爱华网编者按：
通胀预期下，居民消费行为的变化，将直接影响即期消费需求的强弱。当消费者预期价格上升，“替代效应”就会变得明显。此时，居民对非生活必需品和大宗用品的消费将会减少，消费规模也将会缩小，这将加剧经济下滑。通胀期持续，消费者愈加理性谨慎。一方面，很多消费者会尽量减少一些不必要的消费；另一方面，人们希望通过更多的优惠买到价格更加便宜的产品。
对企业来说，如何在核心产品、主导产品、赢利产品等方面加深研究，如何准确把握客户需求，如何以产品为核心，以减法为手段来开展营销，是企业真正为顾客创造顾客价值的创新举措。减法营销的核心价值就是通过“减法”举措，改变客户价值曲线，扩大消费数量，从而带来赢利的增加。为此，我们特别策划了本期专题，希望广大读者能够从中获益。
在通胀期，企业的战略往往是快速增长导向和市场份额导向。但增长、扩张、兼并等本身存在高风险，企业如何在降低可能风险的同时，又保证增长战略的实现呢？
减法营销与通胀期的赢利模式创新
文/史贤龙
在通胀到通缩的经济周期动荡的大环境下，决定企业生死的不是利润率，而是市场份额。但经济周期既有通胀就一定会有通缩，而且通胀本身会抑制部分消费者需求，也就是说，在通胀期内，企业的感受是产品推销难度增大，销量可能下降，而一旦进入通缩或滞涨期，企业产品销量会受到更大的挑战。在通胀期，重构企业的赢利模式是重要的战略举措，而赢利模式的创新，是决定企业在经营“全价值链”环节的整体能力高过同行的企业的根本，也是企业竞争力之本。
减法营销≠减少营销
听到减法营销，第一直觉就是做减法：减少产品数量、减少服务项目、减少营销费用、减少营销人员、减少经销商数量、减少终端数量等，与“加法营销”这个名词所蕴涵内容恰恰相反。加法营销可以表现为上述营销层面的增加、扩张，但减法却并不“只是”上述内容的减少，“减法”营销并非“减少”营销，减法营销固然包括减少营销，但减法营销的内涵却比减少营销丰富与深刻得多。
特征一：会产生导致行业结构性改变的力量
减法营销从“顾客效用”角度的减少有时意味着新市场、新品类、新机会、新企业战略定位。比如以如家、锦江之星为代表的中国经济型连锁酒店行业，通过减少大堂面积、减少酒店附属设施、减少房间内部装饰、减少房间面积，这些减法的背后是经济型酒店对目标顾客效用的洞察：普通商旅客人需要的只是一个洁净、安静的睡眠（一张舒适的大床）、随时随地的热水澡（个体旅馆欠缺的）、网络接入。经济型酒店通过顾客效用的减少，实现了新的酒店产品，创造了新的细分市场，甚至诞生了一个新的产业。
我们在此将基于顾客效用的减法营销阐述得更全面一些，这是减法营销作为一个企业经营战略手段的核心价值。蓝海战略里提出了一个顾客价值创新的四项行动框架模型，其中“降低”（哪些因素可以减低至远低于行业标准）、“消除”（产业内习以为常的哪些因素可以予以消除）两项行动，就是减法营销所包含的内容，中国经济型连锁酒店的兴起也验证了蓝海战略四项行动框架的有效性。
需要注意的是，蓝海战略的减法营销更加强调对产业“标准”、行业“惯例”的颠覆，从而创造出新的品类市场，与那些随意找到一些产品差异就宣称创造新品类的“品类泡泡”有本质的不同。
比如蓝海战略里列举的“黄尾”（Yellow Tail）葡萄酒，打破了传统葡萄酒的品饮惯例，大胆调整葡萄酒的产品口感，不采用葡萄酒惯例的橡木塞，而使用开启方便的旋转铝盖，使黄尾成为一种爽口、方便、低价的葡萄酒饮品。黄尾对传统葡萄酒在工艺、标准等行业惯例的减法营销，满足了那些将葡萄酒作为一个健康饮品的“非专业级”的消费者，从而实现了销量的持续增长。
基于顾客效用的减法营销公式是：顾客价值创新=（顾客需求简化×急迫性优先性×低成本）-（技术完整性+不必要支付成本）。
这个公式的内涵是：以较低的成本将满足最核心的需求，不追求产品技术完整性，并坚决去除不必要及低频率需求造成的成本因素。由此，减法营销得到的第一个结论是：当减法营销是基于顾客效用、行业标准、产业惯例的时候，可能会产生导致行业结构性改变的力量。
特征二：可以将企业营销的内外边界打破
减法营销作为一种企业战略手段，可以将企业营销的内外边界打破，从而重塑企业的商业模式与赢利模式。所谓企业内外边界，内是指企业的成本、定价及赢利，外是指消费者需求、消费数量。运用减法营销可以将内外边界进行巅峰、破坏与重组，从而影响甚至改变企业的商业模式（即产品、定价、渠道、推广等组合）与赢利模式（如简单的溢价赢利模式还是规模赢利模式）。
我们解释一下减法营销的运作过程：
当行业的长期平均成本处在下降（从LRAC1到LRAC2）趋势下的时候，可以预期的变化就是产品价格的下降压力，而这种价格下降必然造成企业利润的降低，这是对企业造成压迫的不利的产业趋势。但与此同时发生的另外一个趋势是：由于产品成本及价格的降低（从P1下降到P2），消费者剩余（就是顾客效用）大幅增长（从△Xab扩大到△Yef），顾客的需求被有效激发（从D1到D2），整体销售数量将会增长，甚至爆炸性地增长（从Q1到Q2），这就是我们都体验过的行业繁荣期。
此时，企业只有一条道路：迅速扩大销售数量，不惜降低价格甚至主动发起价格战，来抢夺市场份额，只有销量的扩大才能弥补价格降低带来的利润损失。我们从上述数学模型上可以清晰地看到，企业在价格降低、销量增长后的实际赢利比价格高企、销量较小时要大得多（企业获利从□abcd到□efgh的变化）。
中国的家电、电脑、数码产品、通信服务等产业，即所有以普及率为行业成熟度指标的品类，受到这个减法规律的影响，企业此时的减法营销具有了战略正确性。格兰仕的微波炉产业的崛起，正是这一减法营销效用的体现。联想借家用电脑普及赢得中国PC规模化战役的胜利，也是运用了这一减法营销。这两个中国家电及数码产业的巨头的诞生，都是得力于当年的价格战，减法营销改变了企业内外的边界，重塑企业的商业模式，这既是成功企业的经验，其实也是行业的内在趋势。
