你曾拨动我的心弦作文 拨动心弦始是歌————某光纤宽带进社区贴近式推广纪实(下)



做好两个保障,为推广服务

第一,我们分析了现有的产品优惠政策,建议Z公司产品的优惠政策进行适量调整,以便更加符合小区推广要求。在宣销诉求的设计上我们做了一些改动,把用户的第一关注点放大,简化内容,只要求“广而告之”,更多内容放在现场和沟通上。

特别指出的是,工作室根据实战经验,向Z公司提出销售政策的二次提升建议,主要是为了“钉子回脚”,在推广后期针对同行竞争产品设立“防火墙”,事实证明,这对于小区推广的销售反弹起到了很好的预防作用。

第二,我们提出员工没有状态不是工作态度的问题,而是本能,我们认为,攻不上山头,不是士兵不勇敢,而是团队整体配合力不够,后勤支援不到位。推广的不成功首先是人的问题,我们与一些员工进行了私下交流,知道这批员工的真实想法,思想顾虑,为此专门设计了小区推广态度培训课件,从物质决定精神,给方方正正的推广方案加了个前提,使之更有人情味,受鱼不如授渔,解决了员工关心的一个关健因素。

制定好两个执行工具

俗话说,过程做得好,结果自然好。那么如何保证过程?即使是督导天天跑,我们也认为效果不大,因为人是有惰性的。但是对于长时间的驻点工作,不有考核方法是不行的。像这种单兵作战式工作,自律性和自制力尤其重要。为此,我们精心设计了两个工作工具,从理论上进行规范指导,执行有法,规范有序,使阶段工作量化和直观化。

工具一:时间效率推广表。

我们相信颜色标识管理最适用于基层工作,把工作结果用颜色进行标识。我们设计了一个模板,把整个促销推广分成三个阶段,在有效的阶段内分别完成,使执行力加强,通过流程模块把每一过程量化,使审阅者一目了然。根据执行情况,每周调整一次,月度再做合理调整,使整个时间段侧重分清,具有操作复制性。

工具二:六个工作分析图表

经过市调我们发现,小区推广要严抓执行,少用创新。在小区推广主要是要做好面的工作,不能只注重一个点,只有把整个面联动起来,促销点才能实现井喷效应。因此,我们通过“反做市场”的营销策略,在如何与用户贴近些再贴近些上下功夫,例如对用户的需求进行细分,从大群体中找出小群体,按需求迫切的强度进行分类排序/把推广工作分成不同的时间段,按照时间段进行有针对性的宣销,使每个点的执行效果最大化/实行定岗不定人,在小区内设定固定的咨询岗,把工作职能分开/做好特殊用户的沟通话术… …

在随后的市场实践中,Z公司的小区推广方案得到了市场检证,经过心态培训的年轻团队开过誓师大会后,迅速按计划下沉到小区,采用一托三(重点宣销一个主小区,兼顾另两小区)的配合分工,经过两周的驻点,不仅对现有的用户进行拉拢,一些特殊用户甚至主动牵了双宽带,承诺一旦到期马上转向,此外还成功的突破了30%-40%空白用户中的部分用户,把潜在用户空间进一步压缩,以后不可能再有新的竞争对手介入,施工员工一时都忙不过来,不得不临时加派新员工参与实习。鉴于该方案进行执行中,以下针对方案中的一些执行亮点做一个小说明:

借势——与居委会沟通,达成协议,在推广期间,给居委会试用宽带的同时借用居委会的地方为潜在用户进行免费电脑培训(主要是现场宣销),通过现场对网络的讲解加深认识,进行网络性能比的讲解,让用户亲身体验到网络的便捷。直接把宣讲的网络话题告之各楼门,通过居委会途径为小区推广进行造势。

承包责任,具体到位,专人责任——与小区推广团队进行责任协议,公司拿出激励政策,业绩上已半承包性质,调动员工的工作积极性。

激励管理——具体公司员工特点,大部分是外地员工且刚从网络培训学院扫入,公司统一就近安排住宿,采用半军事化管理,以传帮带的方式,集体作业,团队协作,特别有-爱华网-利于采用白天沟通,晚上施工,每开发完成一个小区,由团队内推举一个主管,其他员工再转战另一小区,小区数达成片区级,再推举片区主管,经理以下,以业务能力员工为主。

时间弹性——按居家的作息习惯调整推广时间,用户的休息就是团队的工作时间,直接在居委会和弛化公共地带与用户面对面,分集中推广与印象沟通,着重于周未的宣传力度,通过居委会的传导,把信息尽可能的传播到有消费拍板权的用户。

沟通方式——直接提出名额试用【因为小区基建基本成熟,拉线即可】,寻找用户中的特殊群体(如炒股一族,网购一族,网游一族)作为主攻目标。

宣传方式——在宣销上一改在楼门口贴小单和塞传单的作法,直接通过立板在小区的主要门口进行科普式展示,配合促销员讲解,“四讲”:讲性价比,讲网络沟通便捷,讲优惠政策,讲服务特色。另外,在小区内主要路口设小展板,统一形象,定时更换,主要就是宣传试用信息和本网络的主要特点。

——促销政策(略)

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社区推广,做的都是很基础的工作,社区推广的成功在于细致,就像用线把珍珠串起来一样,不深奥但是很具体,在统筹上必须要科学有序,厚积薄发才能达到预期的效果。一些企业之所以不成功,就是在于同时挖了很多的井,深浅不一,但是都没有出水,看似很忙,但并没有解决用户的根本问题。

  

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