有一次和几个大师级的朋友谈营销和消费者的心理关系,突然脑子里蹦出了一个问题:学者和流氓谁对社会大众的影响更大?顺着这个问题,我设计了一个调研,大致是让被调研者说说胡适和杜月笙。最后的结果是有大约50%的人根本不了解胡适,剩下的50%也仅仅有不足20%能够较完整说清楚胡适;可是对于杜月笙,几乎90%的人都说的有鼻子有眼,野史、正史添油加醋地讲的唾沫飞溅。
我不服气,觉得学者力量不至于如此。于是将梁漱溟和戴笠做了对比调研,结果更糟。对戴笠几乎100%的大众了解,对梁漱溟的了解却不足20%。
后来做了很多类似的对比,发现正面的、行为规矩的人、组织、团体和反面的、有威胁的人、组织、团体给人的影响力要远远小于后者,两者几乎是5-10倍的差距。
这就如同小白兔和大灰狼的故事一样,大灰狼给人的传播力要更深远一些。我们将这样的研究心得利用的营销上叫做“暴力效应”。
对于中小企业来说,要在市场上迅速获得知名度,低成本的市场推广方式就是寻求市场的暴力策略方式。本拉登的成名源于911的暴力传播。作为无数反对北约的势力之一,让全球60亿人几乎人人知晓的策略其实就这样简单。而同样的,企业要在平静的市场中获得消费者和市场的关注,没有暴力性的市场策略几乎是死路一条。
小企业富亚涂料从死到生就抓住了这一点。之前大力宣传说自己的产品没有甲醛、完全植物提取、对人无害,说破了嘴皮子市场也没有反应,后来,富亚的老总做了一个大胆的决定,就是喝自己的涂料。充分利用暴力效应赢得了市场的爆炸式传播。于是,这个产品火了,迅速蹿红。
暴力效应抓住了人心里特点,从个性化的角度诠释了消费者的内心深处对爆炸性信息的需求。所以,他的传播方式简单、传播力量较大。
水是无色无味的,可是,在人的心理上觉得好的水应该是甘甜的,以至于中国人形容好的泉水叫“甘泉”就是这个道理。好水是甜的,这不是事实,而是人的心理需求。农夫山泉就抓住了消费者的这个需求,一句“农夫山泉有点甜”硬生生地将娃哈哈和乐百氏的市场抢了回来了30多亿。后来又好事者做测试,盲测中发现农夫山泉和甜没有关系,但是在告知这是农夫山泉后,在10多种水的口味测试中,认为农夫山泉甜一些的却占到了90%以上。这就是暴力效应的利用。
在中小企业的市场整合中,如何巧妙地利用暴力效应,是所有策划公司和咨询公司应该深刻研究的问题。我们在研究中发现,可以将暴力效应运用到企业经营的方方面面。
1:战略暴力:战略暴力指的是企业在经营过程中找到行业经营模式的问题,并进而在战略层面引进消费者对暴力效应的认知,进而在战略上形成暴力优势,并最终打败竞争对手。
典型案例:格兰仕打败所有国产、日企的微波炉行业。
2:品牌暴力:品牌暴力指的是企业在品牌策略推广的过程中,寻找到品牌差异化的优势,并进而将品牌差异和消费者的暴力效应结合,形成企业的在品牌层面的暴力优势,并最终利用品牌作为突破点形成企业竞争优势。
典型案例:海尔国际化品牌战略。
3:产品暴力:产品暴力指的是企业在产品品类管理中找到产品蓝海或者产品创新,并进而将产品蓝海或创新和暴力效应有效结合,形成企业在消费者层面对产品认知的暴力优势,并最终达成产品的行业的突破优势。
典型案例:特仑苏引领高端牛奶、娃哈哈营养快线。
4:推广暴力:推广暴力指的是企业在快速提升市场占有率的策略上对推广活动和暴力效应的有效结合。是的推广形成推动企业品牌、产品和战略有机整体前进的策略手段。
典型案例:伊利9000万促销、农夫山泉的水仙花-爱华网-实验推广。
5:管理暴力:有什么样的管理,就有什么样的队伍。有什么样的管理文化,就有什么样的团队文化。企业发展产品是武器,可是人才才是使用武器的战士。那么,如何让你的战士以一当十、以一当百呢?我们将企业的人力资源制度、薪酬管理、人才培训等和团队人员的暴力效应结合,形成一套行之有效的暴力管理制度,最终必然形成亮剑团队。
典型案例:蒙牛管理制度、圣元管理制度。
谈到暴力营销,希望大家不要想象到就是刀枪棍棒,就是流血牺牲,真正的暴力是一种民众力量,是水的精神,是发动弱者、团结弱者、组织和管理弱者的经营思想。
消费者对于企业来讲是弱者,团队对于企业来讲是弱者,我们将这些力量经营好,把握好,就能够在市场上找到快速破敌的策略,找到强大的竞争优势。