有人或许提出乔布斯苹果的案例，来说明高溢价品牌的可能性。我们需要看到的是，苹果（iMac、iMac Air、iPhone）确实靠高定价建立了品牌（甚至包括Pixar动画），但那一时期的苹果是另类的，企业规模也没有放大。真正令苹果如日中天的，是乔布斯的减法营销：从iPad开始，苹果走上了高性价比的规模化道路，迅速以低价实现普及率，再以快速的更新换代维持消费者的热情。从iPhone到iPhone4用了4年，从iPad到iPad2，从iPhone4到iPhone5都仅仅一年。在如此短的销售周期里，要迅速实现销量，靠的就是“以降低价格爆增销量”的减法营销策略。
减法营销不仅在创新顾客效用上是一种有效的方法，也是特定行业发展阶段唯一正确的企业战略，是行业内在趋势的客观要求。由此，减法营销得到的第二个结论是：内部减法（长期平均成本降低）实则是外部加法（消费者效用及支付意愿增长），外部减法（降低产品定价）实则为内部加法（赢利）。
通胀期减法营销的“特别”价值
直观地讲，通胀期的企业基本战略是：更多地融资，更快地把钱花出去，把资产收进来，从而实现从市场布局、客户群布局到资源布局、产业链布局的转变。这样的战略是一种市场份额扩张型战略导向：增加融资（包括资产杠杆率）、扩大产能或兼并收购、增加市场渗透度、增加客户覆盖率、增加资源掌控力、增加产业链延伸（一体化）等，似乎与减法营销是背道而驰。
这样做的核心原因有三个：一是通胀本身是货币的贬值，企业增长率（包括利润率）如果低于通胀率+利息，等于在倒退；二是货币流动性泛滥意味着，企业不加大资本融资做大资产规模，企业的资产存量是在贬值的；三是通胀带来的消费者需求意愿降低，会给行业领先品牌提供更大的机会，当消费者减少购物频次的时候，他的选择往往集中在市场份额前三位的品牌，就是说通胀期里小品牌的机会反而较少。
从上面三个理由看，通胀期企业的基本战略必须是快速增长导向，或者说市场份额为先导向。但是，增长、扩张、兼并等本身存在高风险，如何降低可能的风险同时保证增长战略的实现呢？
答案就是运用减法营销战略，在快速增长的同时增强核心竞争力、有效资产（或高质量资产）率，这正是减法营销在通胀期对企业的“特别”价值，也是较高级的企业运营技术，否则就成了所有敢花钱、乱花钱的企业都能成功了。
通胀期企业扩张最忌的两个陷阱是：不相关多元化、购入泡沫资产。这两个经营行为都只会导致企业核心业务比重的下降、核心竞争力的衰减，最终在市场环境变化、行业洗牌的时候被清洗出局。一切不以扩大企业核心主业所在行业的市场份额的扩张、并购，都是错误的、有重大隐患的经营行为。
通胀期内，资产规模本身并不能带来赢利的增加，尤其是当企业过多资产并购的情况下，资产的收益会滞后3～5年，此时如果购入的资产与企业的主业无关，等于进入多个陌生的领域且没有行业影响力，这样的扩张不仅增加管控难度，与通胀期市场份额导向的企业基本战略是背道而驰的。
通胀期，企业在扩大资产规模的同时，必须注重提高资产收益率，其中，重构企业的赢利模式是重要的战略举措。此时，优化产品成本、优化赢利结构、提高运营效率、提高投资效益四项减法营销行动，就变成为企业规模扩张保驾护航的战略力量。
赢利模式的创新与工具
赢利模式指企业获取利润的模式，与企业的商业模式紧密相关，传统的赢利模式是产品的销售与成本的差价，但是赢利模式之所以成为一个复杂的系统，是因为现代商业系统提供了多种赢利途径，如互联网所代表的“免费”商业模式及赢利模式。因此，现代市场环境下的赢利模式超越了单个企业的边界，特别是传统的产品差价赢利模式，变成了对市场资源及配套产品的经营。面对通胀的客观压力，减法营销对于企业赢利模式的价值并不仅仅在减少费用，而是赢利模式的创新。
战略赢利模式的创新
战略赢利模式的创新主要有两大杀手锏：一是免费模式，二是品牌授权模式。
免费模式。免费模式绝不是简单的不要钱，而是需要企业通过对产业价值链、产业未来趋势的洞察，发现比产品销售赢利更高更大的赢利渠道，同时，并不是以欺骗、蒙蔽消费者的核心利益为潜台词。
互联网的“流量价值”创造了独特的“免费模式”，改变了比如看新闻要买报纸、看电视要交有线电视费等传统的收费模式。显然，免费是减法营销的极致化表现，这样模式的本质是，任何“流量决定收入”的产业，都可以在适当的阶段采取免费模式进行赢利模式的创新。比如报纸、时尚杂志等媒体，都是以广告收入代替了销售报纸本身的赢利，报纸的纸张成本与销售价格持平甚至略高，消费者购买报纸的成本极低，时尚杂志更是通过广告、赞助品，可以用超过杂志本身零售价格的赠品，吸引消费者购买。
品牌授权模式。品牌授权模式是一种“轻资产”赢利模式，即以减少企业在资产、市场方面的投资，获得品牌的最大收益，这种战略是减法营销的典型特征。
动漫、餐饮及零售连锁等产业是品牌授权模式的典型代表，但是，品牌授权模式的本质是，企业在核心产品上建立的强势品牌，可以延伸到与核心产品消费群相关的其他产品品类上去。比如，汽车品牌捷豹Juguar、宝马BMW、保时捷Porsche等都在向奢侈消费品延伸，如皮具、鞋帽、配饰、手机、运动衣等。这些品牌意图通过品牌授权，向更广大的消费群传递其品牌文化。中国白酒业流行的经销商贴牌（OEM）模式，五粮液的黄金酒、茅台的白金酒等，也都是这种品牌授权模式的成功运营。
运营赢利模式的创新
战略赢利模式创新基点是产业环境、产业供应链这些外部要素与趋势，运营赢利模式的创新基点是企业经营的“全价值链”，即涉及企业经营特别是进入“成本”的全价值链环节。因此，企业增加赢利的重要途径之一，就是运用专业的模型与方法，挤出、减少、压缩经营全价值链各环节的成本，这是一种基于经营全价值链的打破、重组、分拆、整合的赢利模式创新。我们通过一个对运营价值链进行优化的赢利模型，为企业进行运营赢利模式的优化提供清晰的“责任优化指导”。
产业链的减法营销。主要是指供应链、物流、技术研发等。比如，产业链优化并不等于产业链一体化或者产业链延伸，如中国的乳业、养猪都出现了供应源头的危机（三聚氰胺、瘦肉精事件），但大规模地以公司养殖代替“基地+农户”的养殖供应模式，并不可行。
