爱华网背景：2006年9月，雅士利?中老年奶粉被国家工商总局查出不合格一事被媒体曝光后，引起了社会广泛关注。9月5日，广东雅士利公司表示，目前正在向国家工商总局求证具体不合格项目，但决定先在全国范围内主动回收市面上所有的中老年奶粉，并承诺两天内回收完毕。 （一）创意策略之——第一口号/第一目的/第一印象 雅士利雄起 潮州人（品牌）雄起 ?雅士利：中国著名品牌 潮州：世界潮人的母亲地 所以：雅士利、潮州都应“力挽狂澜 重（chong）树旗帜 重（zhong）树旗帜” ? （二） 雅士利如何—— 力挽狂澜重（chong）树旗帜 并升华品牌再振市场雄风 潮州政府如何—— 帮助雅士利渡过难关 并重（zhong）树潮州人（品牌）旗帜 ●雅士利如何让“解释”的声音传播得更大更广？ ●雅士利如何让危机迅速澄清并且重树正面品牌？ ●雅士利如何在澄清之中树立更加铿锵的知名度？ ●潮州政府如何帮助指导企业渡过难关并维护提升当地企业品牌？ ●潮州政府如何在帮助指导企业的同时提升中国潮人形象和品牌？ ? （三）关键时刻：仅仅是解释、澄清是不够? “中老年问题奶粉”，雅士利是一个疏漏。 但中国传媒肆意传播，惊爆中国老百姓。 雅士利品牌受到极大威胁。 雅士利的客户信任度锐减。 雅士利同一品牌的其它产品也受到影响。 在这一关键时刻，仅仅是召开新闻发布会“解释”、请国家工商总局澄清是不够的。 我们要趁恶性细胞还没有在消费者心中扎根的时候，把它转化为一种更为强大更为有力的良性细胞，在消费者心目中重树一道铿锵的旗帜，在未来的路上，给我们更多更厚实迎风招展的信心。 ? （四）新闻造势：重树雅士利铿锵旗帜? 变被动为主动。 变不被信任为重树铿锵旗帜。 变无奈的新闻解释为造势纠错的正面新闻急速传播。 雅士利召开新闻发布会的“解释”，以及国家工商总局的澄清，都是要告诉消费者一个信息：雅士利是没有问题的，是可以信赖的。 为此，以次为主线，展开新闻造势。
? （五）请佘祥林代言 爆炒中国? 佘祥林何人？ 2005年惊爆中国媒体、惊爆中国百姓、惊爆中国政界、惊爆中国司法第一人。 佘祥林，湖北人，曾因妻失踪被刑讯逼供以“杀妻”罪名判处15年有期徒刑、在狱中度过了11个春秋后的2005年还回清白。 雅士利召开新闻发布会的“解释”，以及国家工商总局的澄清，都是要告诉消费者一个信息：雅士利是没有问题的，是可以信赖的。 雅士利和佘祥林都是清白的，值得信赖的。 恰好佘祥林也是中老年人，吻合雅士利问题奶粉的目标客户群。 立马新闻炒作，雅士利欲请佘祥林作代言人。 新闻通稿传真向全国雅士利热点城市主流媒体、中央大报、各省大报。 ? （六）顺势表潮人决心 专题讲述“请佘事件”? 用“请佘事件”来解释 “中老年奶粉事件”。 用“请佘事件”来使“解释事件”传播更广更迅速更炙人心。 用“请佘事件”来撼摇在消费者心中“因中老年奶粉事件”积蓄的不良印象。 我们不必担心，是否请得到佘。但我们欲请佘这件事情立马会引得传播。 在“请佘事件”中，消费者立马会想到佘的清白，这同时也就暗喻了雅士利产品的清白，值得信赖。 紧接着，由潮州日报、潮州电视台就“请佘事件”对潮州市委、市政府相关领导、雅士利高层作相关“事件专访”或“人物专访”形成新闻素材，供全国媒体对“请佘事件”的跟进报道。 我们要引发媒体潮水般的报道，潮水般地冲洗掉“中老年奶粉事件”留下的顽迹，重树雅士利旗帜，重树潮人品牌。 ? （七）讲述范畴 千万要把消费者当“娘”? 在请潮州市委、市政府相关领导、及雅士利自身领导作“事件专访”或“人物专访”的专题时，其讲述范畴和讲述语调，一定要把消费者当“娘”，把他们放在第一位，让他们得到尊重，事情很快就会过去。 报道范畴： 一、向消费者致歉； 二、向关注潮州品牌、向关注雅士利的各界朋友致谢； 三、请佘缘由； 四、雅士利对中老年奶粉的处理过程及雅士利现状； 五、潮州领导对雅士利中老年奶粉事件的态度、动作，以及对潮州品牌的方向。 ? （八）续前“言”之温： 潮州领导和雅士利亲临湖北请佘? 潮州领导和雅士利从来就是言行一致、表里如一。 请佘祥林不是夸海口，更不是随便说说的口头秀。 也许，此时已经有人在质疑雅士利“炒作”了，这并不要紧。 因为，雅士利的高层即将同潮州的领导前往湖北，看望并慰问一年前惊爆中国媒体、惊爆中国百姓、惊爆中国政界、惊爆中国司法的佘祥林。 据闻佘祥林在湖北做一啤酒公司的业务经理。 雅士利欲请佘祥林作代言人的新闻被媒体炒热后，潮州领导和雅士利高层亲赴湖北邀请，这其中的细节、及对佘现状的有机嫁接，组织成一篇篇专稿，必将再次引发全国新闻传媒连篇累牍的报道。 当然，也一定会有质疑，我们不必理会。 我们只需要专注、专注、再专注就可以了。 ? （九）如果佘犹豫： 就“三顾”彰显潮州人和雅士利诚意? 