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——致企业各级主管

凡我服务的企业,大都少不了流程优化这一环节。而进行流程优化,自然而然就要进行分类授权、分级授权,就会减少许多不必要的审批活动,以通过流程简化来提高企业组织的运行效率。这样一来,过去习惯于签字画押的官僚型主管就很不适应了。他会感到大权旁落,更会感到无所事事——过去我可威风了,办公室整天人来人往,等候汇报签字的下属络绎不绝,这个叫“经理”,那个喊“主任”,这个敬烟,那个奉茶,好不荣耀!

项目还未结束,试行刚刚开始,这不,找我的人来了:“张老师,过去许多工作都要我拍板签字,现在都不找我了。我应该干嘛呢?”

这算是客气的。不客气的人就说了:“张老师,这事得我签字吧,给谁谁签字怕不合适吧?”

是啊,没有文件签字画押打发时间,没有下属请示汇报显示威风,我们经理、主任应该干什么呢?

我告诉你吧,要做的事情多了,就怕没你签字画押那么自在。

首先,你得明白一个主管的工作职责是帮助部门各下属做-爱华网-好工作,通过各下属工作目标的达成实现部门工作目标。因此,月初你得做好全月计划,月中你得跟踪计划执行情况,月末你得总结计划完成情况。在跟踪计划完成的过程中,你要不断发现问题、解决问题,总结经验、吸取教训,按照“事不过三”的原则,对下属重复出现的错误寻找根本性的解决办法,并努力使之形成制度规范,防患类似错误再次出现。而不是,张三有错误,你把张三骂一阵,李四有缺点,就把李四训一通;也不是王五喊困难,你就帮王五把事做了;更不是陈六偷懒不服管,你就去顶陈六的位,自己上阵把陈六的事做了。

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作为一个部门主管,不仅要主动建立本部门的工作标准、而且还要制订与全局相关的规章制度,即要让管辖员工规范做事,也要与横向联络单位沟通顺畅。各部门主管都要有全局意识、全局观念,自己既是其他单位的服务部门,同时也可能享受其他单位的服务。部门与部门之间的沟通联络也需要探索总结,建立规范,每一个主管都有责任不让本部门成为工作沟通的障碍。

而这些工作都不只是签字画押这么简单,需要动脑筋、想办法,更需要系统思考。作为主管,管理责任是第一位的,做事则在其次。可是,太多的主管们习惯于事务工作,习惯于到处救火,不善于归纳总结,不善于从大处着手,总是纠缠于细枝末节,而不抓住根本所在。“争权”就是这种不擅管理的主管们最津津乐道的事情。好像“忙”就代表他在工作,“忙”就代表他有功劳。“静”下来,他就不习惯了。其实,一个好的主管,要举重若轻,要见微知著,能举一反三。除了建立制度、流程、规范、标准之外,就是营造良好的工作氛围,让下属放手工作、开心工作,而不是在你的监视下、更不是在你的控制下开展工作。

实施流程管理的企业,各岗位员工一旦能够独立自主开展工作,主管们应该感到高兴,应该适应这种改进和变化。只要你的部门工作做好了,功劳首先是你这个主管,争权实在没有必要。

做主管的一定要多作贡献,少争权限。以往的工作方式应该改改了。

  

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