但是在三聚氰胺、瘦肉精事件之后，媒体包括企业都开始向外传递“控制上游”的声音与姿态，这种“加法营销”实际既不可行又非解决正道的方法，竟然甚嚣尘上，不禁令人为产业与企业的未来担忧：蒙牛在“三聚氰胺门”后建立“现代牧业”并成功上市，但是，蒙牛的自有奶源供应份额仍然不足15%，双汇的自有养猪供应份额更是不足5%，蒙牛、双汇有能力从一个大规模的产品制造商发展为巨无霸的养殖商吗？我们认为这个方向不仅不可能，而且危险，这种大规模的延伸，将使企业风险难以估量地放大。
显然，加法营销的产业链优化，不是正确的道路，减法营销即将有限资源投入到关键价值链环节之中的产业链优化，才是正道。
渠道的减法营销。渠道对于销量与赢利都有着显著的影响，传统的渠道减法是剔除高投入、低产出的分销商、终端等，我们认为在当前中国渠道结构正发生大规模变化的背景下，企业的渠道减法需要从以下两个方面去考量。
第一，要战略地思考线下渠道与电子商务线上渠道的组合、结构与份额占比。这实际意味着要利用电子商务渠道对传统渠道进行结构性的改造，比如将经销商变成物流商的条件已经成熟，建立全国化大物流平台的条件也已经成熟，这将大规模压缩渠道层级，并进一步强化企业品牌对消费者的影响力。
第二，发展“系统化销售”体系，即将企业的销售模式从业务员驱动转化为“系统驱动”，这是对依赖基层销售人员的传统销售作业模式的革命。
对于大企业，你可以想象一下，如果企业50%的销售订单不需要配置相应的业务代表（销售主管）也能实现，对于企业意味着什么？根据我们的测算，系统化销售即将50%的订单由呼叫中心完成，并由销售系统自动传递到物流、财务，可以减少40%以上的基层销售人员，总分销成本降低30%，销售赢利增加50%（按同等销售额计算）。
赢利结构的减法营销。这是对市场份额“含金量”的优化。市场份额是一种投资，是需要花钱才能买回来的。我们强调通胀期企业的基本战略是扩大市场份额，并不是要企业盲目追求市场份额，增加市场份额这个加法营销战略，更加需要优化市场份额结构这一减法营销武器的配合使用。
操作的要点是，将市场份额与企业内部的五个结构进行关联性分析：业务结构、收入结构、毛利结构、费用结构、净利润结构，找出哪些业务是市场份额的核心，哪些收入与业务结构是正相关，各产品毛利与收入结构是否匹配，哪些费用与收入及市场份额是正相关，净利润结构里，哪些产品、净收入（直接收入减去直接费用）对赢利贡献最大。
将以上数据建立数学模型后，就可以分析出哪些业务、产品、费用是应该花的，哪些是需要进行优化的。建立上述赢利结构优化系统，对企业价值巨大，它意味着，当企业参与市场竞争时，不仅可以知道对手的底牌，而且知道即将发出什么牌，这种打法比盲目看自己的销量，不明就里地投入费用或不分皂白地减少费用，要实用有效得多。
我们可以看到减法营销对赢利模式的创新，具有战略上与运营上的重要作用。实际上，赢利模式的创新，是决定企业在经营“全价值链”环节的整体能力高过同行的企业的根本，也是企业“终极”竞争力之本。对于做强核心主业（企业的有机增长），减法营销的价值巨大；对于在主业里增强赢利能力，减法营销更有“妙手回春”的效能。
（史贤龙：上海博纳睿成营销管理咨询公司董事长）
当产品三要素“功能、质量、价格”开始失效，当企业规模大小与赢利能力之间开始分离，企业应该如何理解顾客价值的变化并作出适合的应对？
减法营销：企业经营战略的重新定位
文/陈春花
2010年6月到美国，给自己的任务是购买一部iPad，原以为这是很容易的事情，但是没有想到并不容易。本想选择离酒店最近的一家专卖店，被告知没有货，结果连续走了5家店还是没有货，朋友提醒说到洛杉矶较偏僻的苹果专卖店也许会有货，结果真的是这样，还没有我要的3G款，只有迁就购买了仅有的两部中的一部。购买iPad的经历让我不得不面对这样一个问题：为什么在这样一个时代，苹果还可以按照自己的意愿来做销售？
回归到顾客最基本的生活方式
一些人把苹果归结为“独特的产品设计，宗教式的营销”，我也同意苹果的产品设计极其独特，但是更需要我们学习的是：苹果对于顾客体验的认识以及实现顾客体验的商业模式。乔布斯阐明了苹果取得奇迹的缘由：我们只是尽自己的努力去尝试和创造（以及保护），我们所期望得到的用户体验。正是这样的定位和承诺，苹果一直以来坚持做一件事情，那就是重新赋予产品顾客体验的价值。
苹果并没有去创造一个全新的产品，反而更多是改变一个原来就存在的产业，而不是独自从零开始开创一个全新的领域。iPod，iPhone只是重新发明了MP3、手机而已，而iPad也是对于电脑的重新定义而已。因为在乔布斯看来，了解和理解顾客的习惯是最为关键的，他很明确的知道，任何产品都应该回归到顾客的生活习惯上来，而不是改变顾客的生活习惯。
苹果更深的理解还在于顾客拥有成本的认识和对于商业的价值认识，iPad产品最低一款的价格是499美元，这样的定价的确具有极大的顾客体验价值，所以iPad上市28天就销售100万台，这样的奇迹令人无法超越。对于顾客体验价值的维护还不仅仅体现在产品和价格中，在使用iPad的过程中，自己也开始被深深地吸引：这不是一个简单的顾客价值体验，而是围绕顾客价值体验的价值网络集群。这个理解让我惊讶并感叹，也终于明白为什么会有“苹果化”的倾向以及微软的担忧了。
亚马逊的传奇是什么原因创造的呢？一方面是自身完善的组织结构与卓越的远见，一方面是和联邦快递、联合包裹公司之间的内容限定、约束与捆绑，更重要的一个方面是用最简单的方式来满足顾客的需求，以顾客习惯的购买方式来提供价值。同样，易趣的首席执行官惠特曼这样描述其企业战略：易趣公司是一个联系买家和卖家的市场，从根本上讲，它提供了一个全球性的在线交易平台，任何人都可以通过这个平台进行各种产品的交易。正是价值网络的协调能力造就了这些成长型的企业领袖。
这是一个新的商业模式，一个运用价值网络获得开放性成功的商业模式。这个全新的商业模式和我们以往所熟悉的商业模式最大的不同在于，不再是关于成本和规模的讨论，而是关于顾客互动与价值分享的讨论，无疑后者更加具有顾客价值的体验性。
