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按语：自去年10月“金山”加入“腾讯大战360”战团无果后，“金山”陷入了异常的沉静。在行内人士看来，曾经战功赫赫的“金山”似乎已经是强弩之末，旧日与瑞星对阵的神话已经一去不复返，而事实上老对手瑞星也同样陷于“疲软”。这不能说是去年金山联合百度、腾讯、遨游、可牛等阵营败退后陷入的萎靡，而是以360为首的免费杀毒软件市场模式的崛起与成功。痛定思痛，“金山”想通了吗？
随着360杀毒市场的持续飘红，大家慨叹金山、瑞星、卡巴斯基等经典软件渐行渐远的时候，金山公司近日开始有所行动。8月18日，金山网络发布金山毒霸2012猎豹正式版，宣布金山毒霸进入“免费时代”。无独有偶，曾广受好评的金山词霸、金山快译、WPS等软件，也已经免费。笔者注意到，面对360杀毒的免费，金山毒霸似乎也意识到免费不足以撼动市场，金山毒霸2012猎豹版的上市还伴随着“网购安全月”活动启动。据金山公司承诺，在活动期间，凡正式版用户在开启网购敢赔模式的情况下，网购中仍被感染木马或登录钓鱼网站导致财产被盗，用户可享受到金山网络单次最高“500元的现金赔付”。
一时间互联网杀毒市场再次烽烟再起。随着360杀毒免费模式市场试水成功的标榜，软件免费但收益满满，这让越来越多的软件开发商所“眼馋”。如果说360杀毒是开创了“杀毒软件永久免费”的先河的话，那么，金山网络作为国内首个对用户承诺赔付的互联网安全厂商，率先成为了提供免费产品并承诺“倒贴”赔付的互联网企业“第一家”。曾经渐行渐远的金山毒霸，在“卷土重来”？
直击网购安全软肋：金山毒霸“赔钱赚吆喝”？
天下哪里有免费的午餐？比起当年360宣布杀毒软件永久免费的“疯狂行为”，金山网络此次“免费产品+金钱赔付”的行为似乎更加疯狂。笔者从金山网络方面了解到，在8月18日-9月18日期间，如果有金山毒霸2012猎豹正式版用户因为木马或者钓鱼网站财产被盗，金山网络将进行单次最高500元的现金赔付。据金山网络CEO傅盛所言，虽然金山毒霸2012猎豹正式版是一款免费的杀毒软件，但金山敢于承诺倒贴赔钱，是因为对自己的产品非常有自信，可确保网民上网和购物安全。
企业的替消费者换位思考的说法，在企业营销传播中司空见惯，不足为奇。金山公司这次的赔付行为，旨在增强消费者对金山软件的关注，并以“金钱”诱惑收揽用户，剑指360。当然，金山网络这次网络促销行为的“赔钱赚吆喝”的造势，也有其可圈点之处。那就是，当今网络购物风潮盛行下的“网购安全”问题。据中国互联网络信息中心（CNNIC）数据统计，2011年上半年有8%网民在网上遇到过网购被盗，主要为网购木马和钓鱼网站方式的欺诈。网购被诈骗的群体规模达3880万人，即每12个网民中就有1个网购被盗。面对网购木马盗取网民账号、劫持网购交易，以及假冒钓鱼网站的诈骗行为，网民能依靠的是杀毒软件的保护。如果装了杀毒软件还依然“受害”，那只能自认倒霉。
早在去年年4月，国家工商行政管理总局就研究起草《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法(征求意见稿)》，并向社会公开征求意见。但由于缺乏政府官方的监管，或者监管不到位、消费者权益保障法规不力，网购被盗网民往往投诉无门。虽然网购涉及众多环节，如浏览器、搜索引擎、即时通信、网购平台、第三方支付平台、网络银行、安全软件等，但一直没厂商站出来明确自己的责任。这不能不说，这是飞速发展的互联网购物市场中的一大“软肋”。
赔偿有价营销无价， 金山毒霸取宠“饮鸩止渴”？
