爱华网专栏：营销经理人的6项修炼
文／陈荣华前不久，我没有提前告知父母，“偷偷”回了家乡一趟。在湖泊边的田埂上，我看到母亲在拾柴火。那个画面让我心生内疚，我一边哭一边挑着柴火回家，八九十斤的重量让我很吃力，母亲却说不重。回家后，我发现家里的柴火已经堆得很高，有一些都烂掉了，但母亲还在不停地往家拾。我想，她之所以这样做，是因为她对生活始终有种无法摆脱的恐慌。尽管子女给了她钱，她也不舍得花，只有劳动才能消除她的恐惧，所以她就不停地干活。母亲是千千万万农民的缩影，生下来没有钱，又没有太强的赚钱能力。
如果按照钱的多少及赚钱能力的强弱把人分成四类，母亲这般既没钱又没赚钱能力的，就是最基础的劳动者；有钱没能力的，是那些挣了点小钱却发展不大的小老板；有钱又有能力的，是那些有远见卓识的企业家；而没有太多钱，但是通过教育拥有赚钱的能力，这类人是帮别人做事的人，也就是打工者，属于经理人的范畴。所谓“职业经理人”，在我看来，并不是一个职位概念。只要自我经营意识强，基层打工者也是职业经理人；如果自我经营意识弱，哪怕混成CEO，也只能算业余的经理人。在太阳雨营销系统内，我要求人人都以职业经理人的标准要求自己。成为一名优秀的营销经理人，要经过6项修炼。
第一项修炼是信仰。柴静有一篇文章《人最大的痛苦就是心灵没有归属》。有信仰的人，心灵有所归属，不会像行尸走肉一样活在世上。他有自己的行为规范，也有自己的追求。这种信仰可以是一种宗教，也可以是一种信念。每个人可以自己去体悟，去寻找属于自己的信仰。以此为基础，找到自己的职业方向。第二项修炼是品格。品格即品质与性格。专家说人的品格早在6岁时就已经形成，后期只能进行有意识的调整，不能彻底改变。我对这种“调整”的理解，就是去直面自己的阴暗面，通过自己和自己对话，与自己握手言和。第三项修炼是态度。有同事说，每次营销例会听我讲话都觉得激情万分，但不到一个月的时间，就需要听第二次了。他的态度就是不合格的，只能靠外界持续的刺激，收效甚微。罗永浩在考新东方老师时，成功学的书论斤买，但他自己说，那些东西是用来打鸡血的，只能陪伴一个人完成阶段性目标。一个人的思想是乐观还是悲观，早就形成了。态度的革命很重要，但态度的革命很难。在我们的团队里，能一起做事的人必定是积极的人。有相似价值观的人聚在一起，其他的人会被慢慢淘汰，或归为另一个团队。信仰、品格和态度是价值观层面的，在短期内很难得到改善，只能在工作、学习和生活中不断有意识地修炼；后天比较容易改变的，是另外三个方面：知识、技能和经验。第四项修炼是知识。营销经理人要懂得管理学、经济学、战略管理学、组织行为学和变革管理学五项基本知识，以及市场营销、财务管理、人力资源管理、运营管理和创新管理五项工具性知识。我们要进行个人知识管理（PKM），积累、扩大自己的显性知识和隐性知识，建立个人知识库，把知识作为资产来管理。第五项修炼是技能。第一类是个人技能，集中体现在一个人解决问题的能力。我认识一位高管，如果有经销商把问题反映到他那里，他就会给那位经销商所在的大区负-爱华网-责人负激励。原因很简单，你自己区域的问题，要自己解决彻底，遇到问题只知道找上一级，是渎职的表现。第二类是合作技能。在团队里沟通和合作是法宝。一次，我在会议上批评了一位不在场的同事，然后她的领导就把我批评她这件事直接传达给了她。我十分怀疑这种传达的效果。一个基层工作者，乍一听说被高管批评了，不明就里，会低落很长时间。那位干部在传递我的话时，应该就事，告诉她哪里做得不对，而不是就人，劈头盖脸就说你被骂了，这样对于工作的改进一点作用也没有。在团队合作中，要以效益最大化为目标。第三类是领导技能。管理者的特点是需要通过别人来完成工作，理清工作思路，抓住重点人物，教他们干你想干的事。第六项修炼是经验。每一位入职的新人，太阳雨都会把他先“扔”到市场上，因为经验这个东西学不来，只能自己去总结。就好比开车，无论你看了多少书，或者别人跟你说再多，只要你没摸过车，就不会驾驶。做市场也是一个样，你自己不去卖货、不去搞活动、不去安装、不去培训、不去谈工程、不去开会，只知道听别人介绍经验，一定不知道到底该怎么做。我常跟业务人员说，一定要重视一线作战的经验，它是惠及一个人整个营销生涯的财富。知识为先，其次是技能，然后是经验，再加上价值观层面的态度、品格和信仰，这就是营销经理人的6项修炼。《非诚勿扰2》说“活着就是修行”，其实工作就是修炼，我们在日复一日的工作中，成就了更好的自己。
