１网ｗｗｗ．ｋａｉｘｉｎ００１．ｃｏｍ的发展。事实证明，开心网对开心００１网的发展造成很大困扰，双方甚至曾“对簿公堂”，然而千橡互动压制竞争对手的目的实现了。而今千橡互动将人人网与开心网合并一跃成为国内最大的ＳＮＳ网站。 至今微软开设的专卖店都在苹果附近，目前作用虽不及人人网“鱼目混珠”策略那么明显，但一定程度也起到了压制竞争对手的目的。专卖店可以使消费者更直观的体验一款产品，微软专卖店能够做到了解消费者需求、心理等，剩下的只有通过不断地产品创新来增强用户粘性罢了。因为消费者对微软拥有多年的使用习惯，庞大的用户群体伴随着微软在传统互联网的发展过程。 专家表示，尽管微软所面临的竞争形势不容乐观，但凭借微软的强大实力及用户多年的使用习惯加之技术创新，其在移动互联网市场获得突破完全在预料之中。
