人力资源策略有哪几种 IBM如何改变人力资源策略



博客

IBM如何改变人力资源策略

How IBM Is Changing Its HR Game

博客主人/Cathy N.Davidson

http://blogs.hbr.org

适逢IBM庆祝自己的公司成立100周年,许多观察家都注意到IBM的一些战略转变。但IBM最大的变革不在于产品,而在于企业文化。在过去的10年半里,IBM重新调整了自己的人力资源战略和战术,目的在于摆脱过往的模式,寻求适合21世纪的做法,甚至采取了一些不合常规的做法。

IBM第一次人力资源形象改变是在20世纪90年代中期,当时IBM员工抛弃了以往自己深为认同的企业着装标志:黑色商务套装配“诚挚的”领带。他们换上了“商务休闲服”。此后,IBM在20世纪早期发展很快,主要原因是员工改变了传统的工作方式,不再上下班打卡。按照IBM的说法,如今它在世界各地有40万员工,其中40%的员工采用远程工作方式。

IBM改变人力资源策略的主要原因是什么?因为旧的人力资源策略不再适应其企业环境。21世纪,IBM并购了世界上许多成功的企业,同时出售那些无法很好发展的业务,IBM由此发展迅速。这就意味着,至少一半的业务部门并入IBM的时间少于5年,而其中65%的业务部门设立的地点不在美国。与20年前比,IBM无疑发生了重大的转变。

在这样一个多样化、不断变化的企业环境中,为了保持高昂的员工士气、生产力和忠诚度,IBM设定了一个新的工作重心,注重人力资源的“资源”组成部分,并设定了四个工作方向。

第一,强调针对所有员工的公平利益,不管是在哪一个国家,不分种族、性别、宗教信仰和性取向。这让同性伴侣能够享受到福利,由于此项规定,国际人权运动组织和国际妇女劳工团体都给IBM评了高分。

第二,一年一度的全球员工满意度调查(Global Pulse Survey),IBM每年都搜集员工的意见反馈,此项调查覆盖IBM40%的员工,主要针对企业的工作条件和员工居住的社区条件—IBM提倡并奖励那些从事社区活动的志愿者。

第三,不仅仅是管理人员,所有员工都有资格参与基于绩效获得奖金的项目。

第四,或许最能体现IBM发生重大转变的一点,是它将培训放在至关重要的位置。IBM在每个员工的培训上大约投资1700美元,训练员工掌握各种技能,包括互动技巧和人际关系技巧。

为了保持领先的市场地位,IBM大胆尝试,采用一些新的方法。IBM发现,必须采用创新方法,才能让互动和合作技巧的培训更有生产效益,也才适用于IBM这样的特殊团队—全球化、多元化、资源外包、大规模协作生产。与此同时,IBM经常基于某个工作项目的需要,短期调派员工到不同的国家、地区工作。

作为加拿大多伦多IBM高级学习中心虚拟学习战略部负责人,恩特·汉密尔顿(Enter Chuck Hamilton)充分表明了IBM在非常规工作环境中对于人才培养的非常规态度。他说,他自己就是一个例子。汉密尔顿每年大约有15次商务旅行,任何一天,他都有可能看到一些很特别的培训学员,这些学员来自世界各地。

当有人怀疑地询问汉密尔顿,是否可以在一种虚拟的环境中举行一场常规会议。他的回答是:当然可以。但是,这样做有什么意义呢?他坚信,在虚拟环境中学习,尤其是对于需要一起完成某个项目的学员而言,他们面临许多问题,尤其是克服文化传统、语言、职业道德和政治体制差异,更为艰难。

在数字化时代,IBM对自己的企业使命重新定义,包括产品、全球化连接、数据流和互动人际网络。事实上,如果你的企业想建立一个有效的互动全球网络,你就要改变你的企业人力资源策略,而抛弃“上班打卡”和“正式套装”只是一个起点。|!---page split---|

 

纯品康纳优质鲜榨果汁

的营销败笔

Tropicana‘s Premium Premium

not premium enough

博客主人/David Taylor

http://wheresthesausage.typepad.com

独特的附属品牌溢价系列产品可以提升品牌的盈利能力,为品牌带来附加值,同时对产品的“独特溢价”起到支撑作用。这样的产品不一定是大体积容量,但是销售的每件产品,其毛利润和现金利润,都要通过价格体现出“优越性”。

