我们发现世界一流的企业可以把他的产品,卖到产品本身价值的几百倍甚至上千倍的,为什么?我们看LV的包包那么贵,是因为用的皮质非常好么?答案是否定的,他是通过价值塑造让消费者觉得背他的包包是一种身份的象征,他买的不是产品是一种尊贵,一种奢侈。星巴克的咖啡真的那么好么?他给消费者的是一种感觉。我们把这种营销手段叫做品牌塑造。
各位,当你走进全世界任何一家沃尔玛超市的时候,无论是服装、还是鞋帽,无论是玩具、还是小家电,50%以上的产品可能都是中国制造,但是却几乎看不到任何一个中国品牌!这就是摆在我们面前的残酷现实。我们的企业还处于整个产业价值链的最底端。我认为,既然我们的产品能够摆在这些大品牌的货架上面,就证明一件事情:我们的产品没有问题,我们只是不会营销罢了。我们知道耐克公司90%的生产和加工环节都是在中国完成的,而且每一双鞋所付我们的费用不过几个美元,但是在他的专卖店里面却标价几百美元,这就是品牌经营。各位不仅仅是产品可以贩卖,品牌同样可以贩卖,而且贩卖品牌所得到的利益要比贩卖产品高的多。
品牌不仅仅可以为我们带来超额利润,它的第二个作用是让你区别于竞争对手。企业进行品牌建设的目的,是你的产品在消费者心目中地位的一种塑造。也就是说:“企业的产品在消费者的心目中,是有一种排位、一种排序的”,这种排序来自于消费者对你的感觉。你比如说:奔驰强调身份的象征、宝马强调驾驶愉悦、沃尔沃宣称低调的安全、奥迪则抢占公务车市场,日系的汽车有很强的性价比和外观,那么为设么大多数消费者不愿意开国产车?因为国产车无法带给你除了交通工具之外的任何附加价值。
要知道一个产品带给消费者的,除了它本来核心利益之外,还提供给消费者一种价值感受,奔驰不仅仅是汽车同时他还是身份的象征,我们把这种附加的价值叫做品牌价值。因此在这里我想给大家介绍一个品牌营销的概念叫做:段位营销;
所谓段位营销:就是让我们迅速把产品优势转化为品牌优势,同时把品牌优势外化成消费者可以理解并接受的优势资源,并且培养自己的消费者。
这么讲可能各位并不理解,我们来做个解释,我认为做品牌是要将你产品的核心利益与消费者内心的诉求相吻合的一个过程,是让消费者喜欢我们的品牌从而购买我们的产品。也就是说营销不是让我们把产品铺在货架上,而是铺在消费者的心里。而品牌的影响力所要占据的是消费者的大脑。我认为品牌直接指向的是顾客的大脑,所有的手段都是为了影响消费者的感觉和欲望。也就是说企业要高额利润,伴随它的必然是高端。你必须给消费者一种感觉,这种感觉是你用品牌营销为消费者创造的一种价值体验。所以塑造无形的感觉非常重要,就好像苹果带给我们的不仅仅是科技,更是艺术。 |!---page split---|
既然讲到汽车我们就来以汽车品牌为案例:【铃木玩“大”了】
铃木在中国一直面临着品牌认知度高,但是价值感不高的现实。一提到铃木我们就想到羚羊、奥拓这些小型汽车。而 Kizashi是铃木的第一款B级车,这个以小型车见长的品牌,在完成了足够的技术沉淀之后,启动了它的高端化步伐。54年前铃木就已经是一个响当当的品牌,但是时至今日,他还只能在小型车的领域与中国的国内的汽车品牌厮杀,这说明品牌知名度和销量关系并不大。对于铃木来说:品牌影响力的缺失,远比尴尬的销量更令人沮丧。
目前,铃木推出车这款轿车的目的不是依靠这一款车要把自己推向高端,而是要通过这种价值的塑造逐步把自己推向更高一个层次,他这么做是要迎合消费者对段位的诉求。因为他明白消费者内心是会对产品分等级的,举例:丰田有高端的雷克萨斯,尼桑有英菲尼迪;他们在做什么?抢占段位;正是因为消费者心目当中对产品是分等级的,所以你要让他感觉“值”,而后才会产生购买行为。但其实值不值得是一种感觉,因此你需要给消费者一种感觉,才能够塑造出品牌价值。这种价值塑造需要定位,什么叫定位?定位:就是你企业的产品或品牌在消费者心目中的地位。定位分为价格定位和价值定位,其实我们需要学习的是其他企业做营销的思维方式和思维逻辑。
你看铃木的价值在于什么?想想看他这些年给消费者留下最深刻的印象是什么?省油;低碳环保就是铃木的一张王牌,除了强调操控性之外它可以更低油耗,这就是他的价值诉求。那么什么叫做价格?价格是告诉别人谁是你的竞争对手,18-28的价格区间确定了,Nissan天籁、Honda雅阁、Toyota凯美瑞,就是Kizashi的竞争对手,天籁是这个段位中唯一的一款使用无级变速发动机的车型,雅阁有超大车内空间,凯美瑞号称汽车里的美女,所以铃木的定位就是低耗能。你会发现他们在定位的时候就已经在和消费者沟通了,这是关键。我们有一个国内品牌告诉消费者他是“高品质好车”好在哪里我不知道,我相信消费者也不知道。你只是广告声音喊得大,这没有价值。广告不是像秦池和哈药一样不断告诉消费者我是谁,你是谁不重要!关键要让消费者喜欢你,还要给他一个理由才行。这种价值诉求找不到,你的广告就是苍白的。我发现我们的企业做广告是拒绝和消费者沟通的,这样消费者只是知道你,但不一定会选择你。就好像歌手唱歌一样打动观众的不仅仅是嗓音更重要的是歌词。
铃木这个段位的功课做足了他就会像,丰田、本田和尼桑一样推一个高端的品牌出来,并不是说一款车加上一键启动、真皮座椅之类的东西就可以卖高价,也不是现有的品牌不用,重新做个牌子你就是高端了,功课不做足你依然是你。
消费者对我们的品牌评价是什么这很重要,民谣这样说:“奇瑞奇瑞修车排队,华普华普实在离谱…..”奇瑞是想改变这一切才推出了瑞麒这个品牌,但是我们忽略了品牌,是现有品质后才有牌子。使用价值和体验价值都是不可跨段位去逾越的。
其实今天我们所处的时代已经不仅仅是产品品质超越你的竞争对手,而是你的品牌必须要突围!如果你企业塑造出的品牌,能够与消费者产生真正的价值共鸣,就能够占据消费者有限的记忆空间,你就能够实现品牌突围。我们的企业所真正需要的是能够适应中国本土,温度、气候、湿度的营销模式。我的营销叫做《思维式营销》,在我看来营销事实上是基于某种思维方式的,因此不注重法而注重思想。