积极心态的小故事 用积极的心态看待央视对智能手机流量曝光



 

 积极心态的小故事 用积极的心态看待央视对智能手机流量曝光

昨天,央视又一次对智能手机的流量进行了曝光,对于这样一个问题,电信业和电信业外自然有不同的态度,也有不同的评说。我这个人,应该是电信业的人,屁股自然也是坐在电信业这一边的。初看时,也想找找这个节目做得不太公正的地方,要说说电信业的不容易。不过坐下来,认真想一想,我想,我们是不是需要用一种积极心态看待这样的曝光。而不仅是辩解。

1.促动用户去了解智能手机流量的相关问题。智能手机的流量管理是一个复杂的大问题,智能手机需要有一定的管理能力。这需要全社会,需要每个社会都知道。显然现在这种宣传不足,我们不能想象用户是专业人士,是发烧友,他们就是不知道。说“既然用智能手机,你就应该学会使用”,这是一种典型无视用户,搞不清自己定位的官商态度。现在的情况,绝大部分用户就是不了解,运营商的提醒也不够。即使手机开机时有这样的提醒,用户也不会认真看,认真研究的。只有媒体对于这些具体案例的关注,才会促使用户更关注,促动用户去了解智能手机,了解其流量存在的问题。

2.促动电信运营商更好提高服务质量。对于智能手机的流量问题,用户不知道,那么电信运营商真的很清楚,了解各个环节的问题?其实也不尽然,有时也了不够,对于不同的品牌、型号、操作系统、应用软件的机制,流量发生的情况,电信运营商也是有了解学习的过程。而且这个过程中,应该如何提醒用户,应该如何进行流量管理,计费系统应该怎么设置,这其中有很多的问题,同时,中国的电信商其实远不是三家,而是近百家,为什么这样说,三家电信运营商真正进行运营商管理的是各个省市公司,也就是说每个地方的管理办法,设备情况都不一样,这个过程中,要出现一个合理的提醒和管理机制,其实还是有一些差距的,各个地方,不同的用户都有很多不同。通过媒体的压力也可以促使电信运营商尽快了解系统中的问题,尽快地建立起一个好的管理系统与提醒机制。

3.促进制备制造商做出好的计费与管理系统。去年以来,我们一直比较多的在说智能管道,所谓智能管道最重要不是用什么实现,而是要了解电信系统需要什么样的管理体系,通过这样的管理系统实现最好的电信服务。这方面了解电信运营商和电信用户的需求是一个重要的问题。媒体不断强调的问题,对于制造商是一个提醒,流量的管理、有针对性的提醒将是计费系统的一个重要组成部分。

4.促进手机制造商根本中国的情况设计自己的产品。手机的数据流量管理起来是一个复杂的问题,虽然今天有很多系统已经设计了一些软的流量管理的办法,包括关闭数据流量,但是还是不方便,我一直希望有一个一键关闭流量的键,想用时推开,不用时关上。但是不知道是什么原因,一直没有一个手机厂商做这样的产品,我想随着更多的舆论说这些问题,会有手机厂商关注,把它作为一个卖点。也是让大家进行流量管理时更加方便。

当然对于这样节目中,有一些表述我也是存在保留的看法的,我也不希望这是两个行业相互攻击的一种手段,但是不管怎么说,对于流量的问题,我们确实不能用一种无所谓的态度,而是需要通过系统的改造,服务的提升和社会舆论的提醒,逐渐让用户认识到这个问题。才能真正的解决好这个问题。

  

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