智能化是企业需要全新追求的价值
我们面前的这个世界意味着一个不同于企业产品制造的更智能的时代正在出现。IBM以“智慧地球”的观点，提醒人们商业模式的改变，智慧地球的核心是以一种更智慧的方法通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵活性和响应速度。如今信息基础架构与高度整合的基础设施的完美结合，使得政府、企业和市民可以作出更明智的决策。智慧方法具体来说是以下三个方面为特征：更透彻的感知、更广泛的互联互通、更深入的智能化。
更透彻的感知是指利用任何可以随时随地感知、测量、捕获和传递信息的设备、系统或流程；更全面的互联互通是指先进的系统可按新的方式协同工作；更深入的智能化是指利用先进技术获取更智能的洞察并付诸实践，进而创造新的价值。这三个特征需要人们从全新的角度来理解市场、资源以及环境，更需要理解为尽最大的力量来减少不必要的浪费。所谓“智慧”一词就是提醒人们需要有效地利用资源，需要提升自己的智慧来高效地使用资源。
中国的企业要理解到竞争优势的来源已有了根本性的改变，我曾经在之前的文章中这样总结：最初的中国企业是以“成本＋质量”的特征获得产品的竞争优势，使得中国企业具有了中国本土市场以及国际市场的分工；在此基础上，领先的中国企业以“供应商＋渠道”的特征获得了价值链的竞争优势，使得中国企业具有了自有的品牌以及融合资本的能力。在今天，借助于企业价值链的发展，具有竞争优势的企业需要有能力构建商业平台，而其特征在于“产业价值+技术增值”。在“成本+质量”带来竞争优势的阶段，规模成为核心关键；在“供应商＋渠道”获得竞争优势的阶段，服务成为核心关键；在“产业价值+技术增值”带来竞争优势的阶段，智能化成为核心关键。如果我们不能够具有第三个阶段的优势，也就无法让企业在未来获得持续的成长。
让我们看看塔尔公司的做法，一件衬衫交由上百家原材料供应商、加工工厂和店铺来同步完成，而客户以正常的价格得到定制的衬衫。这家公司正是运用价值网络的协调能力占有美国所有礼服衬衫销售市场的1/8。正如eBay的前首席执行官惠特曼描述其企业战略时所言：“eBay公司是一个联系买家和卖家的市场，从根本上讲，它提供了一个全球性的在线交易平台，任何人都可以通过这个平台进行各种产品的交易。”塔尔公司和eBay公司都是借助于商业平台的开放性，构建一个价值网络，更加智能化的满足顾客的需求。
正如IBM所确定那样，通过合作创建市场：根据需求在需要的情况下配置组件、协调客户的价值空间、改变成本结构、用开放合作性和服务性的机遇来创建新的能力、增加客户的灵活性和适应性、为精选的客户创建专有化的服务……借助于IBM的经验，不难看到成功源于企业对于顾客持有成本的理解，无论是有顾客需求来配置组件，还是协调顾客价值空间，都是在精准理解顾客需求的基础上来安排企业的所有行动；改变成本空间更是一个站在顾客角度来设计的要求，开放性和专有化给出企业今天必须要努力的方向。
价值链的有效性成为关键
网络技术的发展，价值链管理被推上一个相当高的高度，很多企业纷纷开始了基于供应链管理的价值网络构建。在这些成功的企业中可以看出：价值网络上各成员之间的合作关系必须利用顾客利益去驱动和维持，这种方式的形成需要企业在充分考虑自身利益的基础上，通过共享价值形成利益共享的合作关系，以契约的形式进行固化，并在合同中加以体现。这种固化的合作关系不仅可以改善供应链性能，为买主提供稳定的供给，为供应商提供稳定需求，还可以减少事务处理成本，并加强合作。
但是我担心的是人们并没有理解到价值链管理的核心所在，价值链在今天具有特别意义的原因是因为：通过价值链的管理，可以确保价值链上的所有成员能够获得最有效的价值分享，如果不是最有效的价值分享，价值链管理本身并不会带来任何的竞争优势。之前很多人问我如何看待“山寨版”，事实上，我对以创造出山寨版产品的企业还是非常佩服的，因为他们恰恰是找到了价值链上最具经济价值的成员，并组合了这些成员获得了自己特殊的竞争位置。我并不赞同山寨版的战略，但是我建议大家寻找他们有价值的东西来借鉴。
关注顾客及其持有成本。始终把最终顾客的需要和期望视为最重要的，并尽力识别和理解最终顾客的需要和期望，作为决策的主要依据。在此基础上，更需要了解顾客的持有成本，要让顾客能够以最低的成本来持有您所提供的产品，就如苹果一样的理念“革命性的产品，令人意想不到的价格”。
为顾客提供专有的服务。与价值链成员和顾客共享详细的信息，如销售终端的信息可传输到制造商订单处理系统并与物流公司共享，而对于顾客需求的判断也在共享的信息平台上得以展示，让顾客的需求可以得到专有的服务。信息的流动可以帮助价值链成员和顾客之间很好的交流，让有效的信息帮助企业作出有利于顾客的价值判断。
开放性的合作与服务。来自价值链成员的紧密协作，可以消除往常的组织界限并发现有益于整个价值网络的改进。消除人与人、成员与成员之间的藩篱，实现整个价值网络的协作。你会发现，本田汽车无论是在哪一个层级的汽车分类产品中，都具有特殊的价值贡献，这都得益于本田公司和它所有相关联的公司之间的紧密合作与服务。
制订利益共享计划。利益共享对价值网络各方来讲都是很重要的，只有充分调动价值网络各方的积极性才有可能产生协同效应。与价值网络成员一起经营是一种应对挑战和寻求突破性发展的解决方式和战略，一个企业不可能为所有的人提供全部产品，但通过价值网络的构建，企业就能更接近这个目标。
价值网络的建构不仅仅是一种行为，还是一种思想，更是企业的一项长期的商业发展战略，为企业迎接商业挑战提供了发挥协同优势之路。我们看到，这个时代的出现开始让传统工业企业处于痛苦的境地。许多传统的符合工业时代的“好”产品，客户却再不买账，如果还是以传统的理念来经营产品，一定会得不偿失。对于顾客而言，提供最真实、最有效的感受才是他所需要的。所以，如何激发价值链成员贡献自己的有效性，回归到顾客最可以体验到的价值上来，是今天企业战略需要作出努力的地方。
