我认识一个企业,他们将电子监控系统装在他们客户的经营场所,同时又建了一个针对大众的消费查询网站,将他们客户经营场所的电子监控系统与网站进行实时连接,这样,人们登陆他们网站后可以实时视频的方式看到厦门各个餐饮、娱乐、旅游、休闲等场所的设备、环境、客流等情况。他们这个网站本身针对客户、大众都是免费的,其收入主要靠向厦门各餐饮、娱乐、旅游、休闲等经营场所兜售电子监控系统。
这让我又想起淘宝网,其主要提供的价值是线上交易,但获利来源却是支付宝和广告。
众所周知,营销是一个实现从价值到价格的过程,在一般的营销行为里,企业向谁提供价值,就向谁收取费用,或者在什么方面提供价值,就在什么方面收取费用,将营销局限在企业特定业务范围的边界内,我把这种营销思维定义为本位营销思维。
与本位营销思维相对的,还有一种营销思维是无边界营销思维,即基于价值链的营销思维。这种营销思维将营销与盈利两个概念分离开来,即营销的对象不一定是盈利的来源,营销是向外提供价值,盈利是向内获取利益,这两者并不一定是一条线上的逆向流动。
当然,任何商业行为,包括为人处世的道理,都必须是先向外提供价值,然后向内获取利益。但我还可以断言的是,凡于向外提供价值处,都可寻得向内获取价值处。-爱华网-所以,企业在考虑营销问题时,只需要尽力去思维如何最大化向外提供价值,而且是提供别人无可取代的价值,而获利则是另一个问题。把营销的问题考虑好了,获利自在其中。
举例来说,红十字会是一个国际公益组织,它所直接造福的对象是处于自然灾害、战争、贫穷、疾病中的人们,但它获利(假设维持存在是一种利益的话)来源却是全世界善良人们的捐款、赞助。获利处非贡献处,但两者又相互依存。
为什么会出现这种有趣的现象,原因在于其实获利处与贡献处都在一条联动的价值链上。企业如果摆脱传统本位营销思维,而能站在价值链高度,厘清营销与获利两个问题,自能获得一种大大优越于本位营销思维的营销优势。