爱华网昨夜又读《出师表》深深被孔明先生的深情所感动，被其用心良苦所触动，更被其智慧所震动，也被其谋略的宽度和才华的高度所惊动；感想之深、不能言表；感叹之余的同时要素共鸣模式创始人王辉先生不由自主的联想到了当今社会中企业管理的许多事情来，我想在这里先拿出自己的思想和观点来，同业界的朋友们一起交流和分享。 《出师表》中诸葛亮先生向后主刘禅进言：“陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言”。早在先辈的治国策略之中已经把“听取良好的建议”当做是重要的治国策略之一。其中所谓的“雅言”，我想也不过就是这些语言和建议，“有利于治国之言、有利于安邦之言、有利于民生之言、有利于社稷稳定之言”。 卧龙先生是三国时期的先贤哲人。有匡扶宇宙的才能、经天纬地的智慧，时传一句话“卧龙凤雏，得一者可安天下”。由此，可以看出孔明先生在当时的社会地位以及在人们心目中的形象，同时也折射出其智慧、才华、谋略；而恰恰是这样一个了不起的人物把“察纳雅言”当做重要的策略进献给“刘氏集团”董事长刘禅先生。我们是否已经可以想象得到“察纳雅言”对企业发展的重要性和实用性，其在所有策略中的高度和地位，甚至说是其他策略不可替代的。 也许我们有的朋友觉得这些东西很虚，好像只是在唱高调、喊口号，没有实在的使用意义，没有实际的使用价值。 事实胜于雄辩。让我们一起来看一下几个有说服力的典型例子，这几个例子都是开天辟地的大事，我想其说服力应该是有的。 当时天下大乱，群雄并起，纷争天下。刘备刘皇叔，其不过是一个卖草鞋的，打着汉室宗亲的旗号，在群雄并争中到处流浪，东投西靠，无一席之地，有时候连生活都顾不住，最有甚者居然有一次在张正中连家室都没有保住----弄丢了。谈才略，文不如卧龙凤雏，武不过五虎上将中的任何一个成员。而恰恰正是这样一个人物能够成为“三分天下”之一的帝王----刘氏集团的创始人、第一代董事长。当然这里有一些历史因素和封建思想的组合要素；但更重要的还是其治国策略------察纳雅言。 刘备“于内”相信诸葛先生的谋略和智慧，及对全国发展战略的布局和攻城略地策略，所以积极采纳诸葛先生的建议和观点，“于外”相信关羽、张飞、赵云等五虎上将必定能够驰骋沙场、战胜敌人，所以放手把这些事物交给这些比自己有能力的人，最后成就自己与曹操、孙权共享天下。之所以有这样的结果出现-----最终成为刘氏集团第一代董事长重要原因，也就是“察纳雅言”的结果，能够有效的接受正确的建议来治理国家。 刘备先生的老祖宗汉高祖刘邦，其本身不过是一个卖肉的，甚至有人说其是市井的地痞流氓，经常酗酒闹事、打架斗殴。但也正是这样一个人击碎秦王朝的坚固统治，打败武功无敌天下的西楚霸王项羽。他又是凭借什么高超的手段呢？本人认为其最重要的策略之一就是-------“察纳雅言”。 百家讲坛的王立群老师就说过刘邦最为常用的一句话是：“为之奈何”？由此我们可以看出刘邦是个善于去听取下属意见的老总，善于使用“头脑风暴”， 能够广泛听取群众的意见，善于“察纳雅言”。每每在发生重大事件时候都是召集群臣，问“为之奈何？”，寻求妙计，达到解决问题的目的。 以上这两个例子已经很生动的告诉我们“察纳雅言”的重要性，特别是对于一个组织的发展的深远影响意义。回顾历史，总结经验；立足当今，古为今用。我们再把眼光投入到当今的企业管理中来。
当今社会企业管理中的企业董事长或者总经理等高层领导可能经常也能够听取下面意见，同时也有机会听到更多的意见，可是为什么很多企业仍然会在企业管理和人才使用的过程中出现很多问题呢？本人认为就是没有“察纳雅言”而造成的结果。 当然，“察纳雅言”是一个系统工程，“他”不是一个简单的动作；是由若干个“要素”版块组合而成的一个整体结构。 现在我们就采用一定思维模式和解决问题方法的模式来对“察纳雅言”这个系统的版块进行有效的剖析，进行初步的分析和归纳，为大家提供一个思维模式和思维步骤。本人采用的是“要素共鸣”管理模式的思维方式来对其进行梳理和概括。 首先，通过“要素共鸣”结构示意图来认识“察纳雅言”。 记得笔者在“要素共鸣”管理模式中曾经谈到“要素共鸣”思维模式的核心内容-------有效的寻找到事物发展过程中的“要素”，然后根据事物发展轨迹，有效的、按部就班的对不同阶段的“要素”进行组合以使这些“要素”达到“共鸣”；同时，按照整体事物的发展按步骤和规律有条不紊推进、落实；最终实现我们管理目标和结果。 