一、经销商、酒楼、商场,都是“房地产商”?
80年代的口号是:“十亿人民九亿倒,还有一亿在思考”;
进入21世纪,没人提口号了,但现实很清楚:“十亿人民九亿房,不炒就白忙”;总得与地产或其他基础投资沾点边才够本。
开出租车不如抄出租车运营证:投资几十万买个运营证,靠每天的收入,不可能收回投资;唯一的盈利,是等待运营证增值。很多城市的运营证已经从10万涨到100万了,炒证的收益远远大于实际开车。
开店不如炒转让费:小餐馆、小服装店的主要收入是“转让费”,总之是依靠房地产增值,而不是销售收入。
打工不如炒住房:打工1年,存钱能超过10万的,可能不到三分之一;而购买房子,一年增值10万的,可能是购房者的全部。所以,不炒房的相对于炒房的,等于没拿工资。
商场的主要收入进场费、店铺转让费,都属于房价增值部分;
酒楼、酒吧、夜总会,干脆不卖酒,由供货商自己卖,坐收“房租”(进场费);
经销商的兴奋点也就跟着转移了。不再关心产品是否好卖、应该怎样卖,主要关心厂家能给怎样的支持,进场费啊、广告费啊,等等。
风气如此,世道如此,生产企业就进入了一个新时代,我们权且称之为“收费站时代”。
就是,本该从产品销售中获利的伙伴,全部变成“不靠销售、只靠截流而获利”;
就像公路企业,是本该修路、赚养路费的企业,全部变成“不靠养路费,只靠收费站而获利”。
我们没有兴趣评判这个趋势的利弊得失;我们也管不着。
但是,“我们不能改变风的方向,却能改变帆”。掌握风帆技术,顺风、逆风都是业绩的驱动力!!!
这里,大致介绍三招的思路,抛砖引玉吧。
二、强闯收费站---塑造品牌知名度
厂家有个强闯收费站、硬是不给过路费的办法,就是让消费者形成购买风气。
有了这个巨大拉力,各路“收费站”就得让道------强行过路而不给过路费。
借助消费者的力量强闯收费站的法门之一,是“广告—品牌知名度”。
中国消费者喝酒是“喝别人的酒、喝给别人看”,所以品牌知名度的权重很高;所以,广告等投资越大、风险越小,投资越小、风险反而越大。
张裕、长城等一直遥遥领先,郎酒、洋河近年业绩的高速,黄金酒的暂时风光,原因都仅仅在于此。
进口葡萄酒品质优势明显,但曾经长期做不大,主要原因就是,“产能小—预期销售额低—广告投入肯定保守”,知名度低。
卡斯特的巨大成功,则是牺牲“地域品牌”,牺牲长远利益,在世界范围内生产“卡斯特”,突破产能瓶颈;
没有了产能限制,就可以大规模投入电视广告;然后是渗透式、掠夺式招商,塑造品牌知名度。
正反两方面的经验都告诉我们,有一种力量,可以强闯收费站、一路路灯、畅通无阻,就是“消费者追捧”;导致消费者追捧的法宝,则有一种办法是广告(居然不是产品质量,唉,一声叹息)。
另外的方法,就不说了。
三、飞越收费站—团购
收费站,不是所有的企业都有武力来强闯的,否则就没人来修收费站了。
无力闯关,那就“暗度”、“偷过”吧。例如,不通过收费站而团购。
一般人理解的团购,是依靠私人关系的团购,不成气候。我着重介绍有一定技术含量的“酒会+团购”模式。其中多大水平高下,又分为三个级别。
1、最吃亏的,是上海、广东等地流行的“葡萄酒爱好者品鉴酒会”之类,费用不高,但参会的多是白领,购买力低,收益少。有些酒类企业,运用这种模式,常年亏损。
2、较盈利的是“单位采购导向”的酒会,不强调“技术交流”、“爱好者友谊”,而是赤裸裸的“利益”、“好处”。这种酒会,收益颇丰,单位团购量能达到20箱以上,个别超过100箱。
3、我们最近尝试的“业外酒会+团购”,是一种更厉害的团购模式。单位团购以“柜”计算(每柜最高的有14400只)。
厉害的原因是三个:优良的产品,降低产品成本的系统设计;花巨资建立“花钱”队伍---酒会队伍,减少对“赚钱队伍”的依赖(区域经理、招商人员等);设立创新的薪酬体系,驱动团队尽力而为;
最近的一次酒会,最高的,9个货柜。最近的一个智利葡萄酒客户,开张1年,全公司5个员工,销售近6000万。
四、飞越收费站—开辟新道路
我们的口号是:“打击大卖场,扶持新终端”,不走有收费站的路,碰到收费站就绕道走。
当然,大卖场是个代名词,指代了与它同时代的酒楼,与它休戚相关的老经销商。
这里的新终端,主要指专卖店。
1、零售业态的格局变化
零售业态,将一分为三:综合性大卖场,综合性品类连锁,专业品牌连锁
(1)分离:
厂家“逃离大卖场”:如国美苏宁、格力专卖店,可能分走了大卖场70%以上家电业务;服装连锁、鞋类连锁、婴童连锁、奶吧连锁---越来越多的专业连锁店,正在把一个个的行业从大卖场剥离出来
(2)分工:
大卖场定位于工薪阶层、下岗退休,不重要商品。中高端消费者减少了对大卖场的光顾;即使是中等收入家庭,在购买婴儿奶粉、空调音响等“重要商品”时,也优选专业连锁。
品类连锁,不在价格、便利等层面与大卖场竞争,而在新技术、新产品、服务等层面,创造价值。
新产品、高端产品,进专业店;库存产品、尾货,进大卖场或品类连锁;
(3)谁来主导
