按照惯例,每年春节过后,从中央到地方各级政府都要召开“两会”(人大会和政协会),而各大药企在新年伊始一般也要召开公司“两会”——即春节放假前召开的上一年度工作总结会,以及节后上班召开的新一年度的工作部署会。二者之间的差别很大,其目的、意义、形式、内容均不一样——前者主要以总结、表彰为主,后者主要以部署、动员为主。工作总结会实质上是年底的“收官之会”,是上一年度的最后一个会;而工作部署会则是新一年度的“开局之会”,是名符其实的新年“第一会”。
新年“第一会”一般情况下都是安排在每年年初举行,有的企业具体安排在春节之前,将上一年度的总结表彰会与下一年度的部署动员会合并在一起开,但根据笔者多年的工作实践,这两个会分别召开,并且将工作部署动员会安排在春节上班之后的第一周举行,效果可能会更好一些。因为总结表彰会是为了让员工在一年紧张的工作之后能够得以舒缓心情,释放压力;而部署动员会则是为了使员工调整状态,振奋精神,重新投入到新的一年的紧张工作中去,全力以赴去完成新一年的工作指标。二者之间,一张一弛,氛围迥异,分开进行更能突出主题,实现各自的效果更明显。
新年伊始召开的第一场会,首先是一场工作部署会,制定工作目标,进行指标分解,同时还要对全年的各项工作进行具体的安排和部署;其次还是一场工作动员会,要对全体员工进行思想动员,统一思想,统一认识,鼓舞士气,激发斗志;第三,这还是一场节后“收心会”,刚刚结束春节长假,大多数员工还没有完全从休假状态中脱离出来,还无法在短时间内进入紧张有序的正常工作状态,这个时候需要通过这么一场大会来让员工“收心”,尽快进入工作状态;第四,要通过这场会增强企业对员工的凝聚力,稳定员工队伍(一般而言,每年春节过后是员工跳槽的高峰期)。
会前准备是关键
要想开好新年“第一会”,关键在会前——会前的准备工作尤为重要。一般而言,在会前一至二个月就要开始着手进行认真细致的准备工作。
首先,为了避免脱离实际,盲目、武断,实现决策的科学性、计划指标的可行性和方法措施的可操作性,要集思广益,广开言路,多方面、全方位的广泛征求各部门、各区域、各层级员工以及主管的意见和建议,必要时还可以听取部分客户意见,具体可以采取书面问卷调查,并结合小范围的沟通和访谈等形式进行。
其次,还需要上下进行反复沟通博弈,这种沟通可能是会前准备工作中最繁琐最重要的环节,很多公司可能要花上半个月甚至一个月的时间进行自上而下、自下而上的沟通,才能最终确定新一年度的计划指标体系以及思路、政策、措施和方法。
这种看似不透明的做法在很多时候其实非常实用,尤其是公司战略、营销思路、组织结构、销售策略将要进行重大调整之前,为了避免整个团队产生大的波动,市场出现大的动荡,进而可能会对公司正常的运营产生不利影响,顺利实现“软着陆”,这种非正式的私下沟通有时候是非常必要的。否则,如果只是简单粗暴的采取行政手段硬性分配或者强制推行下去,恐怕会适得其反。
当然这样做的风险有时也很大,这种反复的沟通博弈有时候会降低工作效率,助长某些不良思潮,同时,信息不对称造成的不信任氛围可能会在一定范围内蔓延,甚至会影响到一些部门的情绪。因此,最好把这种私下的“小会”演化成小范围讨论,鼓励参会者自由组合,民主讨论,形成若干意见,然后交由公司高层集中决策。
必要时,还要在正式会议之前先行召开一次中层干部以上参加的“预备会”,确定大会流程、主题、内容等,统一思想,统一认识。
任何工作归根到底是人的工作,人的工作最重要的是思想工作,思想工作做通了,其它的工作自然也就好做了。 |!---page split---| 会议形式很重要
会前准备工作做好了,会议就算是成功了一大半,接下来的会议形式也很重要。
一、会场的选择与布置:如果公司拥有自己独立的会议室,那当然是最好不过了,如果自身不具备的话,可以选择租赁商务型酒店会议室。不管是自己公司的会议室,还是租赁的会议室,一定要注意尽可能的避免外界环境干扰,隔音效果要好。另外会议室面积不宜过大或过小,空旷或者拥挤都会影响会议效果。会场主席台上方要悬挂红色主题条幅,主席台前方要摆放绿色植物,讲台上要摆放鲜花,话筒、音响一定要事先调试好,会议开始前以及会议进行中需要用到的音乐也要提前准备好并指定专人负责。
二、会议时间的确定:会议召开的日期最好不要安排在周末,也尽量不要安排在下午。会议时间应尽量控制在一个半小时以内,不宜过长。
三、参会人员的确定:因为这是新年“第一会”,事关全局,意义重大,因此必须要求公司全体员工都要参加,不得无故缺席。公司高层领导也应全部出席,以示重视。
四、会议内容安排:在本文前面已经提过,新年第一场会主要以工作部署和员工动员为主,可安排公司董事长致开幕词,各位副总分别就其分管工作做大会发言,最后由总经理做总结发言。
会议中有一项很重要的内容就是要结合年度目标,进行指标分解,落实到各部门,并要与各部门主管立下“军令状”——签订目标责任书。
五、会议形式的创新:为避免会议流于形式、参会人员“审美疲劳”,一是要求发言者尽量少说或不说空话、套话,尽量避免照本宣科;二是要在讲话或演示形式上进行创新。比如有的公司要求所有与会者的PPT不允许只出现文字和图表,要求以“更多的表现手法”——如漂亮的照片、漫画甚至电影短片以及吸引人的Flash,都出现在年会的讲台上。一家欧洲制药企业更有创意:所有上台演讲的人,都伴随着经典电影的音乐上台,当然,演讲嘉宾也扮演成电影中的主人公。
会后跟进不可少
会议结束了,但全年的工作却只是刚刚开始,会后跟进比会议本身更重要。必须确保每个人在走出会议室以后没忘掉他应当做的每件事,千万不能“会上讨论千条路,会后还是走原路”。
如何跟进?最重要的不是方法,而是公司领导者的态度——“态度决定一切”,只要领导者态度坚决,不会“转身就忘记”,自然会制定出有效的跟进方法。
会后的跟踪考核方案可能每个公司都不尽相同,但这项工作一定需要公司的领导者给予经常性的关注,因为在很多公司,员工只会做领导关注的事情。