让你去经营一个已经初具规模的或已经具有一定客户资源的专卖店,你可能会说:“放心,我一定能够胜任!”但是,如果让你去新开一家专卖店,你还会不会说“我一定能够胜任”呢?有人说“打江山容易,坐江山难”,但我始终认为这两者之间“打江山”更难一些!对于“专卖店”这个“江山”,开业前我们该做些什么呢?
前期市调和SWOT分析
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对于一个陌生的市场,绝对不能盲目的进入!要做的第一件事是把这个市场撤底摸透,调查清楚。我们以某国际著名品牌专卖店为例:1、市场概况:我们要进驻的城市位于A省B市,总人口有600万人,市区常住人口有400万人,分布在:
A区:N万人;
B区:N万人;
C区:………………
家庭规模:3人/户;适合本品牌年龄段的人口有N万。
本市的主要媒体有……,本市拥有大型商场N座。
市民的收入情况如下………(含人均可支配收入,人均消费支出,穿着类支出,消费价格指数等)
适合本品牌的人群是:以金融行业、服务行业及公务员为主的白领人群;以私营企业主、外来旅游者为主的流动人群和以普通市民为主的大众市场。
此市的支柱产业是以重工业为主,以旅游行业为辅,现辖9区10县,人均年收入是N万元;我们准备进驻的是C区,该区是市政府所在地,本区有人口60万。
2、竞争对手概况:本市有E品牌(本品牌直面的竞争对手)专卖店5家,分别位于C区、D区等,以C区店经营状况较良好,开业时间为04年7月1日,位于C区的核心商区;有F品牌专卖店N家,分别位于C区、E区,其中经营最好的是E区店,开业时间为04年12月份,位于某MALL中。
上面的两点是我们在前期市调中必须要调查清楚的,可能有的人会说:上面提到的这些,买一本本地的统计年鉴就够了。其实不然,统计年鉴只能提供上一年的统计数字。关于人口和家庭规模等项可以使用统计年鉴上的数字,但是,对于市民的消费分析和购物习惯却是必须要亲自调查的。日本丰田汽车在刚刚进入美国市场时,就派人到美国家庭中以旅游名义住了一段时间,把美国人的生活习惯调查的一清二楚。而摸清竞争对手的底,有利于我们今后知已知彼,百战不殆。
每个品牌对于自己客群的收入都有明确的界定,但是不同市场中的人群收入是不一样的,比如说:在北京的普通公务员月收入可能大概平均维持在3000元一线上,而到了深圳可能这个数字就会上升到5000元左右,而在东北就可能是1500元左右了。所以,摸清楚本市场中到底谁才是我们的目标顾客,什么样的媒体对他们影响最大?什么媒体效果最好?哪种营销方法最适合这部份人群?相对来说,我们的优势是什么?劣势是什么?机会和威胁在哪里?如何变劣势为优势呢?
选址和人员招聘
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零售界的朋友都知道这样一句话:“零售业的生命是什么?选址,选址,还是选址”。虽然我个人认为这句话说的过于绝对,但我们绝对不能否定它的重要性。无论是几万平的百货店和大卖场,还是几百平或者几十平的小超市或者专卖店,选址都十分重要,除非你具有非凡的自造商圈的能力!百货店和大卖场仍选择传统CBD,而小超市多选择居民区内。如果高档服装品牌入驻上海,我会选择外滩,因为那里是国际品牌的时尚聚集区。而对于我们致力于打造国内高档服装品牌的专卖店,如果没有外滩那样的聚集区,就该选择传统的CBD或者有一定聚客能力的MALL。我们通过市调了解到:C区有本市的传统商业区(CBD),是市政府所在区,区内各大金融机构、星级酒店、高档百货林立,是高收入人群的聚集区,与本品牌客层定位相吻合。所以本专卖店的选址就选在C区的CBD,虽然租金较高,但经营前景较为看好,总公司还是租下了一个300平方左右的店面用于专卖店的开设。其实,选址并无太多诀窍可寻,因为通过市场调查完全可以弄清楚每个城市的传统CBD和新兴商业街,每个大一点的城市都不止一个商业中心,比如北京的王府井和西单,大连的青泥洼和天津街等。但要选择一个真正适合本品牌的商业中心就要因大环境而异了。还是以王府井和西单为例,王府井代表的是北京的传统商业文化,在这里你可以看到老北京的各种各样的店铺,百年瑞蚨祥、盛锡福,传统名小吃,但你却看不到高档的时装专卖店;而在西单,以中友百货、君太百货等为主的时尚百货店方兴未艾,这里,你可以看到各种各样的时尚品牌。所以,本品牌的京城旗舰店选择了西单商业区。
葛优说“二十一世纪什么最重要?人才”。人是经营工作中的重中之重,员工招聘也是前期筹备阶段的主要工作之一。每个企业在人事管理中都有自己的标准,对于选用什么样的人,当事企业比我们更清楚!
硬件设施和配套设施
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每个专卖店的整体装修风格大概都是由总公司设计好的,并委托专业的装修公司进行土木工程施工。如果你以为只要按照效果图施工就可以的话那就大错特错了,现场施工过程中有太多的细节是效果图所想不到的。比如:中央空调的出风口放在哪?至少它不应该直面卖场。动线(顾客行走的路线)设计是否真正符合整体建筑框架?扶梯角度是否合理?是否有纵深场地?外部工程是否影响到邻居店铺?防火安全通道会不会被柜台区阻挡?采光和通风是否符合品牌形象?装修完毕后,柜台和货架是否到位?是否适合本店的整体风格?如何摆放才能使动线、采光、通风等完美搭配?首批货品是否到位?
开业计划案的制定
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开业计划案是难度最大的一个阶段方案。开业计划直接影响到本专卖店今后的经营工作,如何做到一炮打响,一开而红呢?◎品牌导入计划,通过前期的市场调查,已经完全将本地主流媒体和适合客群媒体摸清摸透,所以,我们准备选择高档社区直投广告杂志和主流报纸为软炒作对象,并提前二个月进行阶段性软新闻渗透。设立高空广告和参加公益活动。
◎对各级政府部门进行公关工作,建立良好关系。
◎寻找异业合作伙伴,进行前期合作。
◎硬性广告选择及投放,媒体计划。
◎开业仪式及系列活动(请看下期详解)
◎开业时的营销活动。
◎费用预算。
◎回报分析。
开业计划要尽量详尽、周密;要做到一炮打响;要准备充分。
专卖店的开业前期准备工作太多太多,但是主要还是以上面四大项为主。
我们再回到开头时探讨的问题“打江山难,还是坐江山难”,打江山时,我们面对的是陌生的市场,陌生的环境,我们对此一无所知,这就要我们在一片蛮荒中开疆拓土,作“前无古人”的开拓!而坐江山你只要延承着一定的惯性,加之自己的创新就完全可以把握市场!所以,打江山是比较难的。开业前的工作,也就是意味着我们去如何开拓市场,如果作到了一炮打响,那我们就功成名就。
如何可以“功成名就”,就看我们在开业前该做些什么!