种种迹象表明,酒水中的新品、中高端品,最终是要离开大卖场的;举旗的如果是厂家 那么酒行业就流行格力、肯德基、麦当劳;如果是经销商,就会流行国美、苏宁。
2、由商业公司运营的连锁专卖,具有以下缺点
商业运营公司凝聚加盟商的主要武器是“批量采购带来的货源与价格的规模效应,统一的视觉形象带来的信任感”;
餐饮类品牌运营商的主要武器是关键配料、特色主料、服务标准。
服装类品牌运营商的主要武器是独特货源、终端视觉标准。
名酒(五粮液、茅台等)的主要武器是货源。
(1)选择消费者认可、容易被认可的产品,价差小、能见度高,很难在价格层面与大卖场竞争;新产品则知名度不高,消费者购买少。
赚钱的不好卖,好卖的不赚钱,店面入不敷出。
资金雄厚的浙江利客满崩盘,根本原因就在于此。
(2)无法具备推广功能;专业店本该具备的“教育、培育”等优势,无法自己投资。因为把别人的产品变得好卖,对商业公司有弊而无利;
(3)没有核心的DNA来凝聚加盟店。价格优势不稳定;加盟店直接从厂家(包括国外)进货、架空盟主的现象,时有发生
(4)品酒、酒具等专业知识,仅仅针对整个行业,不具备个性化,难以培养消费者对连锁企业的忠诚。 |!---page split---| 3、为了克服这些缺点,它们的对策是
(1)华丽转身:从商业公司逐步过渡到自有品牌
如俊德、富隆、名品世家,都建立了自己的“核心供应基地”
程序是:初期选择知名度高、消费者接受的品牌,忍受财务亏损;然后选择前期客户选择性高的厂家去做联合,开发自己品牌的产品,成功塑造出自己的品牌后,逐步完全建立自己的品牌
(2)配合厂家做消费者培育,说服厂家投资,赚劳务费、场地费
利客满当初的经营面积选择、装修设计,都考虑了“推广服务”这一因素的;可惜,自身人力资源错位、企划能力不足,与厂家协调不够,这块业务未能有效开展
4、品牌商(包括厂家)独立运营的连锁,目前非常少;我们把“以一个品牌为主、兼做其他附带品牌”的也算上,成功案例有:
(1)以品牌知名度,拉动店内零售、团购,如卡斯特专卖店。
(2)以专卖店为平台,“以店外的培训服务等,吸引顾客,掩盖品牌知名度弱的缺点”。如深圳艾文名店(智利蒙特斯为主):
讲座:推介血统纯正的葡萄酒文化和相关礼仪;销售简餐:精选名酒庄的各年份佳酿,配以纯正地道的西式佐餐美食,并特别邀请美国国际葡萄酒学院、澳洲葡萄酒研究中心的E dmond Wong回国主理;延伸服务:您所指定的会所,为您策划并主理葡萄酒会、葡萄酒品赏会等联谊活动,以及大、中型家庭喜庆宴。
(3)以销售场所装修、服务等的差异化,提高话题性、可传播性,加深顾客印象,降低品牌传播费用,提高知名度,如上海红樽坊(新西兰酒为特色)
(4)品牌“符号利益”差异化,提高品牌的可记忆性,降低传播成本,提高知名度。如杭州大周酒业,品牌是“罗马骑士”,企图把它的酒与“骑士精神”结合起来,如酒桌上的“尊重女性”,商场上的公平竞争,等。
总之,支撑专卖店的是三个:
不是零售。依靠店内零售,是不能“打击大卖场”的。
1、团购
2、推广费
3、以核心顾客为起点,向传统终端辐射。迫使收费站让路。
五、咨询师的价值
模式的变化,将引发咨询界的变化 。
最近接手一个客户,刚刚炒掉一家号称“全国十大”的营销咨询公司。检视该公司给客户做的方案,部门设置还是“企划部、销售部”等,关键岗位还是销售总监、区域经理、招商团队,都是按照“大卖场、酒楼、酒行业经销商”时代的规范来做的。薪酬,营销管理,等等,都不符合“专卖店+团购”的新模式。
这似乎预示着,咨询师内部,可能会出现分化。做传统模式的继续忽悠传统企业,而想服务新式的企业,就必须做以下的知识更新:
1、帮助客户企业内建机制--主要用于新企业、二次创业的企业
许多企业,部门存废都是政令不通、推诿扯皮,薪水高低都不能建立有作战力的团队。原因就是---机制。
我们坚决建议,企业不要自己尝试机制,因为熟悉产生偏见,因为失败就意味着丧失人心。
我们卖两个产品,客户可以把责任推给我们:
(1) 打通企业内部奇经八脉的“价值链”的工具,为企业洗筋伐髓。
“价值链”迫使企业支持部门与营销部门“万众一心”。
(2)“薪酬制度差异化”。
最近承接浙江、福建几个企业的薪酬项目,领悟到怎样设计“让业务团队眼睛放蓝色光芒”的薪酬制度。
(3) 有了这两个为基础,其他的管理制度就容易落实。
2、提升 业务能力
奇经八脉通之后,再让客户企业吃点补药。
补药,就是一些技能培训服务。
3、外树强援
哪些是最适合的伙伴,最有利的伙伴,怎样寻找、怎样合作。
最近研究最多的,就是教会企业怎样发现“黑马伙伴”,怎样利用“长在深闺人未识”的美女,怎样抛弃“热门经销商”、“热门能人”。
酒类、建材类、婴童类等的“专卖店+团购”,“打击大卖场、扶持新终端”,都是有益的尝试。
适合的合作伙伴,是企业成败的最关键。
市局变换,危机与商机一起到来。
站稳潮头,抛弃过时的,迎接新生的,就一定能立于不败之地。