好产品不受欢迎至少意味着传统的产品三要素“功能、质量、价格”开始失效，而很多新兴企业战胜传统企业，意味着企业规模大小与赢利能力之间开始分离，传统的“规模决定效益”的工业企业管理逻辑正在被颠覆。“有效性决定效益”也许正在悄悄的变成人们的共识，人们更关心能耗、环境保护、碳排放、有机和绿色，人们已经不再是功能的追随者，而是有智能化的追随者。所有这一切的变化，都意味着企业需要重新调整自己的战略。所以，企业需要做减法，减掉那些对于顾客而言没有直接有效价值的部分，简单、便捷地为顾客创造价值。
企业经营战略之所以要重新定位，是因为传统营销模式存在的问题，特别是在顾客消费习惯已经改变的今天。今天的企业和企业营销应该回归顾客基本的生活方式上来，回归的本质是在于创造最能体现顾客需求及价值的核心产品，重新赋予产品新的顾客体验。长期以来，营销界过于强调市场细分和差异化的原则，使很多企业丧失了核心产品的竞争力，导致消费者更难以快速作出购买决策，尤其是在通胀的大环境下，企业对产品的认识和设计更加要回归到顾客本质需要上来，而不是其他。
今天市场的情况促使企业经营者必须思考应该如何应对，减法营销就是一个恰当的选择，减掉那些对顾客没有多大价值的设计，减掉那些影响消费者决策的干扰因素，特别要减掉那些增加企业成本而又难以获取利润的产品，也就是文中所强调的价值链共创及智能化的企业重新定位策略安排。回归顾客价值来思考问题是值得倡导并坚持的原则，在通胀的大环境下，学会减法营销，并使之作为企业的战略来对待，可以帮助企业理解顾客价值的变化并作出适合的应对。
（陈春花：华南理工大学工商管理学院教授、博士生导师）
理性消费环境下，消费者的消费力和消费信心都受到影响，企业如何通过核心产品及服务为顾客创造价值？
构建从外围到核心的产品与服务
文/石章强
为什么很多二、三星级酒店入住率只有40％～50%，而同样价位的如家酒店入住率却在95%以上？
为什么四大航空公司在国家每年补贴上百亿元之后还会大面积亏损，而一家没有政策补贴的春秋航空却做得风起云涌，年年赢利？
为什么中国的车越做越大却没人购买，而奔驰Smart却排着队也有人来抢购？……
原因只有一个，就是产品和服务没有定义清楚。企业的产品和服务要想抓住消费者，只有把那枝枝叶叶的无关满意度又关乎产品和服务的成本尽可能地去掉，企业才能真正满足消费者最核心的需求。减法营销是赢利模式的创新，减是为了更好地加，目的是为了增加消费者、增加消费量、增加消费额、增加消费单价、增加消费频次、增加消费忠诚、增加消费黏性，最终实现以退为进，以减为加，达到从外围到核心的产品与服务的营销。减法营销要通过核心产品、服务为顾客创造价值，这其中包括减区域、减渠道、减人群、减功能、减服务、减成本这几种营销模式。
减区域
减区域即是企业在推广产品营销的过程中，一定要选择好战场和阵地。在选择战略和阵地时，一定要把握好舍得原则，既不能贪多求大，也不能无所作为，重要的是选择最适合自己的区域。代表性案例：苏泊尔生活馆。
对于苏泊尔来说，在城市渠道面临着爱仕达的直接对抗，在二、三线区域和市场又面临着大量杂牌军的冲击，市场攻坚处于胶着状态。此时，如何开辟新的战略和阵地，成为苏泊尔的战略性选择。苏泊尔生活馆项目的应运而生，正是区域减法营销的经典案例。
生活馆模式由苏泊尔公司主导，采用特许经营的连锁模式，授权加盟运营商使用苏泊尔品牌和销售全系列产品的一种渠道模式，它的核心竞争优势是品牌、产品、服务和运营管理模式。项目自2005年立项以来，在炊具及家电行业掀起新一轮进军二、三线市场的风暴。截至2009年年底，苏泊尔生活馆门店已覆盖国内29个省级行政区，门店总数达到600余家。不仅如此，生活馆已逐步成为苏泊尔战略承载体。
虽然国美、苏宁长期在一线城市具有优势，但在二、三线城市遇到不少问题，比如总部的命令是否执行到位，与当地的区域性是否融洽，上游企业的配送有无疏漏等，整体上连锁业的发展与消费者的需求还有一定的距离。另外，据调查表明，与一线城市相比，二、三线城市销售终端所能提供的厨房产品只有1/5，对消费者的需求远远不够。苏泊尔生活馆从压力锅到电饭煲再到油烟机，可供消费者选择的炊具、厨房家电等产品超过 800个品类，就此解决了这些问题。
减渠道
如果说减区域是在更多的市场层级和层面上做文章，那么，减渠道则是在众多的渠道中选择最合适企业的渠道定位和组合。中国市场的特殊性，注定了企业不可能在所有渠道战线上实施全线出击，而只能是找到最合适的渠道结构和模式。代表性案例双鹿冰箱。
双鹿，1979年第一家进入冰箱行业，上海冰箱厂经历了足够多的辉煌，1992年上海证券交易所上市，作为冰箱行业第一家上市公司，双鹿获得了所有该获得的荣誉。但是由于体制及诸多原因，因进入盲目多元化，主业冰箱已经开始完全衰落，到1997年，基本上已经完全销声匿迹了。2002年，双鹿成功复活，年产销冰箱200余万台，进入冰箱行业前十名，成为中国乡镇农村冰箱市场第一品牌。独创“两级”冰箱农村渠道模式以及“百千万工程”和“惠农扶贫工程”，开创冰箱行业蓝海，引领中国冰箱行业又一波发展高潮。
从双鹿来看，成功的关键在扁平化的渠道模式以及在此模式下分布在全国上千家代理商和上万家终端。双鹿减渠道的核心在于从一开始就构建了两级渠道模式，从代理商到终端商，中间再没有任何渠道链，实现了真正的短、平、快。不管代理商是哪级区域和城市，不管是省会的代理商，还是地级市的代理商，或者县级市和县城的代理商，对于双鹿来说，这些代理商的使命就是必须把终端商一步到位开到乡镇上去。
与此同时，为了匹配两级渠道模式的管理，双鹿采取高度扁平化的营销组织，快速响应渠道、终端，提高渠道效率。同时，双鹿的销售人员和售后人员合二为一，确保快捷响应和一步到位。不仅如此，双鹿还非常重视终端投入，为了方便一线销售人员拓展终端，及时反馈信息，在主要市场上，双鹿还给每个销售人员配备笔记本电脑、无线网卡和照相机，以把他们在终端了解到的信息、谈判情况定期、及时反馈给经销商和上级。这样，经销商只用跑一趟，敲定物流配送条款，一切就可以轻松搞定。
减人群
