爱华网博客
IBM如何改变人力资源策略
How IBM Is Changing Its HR Game博客主人／Cathy N.Davidsonhttp://blogs.hbr.org 适逢IBM庆祝自己的公司成立100周年，许多观察家都注意到IBM的一些战略转变。但IBM最大的变革不在于产品，而在于企业文化。在过去的10年半里，IBM重新调整了自己的人力资源战略和战术，目的在于摆脱过往的模式，寻求适合21世纪的做法，甚至采取了一些不合常规的做法。IBM第一次人力资源形象改变是在20世纪90年代中期，当时IBM员工抛弃了以往自己深为认同的企业着装标志：黑色商务套装配“诚挚的”领带。他们换上了“商务休闲服”。此后，IBM在20世纪早期发展很快，主要原因是员工改变了传统的工作方式，不再上下班打卡。按照IBM的说法，如今它在世界各地有40万员工，其中40%的员工采用远程工作方式。IBM改变人力资源策略的主要原因是什么？因为旧的人力资源策略不再适应其企业环境。21世纪，IBM并购了世界上许多成功的企业，同时出售那些无法很好发展的业务，IBM由此发展迅速。这就意味着，至少一半的业务部门并入IBM的时间少于5年，而其中65%的业务部门设立的地点不在美国。与20年前比，IBM无疑发生了重大的转变。在这样一个多样化、不断变化的企业环境中，为了保持高昂的员工士气、生产力和忠诚度，IBM设定了一个新的工作重心，注重人力资源的“资源”组成部分，并设定了四个工作方向。第一，强调针对所有员工的公平利益，不管是在哪一个国家，不分种族、性别、宗教信仰和性取向。这让同性伴侣能够享受到福利，由于此项规定，国际人权运动组织和国际妇女劳工团体都给IBM评了高分。第二，一年一度的全球员工满意度调查（Global Pulse Survey），IBM每年都搜集员工的意见反馈，此项调查覆盖IBM40%的员工，主要针对企业的工作条件和员工居住的社区条件—IBM提倡并奖励那些从事社区活动的志愿者。第三，不仅仅是管理人员，所有员工都有资格参与基于绩效获得奖金的项目。第四，或许最能体现IBM发生重大转变的一点，是它将培训放在至关重要的位置。IBM在每个员工的培训上大约投资1700美元，训练员工掌握各种技能，包括互动技巧和人际关系技巧。为了保持领先的市场地位，IBM大胆尝试，采用一些新的方法。IBM发现，必须采用创新方法，才能让互动和合作技巧的培训更有生产效益，也才适用于IBM这样的特殊团队—全球化、多元化、资源外包、大规模协作生产。与此同时，IBM经常基于某个工作项目的需要，短期调派员工到不同的国家、地区工作。作为加拿大多伦多IBM高级学习中心虚拟学习战略部负责人，恩特·汉密尔顿（Enter Chuck Hamilton）充分表明了IBM在非常规工作环境中对于人才培养的非常规态度。他说，他自己就是一个例子。汉密尔顿每年大约有15次商务旅行，任何一天，他都有可能看到一些很特别的培训学员，这些学员来自世界各地。当有人怀疑地询问汉密尔顿，是否可以在一种虚拟的环境中举行一场常规会议。他的回答是：当然可以。但是，这样做有什么意义呢？他坚信，在虚拟环境中学习，尤其是对于需要一起完成某个项目的学员而言，他们面临许多问题，尤其是克服文化传统、语言、职业道德和政治体制差异，更为艰难。在数字化时代，IBM对自己的企业使命重新定义，包括产品、全球化连接、数据流和互动人际网络。事实上，如果你的企业想建立一个有效的互动全球网络，你就要改变你的企业人力资源策略，而抛弃“上班打卡”和“正式套装”只是一个起点。|!---page split---|
纯品康纳优质鲜榨果汁
的营销败笔Tropicana‘s Premium Premium not premium enough博客主人／David Taylorhttp://wheresthesausage.typepad.com独特的附属品牌溢价系列产品可以提升品牌的盈利能力，为品牌带来附加值，同时对产品的“独特溢价”起到支撑作用。这样的产品不一定是大体积容量，但是销售的每件产品，其毛利润和现金利润，都要通过价格体现出“优越性”。令人遗憾的是，百事旗下的果汁品牌纯品康纳（Tropicana）的附属品牌溢价系列产品却没能体现其“优越性”。原因是它未能遵循“高级产品系列”品牌运作原则。恰当的命名第一个问题是它的附属品牌采用了一个有着冒险意味的名称：纯品康纳优质鲜榨果汁（Tropicana Pure Premium Premium Edition）。请注意，此前的产品名为“纯品康纳鲜榨果汁（Tropicana Pure Premium Edition）”，新产品的推出是否意味着此前的产品不够优质呢？真正的附加值新的优质产品一推出，就要立即让自己体现出与以往的产品相比特有的附加值差异。而纯品康纳优质鲜榨果汁在这一点体现得不够充分。新产品的味道“OK”，但并不是很独特。这样一种没有独特之处的产品却要比此前的纯品康纳鲜榨果汁贵35%，值得吗？与众不同的包装而纯品康纳优质鲜榨果汁的包装，看上去似乎没有以前的包装独特。