如果佘祥林犹豫，我们就三顾。 一定显示诚意，免遭人非议。 同时，三顾也可以更多的引发对自身的传播。 而且，可以加大外围的“包抄”。 寻求当地政府，帮助说服。 寻求其亲人，帮助说服。 看望并慰问当年为其作证受到委屈的人们，寻求其帮助说服。 我们需要的就是引发媒体的传播，和媒体的传播过程。 ? ?（十）如果佘同意： 立即“一石三波”铿锵树雅士利和潮人旗帜? 如果佘祥林同意了，佘祥林就是雅士利的代言人。 这需要围绕雅士利品牌方向，切入佘祥林及当前事件拍摄一支“清白”片更换影视广告。 雅士利开始铿锵树旗。 潮州领导人铿锵维护潮人企业、维护潮人品牌的硕果开始初显。 潮州市政府为此举行新闻发布会。 潮州市政府诚邀“在佘案件中因作证被受牵连的村民”到潮人企业打工，成专题。 结合“陪同雅士利上湖北请佘的事件”策划“领导维护潮人品牌”的系列专访、专题。 组织“潮人企业对雅士利事件的反思，以及对危机公关的学习”，并成系列专题。 这些，都将“一石三波”引发媒体的传播，树起雅士利及潮人旗帜。 ? （十一）“热波”仍在：高端再树潮人旗帜? “一石三波”热温仍在，高端造势再掀潮人旗帜。 潮州市政府、雅士利集团共同成立“雅士利中国弱势群体法律权益支持基金会”。 其基金会的用法——中国弱势群体受到法律不公正待遇时，即可申请。由基金会律师把关审批。被帮助者如果维权胜诉，则要从获得的赔偿金中拿出同额的款项补入基金会，如果败诉，则无需偿还。（基金会的用法，也为日后链接新闻留下伏笔） 基金会形象大使：佘祥林。基金会由雅士利资助第一笔资金，倡导潮人共同捐助。同时倡导正义律师加入，义务帮助中国弱势群体。 同时，雅士利（或者潮人企业联盟）发布新闻通稿，以后每卖一单位的产品，捐赠X元于基金会。 这是响应中共中央总书记胡锦涛、国务院总理温家宝、广东省委书记张德江“打造平安和谐社会”的号召。 ? （十二）如果请不到佘： 第二手准备同样让潮人和雅士利铿锵崛起? 当然，如果佘祥林拒绝，这也不要紧。 前两轮的新闻炒作（欲邀请佘、上湖北请佘）已为雅士利铿锵树起“拨乱反正”的旗帜。 外面有质疑，我们不必理会。 回到广东，立马组织既跟雅士利品牌、雅士利发展愿景相吻合，又更能有利于传播、获得公众长期关注同时又达到“深刻铭记”的大型公关、公益活动。 要求一：低开支、高声势、夺人眼球、让人信服、且能得到持久传播的方式营销雅士利品牌、形象、声誉、知名度、美誉度。 要求二：同时“营销”潮人品牌、口杯、声誉。 要求三：同时也是潮州人向中共中央总书记胡锦涛、国务院总理温家宝、广东省委书记张德江“打造平安和谐社会”上交的一张答卷。 ? （十三）高端答卷一： “正义中国”重（zhong）树潮人旗帜? 潮州市政府、雅士利集团共同成立“雅士利中国正义基金会”，嘉奖、资助为中国平安和谐建设做出贡献的“正义人士”。 基金会由雅士利资助第一笔资金，倡导潮人共同捐助。 指导雅士利热点城市经销商和其他潮人企业、当地义工、青年志愿者组织“正义中国——××站”大型义演、义捐、义卖活动。扩大影响范围，扩大新闻传播地域。 同时，雅士利（或者潮人企业联盟）发布新闻通稿，以后每卖一单位的产品，捐赠X元于基金会。 后期可以充分把握“正义”与雅士利（或者潮人企业）品牌、发展愿景，策划能引发新闻传播的“正面事件”…… 比如：造势评选表彰中国十大正义人物、中国十大见义勇为人物等等。吸收社会捐赠。 ? （十四）高端答卷二： “诚信中国”重（zhong）树潮人旗帜? 潮州市政府、雅士利集团共同成立“雅士利中国诚信维权基金会”。 下岗工人等低收入人群和弱势群体是社区诚信基金帮助的主要对象。 消费者如果维权胜诉，则要从商家的赔偿金中拿出同额的款项补入诚信维权基金，如果败诉，则无需偿还。典型案件或造成社会轰动的案件，消费者也可以申请诚信基金。 基金会由雅士利资助第一笔资金，倡导潮人共同捐助。 指导雅士利热点城市经销商和其他潮人企业、当地义工、青年志愿者组织“诚信中国——××站”大型义演、义捐、义卖活动。扩大影响范围，扩大新闻传播地域。 同时，雅士利（或者潮人企业联盟）发布新闻通稿，以后每卖一单位的产品，捐赠X元于基金会。………… ? （十五）充分利用网络： 将我们的炒作进行得更完美? 在各个炒作阶段，都充分利用网络，在多个主流网络开通网上博客，报道每个阶段的最新进展情况。要求图文甚至声色并茂。 不管是平面媒体，还是网络媒体，影视媒体，都要求统一口径，要求有人第一时间审核把关。 同时组织一帮人员，以不同的名义、第三方的身份、消费者的身份、媒体记者的身份，在网上适当的传播，适当的引导，适当的纠正一些网友对雅士利不利的传播观点。 但切忌不要言词锋利地去反驳，切忌大张旗鼓地去赞扬“雅士利的好”，切忌去评击同行。