传统的营销即是基于目标群体的寻找和满足上，即所谓的细分目标人群。在新经济时代里，由于人群的分散、流动以及个性化的张扬，一定量的目标人群是相对困难的，聚合则更加困难，而企业和品牌要与之建立起相对应的关系，则更是难上加难。
在这种变化下，当下的消费者一方面竭力以消费构建自己的与众不同，另一方面又不可避免地与追求同样消费符号的其他消费者趋同。具有相同生活方式消费同样符号的消费者组成了一个个张扬个性表达自我的团体，这些近似的团体比现代机构和其他正式的文化权威更能影响人们的行为。这样的团体我们称作“部落”，这已是超越传统群体的消费组织。
这种部落的形成与传统的目标人群有很大不同。传统的目标人群大多是由于地理、血缘、种族等原因形成，而当下的部落是人们自愿选择的结果。首先，成员要认可这个部落他才会加入；其次，由于部落是自愿选择的，加入部落后成员会遵守部落的各种规定，并尽力消费那些部落认可或可以表现部落身份的物品或服务。
减人群，实质就是企业的目标人群的部落营销。目标人群细分，理论上谁都知道，但现实操作中，很多企业恨不得把所有人群全部一网打尽。其实不然，往往越希望这样，实际营销效果就越差。看看现在火得正旺的iPhone4就知道了，你越定位于高端，来买的人就越多；再看看现在的EMBA教育，越提价，读的人越多。在这种战略指导下，价格就成为区分人群和减人群的最有效杠杆，也构建了一个自得其乐的黏性越来越强的消费部落，而不仅仅是圈子或人群。
曾经有个幼儿园，什么学生都招，生意一度冷落。后来该幼儿园将入园门槛空前提高，只有六类人的孩子可以入园，一是公务员、事业单位、国企正处级以上干部；二是3亿以上营业额的民营企业家和企业主；三是房产价值在3000万以上的家庭；四是存款在3000万以上的家庭；五是夫妻一方至少有一方是留洋海归博士或双方系国内211高校博士的家庭；六是跨国500强公司总监级以上高管家庭。当然，与此对应的学费也是不可想象了。此举一公布，结果学校被挤破了门槛。这个特殊案例属于人群的减法营销，当然，如何经营这些部落，如何让大家觉得花这些钱值得，均是需要深入考虑和周密部署的。
减功能
市场机会分析在理解客户对产品的要求上至关重要。企业通过市场机会分析发掘出顾客对某种产品的需求，然后据此设计产品选择不同的产品特性以满足这些需求。许多经营管理者在完成这项工作时做得并不轻松，甚至是跑偏了。
顾客购买的是产品能提供给的用途和好处，而不是产品的特性本身。企业经营者们考虑的是产品中应选择哪些组件，它们的成本如何，兼容性如何，产品的生产计划等问题。但顾客关心的并不是产品中包含哪些组件，而是该产品能否满足顾客工作的需要。因此，企业在进行市场机会分析时，从目标区隔客户最近所需要的产品好处开始，思考哪些特性或组件可以提供客户所要求产品好处。在品牌设计决策中，建议企业从特性或组件开始，思考产品特性可以带给客户的好处。
人们的生活节奏日趋加快，消费者对产品的静销力、设计感、便捷性要求越来越高，对产品功能、作用、特征是要求越少越好。在功能组合时，很多时候，不在于增功能，而在于减功能。当然，减掉的功能是不能给客户带来价值的功能，而留下来的功能则又是可以提升客户价值和增加客户黏性的。商品的功能特性并非多多益善，其实更多的顾客更愿意买那些操作简单的商品，原因是操作复杂的商品还隐含有使用成本，客户还要花一定的时间学会如何操作，他们还要担心按错键或者按错了顺序。对某些区隔市场而言，简单易用本身就是客户所追求的产品特性，功能复杂的品牌并非一定会受到青睐。
最近奔驰Smart为什么火？也是因为其采用了减功能的战略：一是奔驰Smart定位于低碳环保车，这种定位响应了很多环保生态达人的心态和目标；二是超低排量、节能、污染少；三是驾驶起来超级简单，只有停车、开车、倒车三挡；四是不占用空间，占用停车位置只有一半，停车费也减半；五是体积小，擦车碰车事故概率非常低。这五点就足以俘获大量的城市消费者中坚人群，奔驰Smart也由此开始奠定其在微型车领域的地位，统计表明，很多计划买MINI、TT的最后也买了奔驰Smart。
减服务
减服务，并不是在服务上偷工减料，而是通过对细分人群消费模式和特征分析后的产品服务组合，通过区分核心服务和外围服务，在降低成本、提高服务品质的同时，反而更能把服务做细做精。代表性案例为如家酒店。
如家认为经济型酒店在减掉相关功能的同时，需要提升的就是服务，而服务的精要在于细节。如家减服务增价值的切入点就是把品牌接触点的相关细节做到极致，做到让消费者一眼即知，一用即明，让消费者在潜移默化的入住过程中成为如家忠实的粉丝，为单店的入住率稳定提升打下了坚实的营销基础。
在经济型酒店的硬件方面：选址上，为了能够产生品牌的差异化，使消费者能够清晰地辨别如家与其他经济型酒店的区别，如家采用了给如家建筑物大面积刷亮色的方法，使消费者远远地就可以看到自己，从而使自己成功的在成堆的经济型酒店中脱颖而出；房间内的硬配件上，如家的插座位置及数量充分考虑到了消费者的使用方便性，便签纸附带的小托板使得消费者书写更加随意，挂衣架的设计不光节约了成本，也使消费者可以更方便的挂晾衣物，书桌上的一盏小台灯也使晚上需要办公的人员方便了很多……
在经济型酒店的软件方面：如家除了充分放权给这些店长，店长们还在扮演着管理者的同时扮演着如家的超级业务员，同时还是如家品牌的传播者，如家的店长会抓住一切可能的机会对潜在客户进行开发，并通过协议使潜在客户成为如家的稳定客户源；服务作为经济型酒店的又一重要的要素越来越被重视，服务是所有品牌接触点中最为重要的环节，也是人为因素最多的环节。如家围绕消费者这个根本点，以优化标准被切入点，以特色服务为突破点，追求“零投诉”，最大化地提高服务的品质，让整个单店的所有员工参与到这项品牌营销工程中去，这些品牌营销服务都产生了积极的品牌影响，网上网民对于如家的赞誉就是最好的印证，同时产生的口碑传播影响，也为如家带来了巨大的客户群。
减成本