以前包装盒上是色彩艳丽的新鲜水果图案，但是新包装上的水果图案少了，取而代之的是一大片背景色，增加了一枚图章，上面写着“来自1947年的果汁专家”（Juice Expert Since 1947）。顺便说一句，如果想让包装足够醒目，理想的情况是不再采用平面图案，而是采用三维图案，这就没有必要为新产品另起一个名字—这正是第一点所谈的问题。通过改变包装，就可以表明新产品有更大的溢价性。有把握的定价新产品必须体现自己的优质、独特性。纯品康纳鲜榨果汁的售价为每瓶2.00英镑，而新产品的售价为每瓶2.99英镑，足足贵了35%。更糟糕的是，我所在区域的超市，正在对新产品开展促销活动，促销价正是2.00英镑。暂且不说这是纯品康纳促销策划的败笔，或者是超市运营商Sainsbury对新产品的价格不自信，反正是将其35%的溢价压回去了。而另一个在附属品牌溢价系列产品上操作得当的薄脆饼干品牌Ryvita，因为遵循了上述“高级产品系列”品牌运作原则，最终提升了其品牌的盈利能力：真正的附加值：额外的谷物添加提升了新产品的口感和营养价值。与众不同的包装：新产品的包装和此前的包装相比差异不大，但是在新产品包装图案的两侧，用独特的颜色显示新增加的谷物成分，清晰地传达出新产品的附加值。有把握的定价：新产品200克的包装售价为1.45英镑，相比此前250克的包装售价为90便士，是100%的溢价。总而言之，如果企业要创建附属品牌溢价系列产品，必须铭记：如果你要开始行动，必须正确行动！采用一种与众不同的方式，让真正的附加值支撑品牌溢价。|!---page split---|
价值创新取胜的品牌策略
Brand Strategy: Win By Creating New Value博客主人／Thomson Dawsonhttp://www.brandingstrategyinsider.com品牌拥有者和品牌管理者很忙碌！他们每天忙于召开一次次会议，他们感到创收的压力越来越大，尝试各种方法让员工更有效率地工作。同时他们还要考虑许多问题，比如供应链物流、产品开发、定价、渠道策略、促销、客户服务，还要关注竞争者。经理人过于注重自己的营销回报率，大多数营销者都把工作重点放到完成工作上，只有少数经理人能把重点转到更重要的工作方向：让工作有创造性。在品牌战略实践中，必须强调一个重要原则：与为其他人创造价值而战相比，更好的方法是创造自己独有的新价值。真正的原因是什么，让许多聪明人把数千万美元投入市场，开发Me-too产品？这毫无意义，然而各个行业都存在这种现象。最重要的东西往往被人们忽略。想想自己的个人生活。你往往会想到一些值得追求的重要东西，然而不知为何却往往因为手头急切要完成的事情，不得不将它们搁下。在组织的运作中也常常出现这种情况。对于企业而言，努力创收并实现最大的利润率，是一项紧迫的工作。在疯狂的赚钱过程中，许多人忽略了一项更重要的事情：为人们创造更多的价值。大多数企业处在一种动态张力下：创造新价值 VS从现状中榨取最大的利润。如果你的企业、产品或者品牌不存在了，是否会引起人们关注？你的企业是否能象征某种理想（超过产品和服务层次），让人们高度重视？你的企业是否只专注于那些人们要求生产的产品，或者你仍专注于观察人们的潜在期望，提供相应的产品和服务？
提升品牌在人们心目中的价值，要求企业必须有洞察力，能先于客户探查出客户的需求，并满足这些尚未被客户察觉的需求。这才是人们真正关心的。那些能象征某种理想的产品或品牌，通常是那些有能力改变市场品类结构并引领市场的品牌。如果你在价格上打折扣，那么你就不能成为市场领袖。只有市场领袖才有能力执行溢价定位。与此同时，很多人的销售定价都是基于产品或服务的功能或者质量。在一个过度拥挤的市场上，由于消费者有众多选择，因此任何价格在他们看来都“太高了”。但你不能依靠产品打折活动实现业务增长，同时，你也不能无缘无故提价，除非你向人们证明你的新产品有大家期待的“新价值”。要围绕一种更高层次的意义进行创新。创造新价值，通常涉及提出一些新的、出人意料的品牌意义。对于人们而言，最重要的不是品牌产品的功能或性能，而是其中特有的情感、心理和文化联结，关键在于你能否深深地打动人们的心。新价值在意义中，而不在实物中。人们购买的不只是产品，而是购买一种更深层次的东西。一旦企业有了一些意想不到的创意，可以满足人们尚未发现却非常期待的潜在需求。记住，这些产品不是现在人们想要的东西，比如iPod、Facebook、烤薯片等，也不是其他无法改变现有市场品类结构的产品。提升价值链意味着这不仅仅是一场公平交易。现在，已经不能仅仅满足客户的质量期望，因为许多产品都有很好的质量。所以，Good=The same！要想让企业茁壮成长，有远见的企业家应该把较少的注意力放在紧迫的商业项目上，而将重点放在创造性工作上，提供具有颠覆性意义的客户体验。这将一直涉及价值理念创新，侧重于为客户提供更有“使用价值”的理念。这是对客户宣言的一种承诺。创造更好的未来。在此前的经济衰退时期，企业都期待压缩了开支的消费者购买自己的产品。但现在情况不同了，消费者又开始增加消费预算。企业要想让自己脱颖而出，唯一的出路便是走创新之路。为企业创造更广阔的市场空间，这是一项重要工作，要求企业必须有创造性。
