爱华网
分享一下打听来的开店经验
1.多去一些店主社区里交流经验，比如网店世界里的网店社区就不错。多参考一些别的卖家的经验，从众多卖家中脱颖而出。无形中也提高了你自己的销售能力。千万别去到处烂发广告，这样只会让人觉得特别反感，起到反作用。
2，对自己的商品一定要熟悉，顾客提问要快速回答帮忙解决他们的疑问，做到专业。，任何时候都要言出必行，答应顾客的事情一定要办到，不要让顾客失望。做生意信誉第一。
3，做好每天的销售统计，做到可以随时查询每笔销售记录的具体情况，可以随时查询任何一个客户的相关信息。这样一旦有顾客来问你，你就能很快反应过来他是谁，特别是过了一段时间再来购买的老顾客，这样会让他们觉得得到了你的重视。有条件的可以自己开发一个客户管理系统，这样就更加方便。
4，做好每个定单的跟踪，发现问题及时与买家联系，与买家一起解决问题。遇见不讲道理的顾客，也要做到语气和心态平和。耐心的为买家讲解。
5，在线时间尽量长一点。要保持长期在线，每天要关注店里商品的变化、关注淘宝的活动、及时回复买家的各种问题。除此之外，大家还要对淘宝的各种方便要做到了如指掌，这样买家才会相信你是专业的。
6，做生意一定一定要诚信。网购的好处就是方便，不好的地方就是两个人不能当面用语言来表达。所以作为卖家，要做到诚恳，诚实和诚信。要客观的描述自己的商品，不要以次充好。如果出现质量问题，要积极给买家解决问题，不要躲避不要推脱。诚信第一。
7，旺旺沟通。在和客户沟通的时候尽量不要敷衍了事的那样交流。对待买家要热心，诚心，耐心。特别是很多第一次网购的顾客，这个时候你就要耐心的讲解，不要嫌烦。即便顾客不购买也不要生气，换个角度的想想，或许这次她不买，但是你的态度好，她还是会继续关注你的店呢。
8.多了解自己出售的宝贝同类型的宝贝行情，及时对自己店铺宝贝的调整。
第一阶段编辑本段 铺面：
1. 宝贝上的标题，宝贝的标题很是重要。因为买家在首页搜索他想要的宝贝时候就会打出相应的关键字。从而找到店铺的宝贝。所以在宝贝标题上应该下工夫。
2、店面装修。店铺的斑块应该随时更新。让新老客户每次来都有新鲜感.不过店铺的装修不要太过于虚浮。
3、货品的归类。归类最好能够分明点，把宝贝分类打多点，分类多了就算里面宝贝很少人家也为以为你的店里面东西挺全的，有很多买家看中其中一个品牌后往往很少会全部都去点击。
4、宝贝图片。一张好的图片能抵再多的文字描述。当然图片不能太过华丽（PS地方太多）那样会让顾客感觉不真实。
5.推荐位置，店铺推荐位:店铺推荐位虽然合法推荐只能够有6个，但是也一定要好好利用！因为买家进到你店里，最先看到的就是店铺推荐位上的商品，这是店铺宝贝给人的第一印象，所以一定要拿出店里最漂亮也最实惠的宝贝，顾客在浏览单个宝贝的时候，也可以浏览到你推荐的宝贝
6.宝贝的上架时间。快要下架的商品，搜索的位置上宝贝才能排在最前面，控制物品下架的时间一定要是淘宝人流量最大的时间，比如早上九点到十点，下午两点到五点，晚上八点到十点左右！
7.店标：店标是一个网店的形象，一般掌柜都会将店标做成动态图，一般来说，动态的东西比静态的东西更能吸引人气，这样，当顾客搜索店铺，或者进入店铺的时候，一下子就可以被动态店标所吸引。
8 .店铺的一些优惠活动。给买家一些优惠的活动。不过一定要搞比较实在的优惠政策。看得见的优惠，这样不紧能拉回头客。还能起到宣传作用。
第二阶段编辑本段（有一定的信誉度）
第一阶段基本上都是准备工作以及开淘宝网店基本常识。
在经过第一阶段后就会考虑到店铺的流量以及店铺的销售量了。在论坛上网站上关于推广渠道以及推广方法是多不胜数，总结以下：
1. 论坛。卖家也是买家.淘宝论坛上可以说聚集了大部分的淘友和掌柜的，在论坛发帖和回帖增加店铺的暴光度。不过应该多发些经典帖子。千万不要烂发。帖子加精还可以赚取银币买广告。
2. 群发信息。群发邮件.QQ以及一些。这种推广方法比较土。不过也能带来一定的客户。却不是长久之计。铺天盖地的广告使网民对这种方式很反感。不过人性化的宣传有耐心的跟他们交流拉好关系这样办法却是很好，尽量多交潜在客户。不过很费时间。
3. 登陆搜索引擎以及一些导购网站。个人认为这样能给店铺带来的人流量是微乎其微，不过只要能店铺带来流量的办法应该都值得去做。反正是免费资源。
4. 个人空间。从论坛点击你的头像第一个进入的地方就是这里。写上店铺的促销信息和最新的优惠政策以及一些新上架的宝贝。让广告无处不在
5. 活动。有社区和个人空间活动。首页以及各个版块块广告都会不定期的举行活动竞选商品。社区的一些小活动虽然上不了首页广告但有银币奖励。
6. 友情连接。友情连接一共35个。利用好每一个友情连接也会给你店铺带来你意想不到的收获。
7. 直通车，这种方法成本比较高，不过能给店铺带来很大的流量。通过竞价排名推广的宝贝或商店出现在首页及各个班块下段的一栏，和搜索宝贝时候的右侧的5个广告栏等一些重要的广告位置。在有一定信誉度还是值得一搞的。
8. 淘客推广。淘客推广。这种推广方法就是把自己店铺的宝贝给别人去推广。交易成功后在里面赚取一定的佣金。这种方法很好。不需要投入很大,只是在交易成功后付出一定的佣金