当然要实现以上这些想法肯定需要丰富的实战经验和完整的理论系统作为支撑才能完成。 “察纳雅言”--------要素共鸣结构示意图 通过以上的示意图，我们就能够比较清晰的对“察纳雅言”的整体有个认识，对其局部组成要素有了一些了解，紧接着我们将进一步对其进行分析和解剖，形成对其有个完整的认识。 其次，我们采用“要素共鸣”的分析方法来对“察纳雅言”进行分析和研究。 通过对“察纳雅言”进行一些分析和研究，为我们当今企业发展的管理提供一些可以参考的数据和理论依据，同时为企业管理者听取意见找到一个更为有效的途径和方法。以下的分析方法为“要素共鸣”模式分析法，能够有效的帮助我们找到事物的“要素”，并使之产生“共鸣”；这也是“要素共鸣”管理模式的特点和优势；也是由本人根据多年的工作经验以及同许多企业界的管理人士一起交流、讨论的结晶；希望能够对企业管理有帮助。 我们观察“察纳雅言”其实是分为两个大的部分,也就是“察”和“纳”，同时这两个部分是按照一定的顺序和步骤展开，更具有一定的要求和判断指标。 “察纳雅言”其实是先有“察”，后有“纳”。 “察”在先、而“纳”在后，有着这样一个发展顺序。另外，所谓“察”者，我们认为应该是“观察”和“判断”两个组成部分。也就是在“观察”的基础上去“判断”；就像企业在做市场的时候先要进行市场调研工作，然后才有市场策略的制定等一系列措施的出现。有了“察”，才能去“纳”；无“察”则不能“纳”。因此，“察纳雅言”其实是个系统工作，大致可以分为两个大的步骤。 第一步：察 “察”这个步骤中还有一个隐藏部分，就是“判断”。通过观察到的情况来对事实进行判断，同时“判断”还必须有个指标----判断的标准，而这个标准就是“雅”。 所有的建议和意见必须符合这个标准，必须是“雅言”；而这个雅言也就是我们文章的开头部分提到几个有利于：“有利于治国之言、有利于安邦之言、有利于民生之言、有利于社稷稳定之言”。我们把这几个“有利于”联系到现实的企业管理中去，就是“有利于企业的长期发展”之言，方可能被称为“雅言”。如果没有或者扭曲了这个判断标准，“察”和“纳”就没有了实在的实用意义，甚至是把企业的发展带到绝境。 任何一个事物都有其存在的理由，而我们是否能够接受是看其是否有利于企业利益的发展和提高，是否能够给企业的发展带来收益，是否能给社会带来收益；否则不能全部接受，也就是不能“纳”。 企业管理者掌握着企业发展的方向，包括人力资源的最终使用权。从个人求职和职场规则这两个角度来说：每个人都在充分展示自己的优点、掩饰自己的缺点。在实际的工作中每个人也是不断地向领导表功，而几乎很少人去承认错误、向领导暴露自己的缺点，即使在工作中出现了错误也在不断地向管理者陈述之所以错误其责任不在于自己。那么这个时候作为管理者就要会“察”，要去对所发生的实际情况进行“观察和判断”，对事物发展的逻辑和产生的原因进行分析和推理，并最终确定事实归宿所在。 第二步：“纳” 所谓“纳”，就是接纳和采纳，把好的意见有效的使用到企业管理上来，为企业的发展提供有效的智力支持。 有了第一步以后，第二步也就顺其自然的轻松了。企业的管理者要做就是把“雅言”有效的“纳”进来，为企业发展服务。 “纳”其实是最终的结果，是“察”的目标和最终动机。把好的建议和意见有效的接纳近来，然后运用到企业的实际中去，不仅能有利于企业的健康、良性的发展，更有利于团队的建设。 有效的“纳”，还有利于团队建设。在企业团队中每个成员都希望自己被团队接受、认可，那么好的建议被采纳并运用，自己的个人简直得到实现，自己受到团体的尊重，自然而然对团队的归属感也就越强，工作的动力相对就更大。 有效的“纳”，还有利于创造一个积极向上的、积极发表意见的工作氛围。好的意见被采纳之后，个人的价值得到提升；其他的成员也就都会效仿，你追我赶，团队的氛围就会越来越活跃；自然有利于创造一个良好的发表意见。那么，企业管理者就有更多的机会听到更多的有效意见。企业的团队出现活力、为我们的企业发展找到更为良好的方法和主意。 当然以上每个步骤还可以具体细分为若干个子功能模块，而每个子功能模块也都有若干个具体的判断标准、具体的细致指标，以及要素；这些指标和标准为企业管理者“察纳雅言”指明方向、找到方法,更提供了依据。