减成本包括两层内容：一是在减功能、减服务的同时减掉的成本；二是减掉客户在消费购买体验过程的隐形成本。减成本的核心在于为了追求顾客满意，必须努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略。
顾客在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要耗费一定的时间、精力和体力，这些构成了顾客总成本。顾客在购买商品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，以使自己得到最大限度的满足。所以，企业应该努力降低顾客购买商品的总成本，如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格，以减少顾客的货币成本；努力提高工作效率，尽可能减少顾客的时间支出，节约顾客的购买时间；通过多种渠道向顾客提供详尽的信息，为顾客提供良好的售后服务，减少顾客精神和体力的耗费等。
这也是为什么很多“空中飞人”宁可买贵一点的南航的机票，也不搭乘其他航空公司便宜班机的原因。一是其他航空公司经常晚点，但更重要的是南航可以手机短信值机领登机牌，只要提前20～30分钟到机场指定位置（且还不需要排队）领好纸质登机牌即可搞定，这一招，看似简单的战术，却为了顾客节约了很多时间成本。类似的案例也发生在各行各业，而所有这些做得好的，都是基于减成本的体现。
（石章强：锦坤品牌研究院执行副院长、上海锦坤传播有限公司CEO）
时间的重要性与日俱增，消费者也越来越没耐心。在这样的基础上，企业如何寻找到最有效的减法营销策略，来打造自身更具价值的品牌效应？
减法营销的策略落地
文/王新业
“减法法则的原理就是自己不能做什么，而不是自己能做什么。在营销中，你需要做的是，把市场划分成很多个小块。假设把它分为了100块，然后把已经被人占领的那95块市场划去。你不要去考虑它们，你只需要考虑剩下的5块市场。因为，一块市场如果被人占领了，你就得花很大的代价去把它抢过来。没有任何一种品牌能够在竞争面前百分之百地占领市场。一旦你接受了这个事实，你就能非常轻松地找到属于自己的那个代名词。”这是著名管理专家迈克·波特对减法营销的经典论述，这也是当下中国企业所要思考的问题所在。
或许对大多数中国企业而言，做几次减法并不是太难，难的是不习惯用减法去思考。如果看到竞争对手推出了一种新产品，十分畅销，你也想介入。你的思考方式是“我能比他做得更便宜，卖得更多”，还是“我能比他做得更好，卖得更贵”？事实上，一般情况下营销需要的是“加法思维”，但在特定的时期，支撑整个市场还需要理性的“减法思维”，中国企业如果能在理性的基础上举一反三，勤加修炼，做到加减相济，圆熟贯通，企业必能开创一个全新的甚至是具有颠覆意义的销售局面。
减法营销之价格界面
价格定位在市场上表现出的价格水平，看起来与一般价格并无区别，都存在高、中、低三种状况。但是，无论哪一种定位下的价格水平都是从异质性出发，扮演了战略引领企业经营的角色，使企业对资源的利用及其运作标准都纳入到价格支配之下。
唐狮服饰：核算价格成本
为了确保大众低价市场定位，近年来宁波唐狮服饰公司花了许多精力来降低服装成本，确保自己产品的价格优势。一直以来，唐狮始终坚持主题为“全面提升品牌理念”的企业文化工程。公司的董事会更是几十次专题听取各种形象策划、创意的汇报，在总结全国最优秀的创意策划及广告公司的创意方案后，公司决策层坚定了做一个大众化国际品牌的企业文化理念。唐狮的目标是要学可口可乐，创造一种让大多数人能够共享的品牌文化。也就是说，唐狮的品牌目标是：让高档消费层的顾客穿了十分放松，又不觉得掉价，而让大众消费层次的顾客也能够享受大品牌商品。
线上销售是传统服装领域未来发展的一个必然趋势，尤其休闲服装行业，线上渠道不仅可以成为线下销售的有力补充，甚至可以单独撑起一个服装品牌的运营。2010年3月下旬，唐狮品牌官方旗舰店正式进驻为国内最大的购物网站之一腾讯拍拍网的QQ商城，借助QQ商城平台多元化、高人气的营销推广和成熟的目标消费群，短短2个月时间，唐狮就成功实现了从0到2万多个信用的迅速飙升，目前更是顺利达到2银冠级别，业绩增长速度之快颇为引人注目。同年5月，唐狮在QQ商城官方旗舰店的销售额更是迅速上升至60万元，销售翻番，占到其品牌整体网络销售的15%，再次创造了传统品牌企业网络销售的奇迹。
乔丹运动鞋：“转价”网购平台
网络是个无限的空间，更是产品价格优势的理想平台，所以一个企业搭建电子商务平台应该瞄准全国乃至全世界的市场，如果局限于一个区域平台，反而很难成功。这其中，除需要雄厚的资本和良好的营销方式外，最关键是解决好线上、线下的价格冲突问题。因为，消费者最为看重的是产品的性价比，他们习惯到线下看产品，然后到线上购买，实体店反而成了一个产品展示厅。因此，线上、线下的产品价格冲突、各地代理商的利益保障问题大部分是传统企业涉足电子商务后碰到的最大难关。
乔丹解决这个难题的办法有两个：一是与实体店同步的款式，二是专门供网上销售的产品，这类产品款式与实体店不一样，价格也相对较低。采用产品差异化的办法解决了线上、线下渠道冲突，二者因销售的产品不同而具备了相对独立的定价权。乔丹建有自己的旗舰官网，主要功能既作形象展示又可以是一个销售平台。而乔丹与淘宝的淘宝客合作，成本不高，但效果很好。因为淘宝客会聚集流量，在产生销售后再按事先约定的比例分成，减少了大规模广告投入的风险。
减法营销之渠道界面
当下，很多企业片面地认为品牌没有做强的原因是渠道不够完善。于是商场、超市、KA、专卖店、电视购物、网络销售齐上阵，这样不但因为卖场类型多导致无法进行大盘谈判，进场费用不菲不说，还要再构建不同类型卖场的品牌服务团队，最终全面进驻却无一形成强势销售。事实上，企业应该根据产品特征摸索出独特、符合市场规律又有市场容量的渠道。
青岛啤酒：打造协同供应链平台