网购被诈骗，赔偿500元只是针对网民的“蝇头小利”。试想，如果使用了金山毒霸仍然“受伤害”，只能说明杀毒软件技术“不到家”，不能确保100%的网络安全。那么，赔偿的区区几百已经是于事无补了。即便金山凭借这次“营销噱头”可以圈揽到一定“凑热闹、尝新鲜”的用户，如果金山毒霸的技术不到家的话，依然是会“自砸招牌”。|!---page split---|
在这次貌似声势浩大的“新品发布+赔偿承诺”的营销攻势里，依然埋藏众多隐患。这，是企业做任何营销活动都必须考虑到的预案及危机防护行为。例如，网民使用了“金山毒霸2012猎豹正式版”进行网购，万一真的出问题了，如何评定是“软件不力”？如何是金山承认了是“软件技艺不精”导致用户损失了，所谓的赔偿是不是“自打嘴巴”？估计真要赔偿的时候，金山也似乎不应该大肆宣扬吧？这其实是金山这次推广活动的一个“硬伤”，不知道企业方面有作过预案，或者察觉-爱华网-到没有。为了取得短期的“眼球效应”而“饮鸩止渴”，是企业营销的大忌。再者，赔偿如何执行、如何评定、用户如何获得赔偿等问题，金山方面在活动中并没有明确。
尽管据金山方面介绍，为了将这个方案落到实处，从产品方案，以及赔付流程、到具体金额等制定，公司筹建了专门的团队进行了长达一个多月的调查、统计等等。此次传播的最终结果，有可能仅仅是弄个噱头传播，到最后往往有始无终。当然，如何规避和应对活动过程中可能遭遇的问题，这真的要考研金山团队的“专业造化”了。
炒作只是闹着好玩：杀毒软件市场回归“技术竞赛”？
对于最近金山网络的举动，我们可以纯粹看做是企业的一场自我营销SHOW，但我们也可以看出一些趋势和方向。那就是，当互联网软件市场纷纷进入“免费模式”情况下，各大供应商靠的惟有服务与自身的技术水平。回想去年“互联网史上最大的群殴事件”3Q大战，如今平淡收场，轰轰烈烈的“炒作”与“口水战”已经烟消云散。不同软件的开发商依旧谈笑风生，此前的打架、炒作行为似乎只是“闹着玩的”，打架依旧意气风发，尽管有人欢喜有人愁。
但这次“金山毒霸2012猎豹正式版”的推出，在技术方面明显存在“底气不足”。虽然，“金山毒霸2012猎豹正式版”标榜了“30核云端鉴定引擎”，集成了专门针对网购安全的功能模块“网购保镖”。但“30核云端鉴定引擎”的“云技术”似曾相识，360杀毒软件比较早就推出了完全互联网化“云安全病毒查杀引擎”——“360云查杀引擎”。金山此次塑造的技术名词，没有特别的新鲜味，甚至让人感觉是360技术的“翻版”。金山宣称“30核云端鉴定引擎”可“秒杀”全新病毒，与360杀毒此前宣传的“快速查杀”、“零负担”等有“异曲同工之效”。只不过，360杀毒抢在了前面“说”而已。从技术层面看来，“360云查杀引擎”作为在全球范围内首创的一项木马查杀技术，360杀毒在“云技术”方面略胜一筹。尽管，“金山毒霸2012猎豹正式版”集成了专门针对网购安全的功能模块“网购保镖”，但这也不足以超越现有的“360网购保镖”。
在纷争不断的互联网杀毒软件市场，技术不是唯一决定因素，但始终是主要决定因素。例如，凭借着主动防御方面技术的领先，“东方微点公司”横空出世，并赢得了专业的“口碑”，尽管“微点”遭到了瑞星的“陷害打击”。又譬如，360凭借着领先的“云安全技术”，树立了360杀毒在业界不错的形象，尽管受到了包括金山、腾讯、百度、遨游、可牛在内的互联网软件供应商的“群殴”。
为体验“金山毒霸2012猎豹正式版”，笔者还专门下载安装了该软件。速度是挺快、界面也做得不错，但相比曾经用过的360杀毒而言，并没有觉得有特别的地方。金山毒霸始终不像用卡巴斯基杀毒软件那样，能在其它软件查杀不到的情况下“凶猛杀毒”。
在两款类似的免费杀毒软件面前，可能有些网民会“看到有阶段性赔付承诺”图个新鲜，但对于那些用惯了卡巴斯基或者360杀毒的网民而言，为什么要“卸载而安装其它”？
这里面，有几率选择的问题。
还有的就是，得民心者得天下。
