优生十忌 避开销售的十忌



营销人员在与顾客谈话过程中,要注意哪些说话技巧呢?我们说,沟通要有艺术,良好的口才可以助您事业成功,良性的沟通可以改变您的人生。所以,我们与顾客交流时,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什么话应该说,什么话不应该讲。下面就向大家说说谈话“十忌”。

工具/原料销售

 优生十忌 避开销售的十忌
步骤/方法忌争辩

营销人员在与顾客沟通时,时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。

忌质问

营销人员与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销人员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏,忌讳质问。

忌命令

营销人员在与顾客交谈时,展露一点微笑,态度和蔼一点,说话轻声一点,语气柔和一点,要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条———您不是顾客的领导和上级,您无权对顾客指手画脚,下命令或下指示。

忌炫耀

当与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间,脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住,您的财富,是属于您个人的;您的地位,是属于您单位,暂时的;而您的服务态度和服务质量,却是属于您的顾客的,永恒的。

忌直白

俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,我们在与顾客沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,要忌讳直白。康德曾经说过:“对男人来讲,最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说,最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,要委婉忠告。

忌专业

在推销产品时,一定不要用专业术语。比如推销保险产品时,由于在每一个保险合同中,都有死亡或者是残疾的专业术语,中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼,如果您不加顾忌地与顾客这样去讲,肯定招致对方的不快。

忌独白

与顾客谈话时要鼓励对方讲话,通过他的说话,我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌营销人员一个人在唱独角戏,个人独白。

忌冷谈

与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切、话贵情真。俗语道;“感人心者,莫先乎情”,这种“情”是营销人员的真情实感,只有您用自己的真情,才能换来对方的感情共鸣。在谈话中,冷谈必然带来冷场,冷场必定带来业务泡汤。

忌生硬

营销人员在与顾客说话时,声音要宏亮、语言要优美,要抑扬顿挫、节奏鲜明,语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色,有张有弛,声情并茂,生动活泼。切忌说话没有高低、快慢之分,没有节奏与停顿,生硬呆板,没有朝气与活力。

注意事项简言之,不知道所忌,就会造成失败;不知道所宜,就会造成停滞,我们在谈话中,要懂得“十忌”。  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/77975.html

更多阅读

销售圣经:销售的100个制胜绝招欢迎学习

一个人到了年老的时候,又穷又苦,那并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。1.对销售代表来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它

策略销售的解读 苹果的销售策略

策略销售解读原文发表于《商界评论》销售中最长听说的一句话就是:见招拆招,这也是销售中最愚蠢和最有欺骗性的一句话了。因为这句话完全否定了销售的规律性和科学性,使销售策略的制定更多的依赖于个人的经验和判断。其成功的概率基本

转载 哪里有电话销售的号码资源? 电话号码资源

原文地址:哪里有电话销售的号码资源?作者:罗文威在房特搜官方博客了解到好多业务员说:“你们要我一天打50通电话,我哪有那么多的电话可打?我的电话都打完了,我没有电话可打了。”我在这里给大家提供11种寻找电话名录的方法,11种如何找到陌生

做销售的必看——8020法则 销售必看的书

做销售的必看为您指引成功之路——8020法则要快乐很简单,只要你想快乐;要成功很简单,只要你执着追求。有一句话我始终记着:成功的人是因为一开始他就有狂热的成功欲望。也可谓心魔,若没有,你能成功的可能就不会有。而如何建立一个企业,使一

销售配合与带动ppt 谈谈工业企业的品牌营销对销售的带动

常常有工业企业客户咨询笔者一些销售上的问题,其中有两个问题最为集中:一是销售越来越难做,二是对销售员过于依赖,常被销售员要挟待遇,甚至销售员跳槽或自立门户带走客户、拉走生意时有发生,企业对销售不可控,经营风险加大。     如

声明:《优生十忌 避开销售的十忌》为网友暴风勇士艹飞分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除