由于供应链管理平台建设高度的技术复杂性和服务专业性，目前的主流趋势是应用第三方投资建设和管理的平台实现供应链管理。青岛啤酒通过跨企业协同平台，实现了基于销售渠道管理的全程供应链管理。关键点是要打通整个供应链，建立一个统一的平台。在这样的平台上，从供应商、生产厂，到销售公司、办事处，再到一级批发商、二级批发商，形成一个完整的链条。渠道业务管理层通过基本系统软件模块的配置，实现跨企业的协同预测与计划、协同产品管理、协同订单管理、促销费用管理、渠道资源及供应商和客户关系管理。
经过一番权衡比较，青啤选择了的供应链管理平台服务的显著特点是先使用后付费，而且是按照日常的业务流量付费。平台另一个特色之处是应用了移动供应链管理。利用短信接入号，青啤可以让二级经销商和其下游的经销点不添置任何IT设施，仅仅是通过手机传送信息到平台并接受平台信息，加入以青啤为核心的供应链管理系统。青啤用IT手段重塑销售渠道，将现有的人力密集型渠道改造成技术密集、知识密集型渠道，全面实现了青岛啤酒的渠道变革。
一汽大众：合作夯实渠道
实施“经销商合作发展计划”，视经销商为战略合作伙伴，与经销商建立新型战略伙伴关系，实现合作、发展、共赢是一汽大众推出“经销商合作发展计划”的核心理念。加快网络发展、提升经销商能力、加强对经销商的支持与服务，是“经销商合作发展计划”的重要内容。通过优化网络布局、合理进行新的网络规划，同时能够吸引到行业最优秀的投资人加盟大众品牌，包括鼓励网内核心经销商在规划范围内再建新的网点，这是一汽大众现阶段积极推进的重点工作。同时，在提升经销商运营管理能力方面，一汽大众推行激励导向的经销商运营管理体系，希望通过科学的评价标准、系统的培训与支持、有效的管理和评价、合理的激励政策，在稳步提高经销商运营管理能力的同时，提升销售满意度和服务满意度，实现真正的高质量销售。
为了应对一汽大众高速发展的需要，一汽大众还提出了“销售公司体系能力提升计划”。销售公司体系能力提升计划，紧紧围绕用户和市场研究、产品定位与规划、资源配给、广告与宣传、渠道管理、终端零售支持、售后服务和客户关系维系等八个核心业务领域，抓住组织结构优化、核心人才培养、知识管理、流程设计、团队文化建设五大要素，打造核心竞争能力。同时，与销售公司体系能力提升计划紧密相关的一个方面，就是一汽大众销售公司组织架构的调整。这个调整，就是为了更好地促进面向未来所需要的核心能力的建设，以及核心人才的培养。
减法营销之促销界面
在一个理性的消费环境下，良好的促销主题和方式往往会产生较大的震撼效果，故此，任何企业必须把握“促销未动，规定先行”原则。即一定要先确定好相关规定和须知，以免发生问题时工作人员不知道如何处理，造成顾客的烦感。
屈臣氏：“变通”还原“减法”
作为目前亚洲零售业的巨人，屈臣氏的成功来自它着力企划、创寻促销的营销主线贯穿始终所取得的成绩。屈臣氏倡导的是“健康、美态、欢乐”经营理念，锁定18～35岁的年轻女性消费群，专注于个人护理与保健品的经营。主要诉求的就是时尚和健康，所以在各地的店铺主要实行统一门店形象，统一采购、进货以及统一实施营业管理的运作流程。不少女性消费者都有这样的印象：屈臣氏的东西不贵！确实，以统一的标准不断冠名其他企业加盟，屈臣氏就从一个终端零售商变成了一个产品直营商。用屈臣氏的标准与品牌冠名大量商品，货品价格得以降低。店内的大多数商品都是赫赫有名的，因为它们都贴着一个共同的著名品牌标签“屈臣氏”。
根据目标消费群体心理与消费趋势，屈臣氏从商品的原料选择到包装、容量直至定价，每个环节几乎都是从消费者的需求出发，因而所提供的货品就像是为目标顾客量身定制一般。正是从消费者的角度出发，屈臣氏似乎总走在别人前面。比如，根据目标客户群的定位，屈臣氏提出了“个人护理”的概念。凭借准确的市场定位，其“个人护理专家”的身份深入人心，以至于人们一提到屈臣氏便想到个人护理专家，其品牌影响力可见一斑。
普兰娜：“针对性”减法
当一款化妆品牌主题模式选定之后，其层出不穷的促销招数也就相映成趣，更加富有针对性了。在每次的促销活动中，普兰娜都会推出多种超值附带的商品，比如顾客一次性购物满50元，可以加多10元即可任意选其中一件商品，这些超值商品通常会选择其自有品牌，所以能在实现低价位的同时又可以保证利润。
普兰娜的各种促销方式非常灵活多变，有买一送一、买二送一、买四送二、买大送小、送商品、送赠品、送礼品、送购物券、送抽奖等。普兰娜经常会在促销宣传手册优惠券或者网络销售积分，在购买指定产品时，可以给予一定金额的购买优惠，省五元到几十元都有。普兰娜常会自己定制专供的套装商品，以叫优惠的价格向顾客销售，如可以将葡萄系列、芙蓉碧玉系列等做一些带赠品的产品上市。
“升级”的点数
一个企业理性、科学的减法营销方式，除了在价格、渠道、促销上进行减法，还应该在以下几个方面做到位。
找准价格定位。所谓价格定位就是适合企业的价值链条，有明晰的价值导向，能够保持企业战略连续性，最终实现企业战略目标的价值主张。不同的价值链可以获得不同的价值观，独到的价值观则可以有别于你的竞争对手，而一个好的价格战略特点则可以使价值链之间互相促进。一个企业只有找准了自己的战略定位，才能明确自己的战略目标，进而确定什么样的产业能够实现这一目标，什么样的产业偏离了该目标的实现，并进行取舍。
规避发展误区。即企业一味向“钱”看，盲目寻求和培植新的经济增长点。什么赚钱就干什么，只知道选择不知道放弃。市场上赚钱的机会很多，但是如果企业不顾自身的条件，不讲战略规划而盲目选择，不但无法赚钱反而耽误了企业在关键领域的发展。
掂量长短利弊。随着营销的不断深入，一般企业会更多的选择机会，有时企业却在选择面前失去了重心，不知道什么更适合自己。所以，决策者必须清楚地分析企业的核心竞争力，舍弃掉那些非常诱人的“机会”。因为正是这些“机会”，让企业急功近利，不但不能有足够的能力去参与竞争，反而分散了企业原有的核心竞争力。
寻求创新之道。任何一种产品都不可能永葆活力，为此，企业必须根据市场导向，不断进行技术创新，力求技术和产品能够引导并满足用户的需求。创新是一个企业长生不衰的根本原因，是品牌的灵魂所在。只有学会放弃才能够懂得成长。