令人遗憾的是,百事旗下的果汁品牌纯品康纳(Tropicana)的附属品牌溢价系列产品却没能体现其“优越性”。原因是它未能遵循“高级产品系列”品牌运作原则。

恰当的命名

第一个问题是它的附属品牌采用了一个有着冒险意味的名称:纯品康纳优质鲜榨果汁(Tropicana Pure Premium Premium Edition)。请注意,此前的产品名为“纯品康纳鲜榨果汁(Tropicana Pure Premium Edition)”,新产品的推出是否意味着此前的产品不够优质呢?

真正的附加值

新的优质产品一推出,就要立即让自己体现出与以往的产品相比特有的附加值差异。而纯品康纳优质鲜榨果汁在这一点体现得不够充分。新产品的味道“OK”,但并不是很独特。

这样一种没有独特之处的产品却要比此前的纯品康纳鲜榨果汁贵35%,值得吗?

与众不同的包装

而纯品康纳优质鲜榨果汁的包装,看上去似乎没有以前的包装独特。以前包装盒上是色彩艳丽的新鲜水果图案,但是新包装上的水果图案少了,取而代之的是一大片背景色,增加了一枚图章,上面写着“来自1947年的果汁专家”(Juice Expert Since 1947)。

顺便说一句,如果想让包装足够醒目,理想的情况是不再采用平面图案,而是采用三维图案,这就没有必要为新产品另起一个名字—这正是第一点所谈的问题。通过改变包装,就可以表明新产品有更大的溢价性。

有把握的定价

新产品必须体现自己的优质、独特性。纯品康纳鲜榨果汁的售价为每瓶2.00英镑,而新产品的售价为每瓶2.99英镑,足足贵了35%。更糟糕的是,我所在区域的超市,正在对新产品开展促销活动,促销价正是2.00英镑。暂且不说这是纯品康纳促销策划的败笔,或者是超市运营商Sainsbury对新产品的价格不自信,反正是将其35%的溢价压回去了。

而另一个在附属品牌溢价系列产品上操作得当的薄脆饼干品牌Ryvita,因为遵循了上述“高级产品系列”品牌运作原则,最终提升了其品牌的盈利能力:

真正的附加值:额外的谷物添加提升了新产品的口感和营养价值。

与众不同的包装:新产品的包装和此前的包装相比差异不大,但是在新产品包装图案的两侧,用独特的颜色显示新增加的谷物成分,清晰地传达出新产品的附加值。

有把握的定价:新产品200克的包装售价为1.45英镑,相比此前250克的包装售价为90便士,是100%的溢价。

总而言之,如果企业要创建附属品牌溢价系列产品,必须铭记:如果你要开始行动,必须正确行动!采用一种与众不同的方式,让真正的附加值支撑品牌溢价。

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价值创新取胜的品牌策略

Brand Strategy:

Win By Creating New Value

博客主人/Thomson Dawson

http://www.brandingstrategyinsider.com

品牌拥有者和品牌管理者很忙碌!他们每天忙于召开一次次会议,他们感到创收的压力越来越大,尝试各种方法让员工更有效率地工作。同时他们还要考虑许多问题,比如供应链物流、产品开发、定价、渠道策略、促销、客户服务,还要关注竞争者。

经理人过于注重自己的营销回报率,大多数营销者都把工作重点放到完成工作上,只有少数经理人能把重点转到更重要的工作方向:让工作有创造性。

在品牌战略实践中,必须强调一个重要原则:与为其他人创造价值而战相比,更好的方法是创造自己独有的新价值。

真正的原因是什么,让许多聪明人把数千万美元投入市场,开发Me-too产品?这毫无意义,然而各个行业都存在这种现象。

最重要的东西往往被人们忽略。

想想自己的个人生活。你往往会想到一些值得追求的重要东西,然而不知为何却往往因为手头急切要完成的事情,不得不将它们搁下。在组织的运作中也常常出现这种情况。

对于企业而言,努力创收并实现最大的利润率,是一项紧迫的工作。在疯狂的赚钱过程中,许多人忽略了一项更重要的事情:为人们创造更多的价值。大多数企业处在一种动态张力下:创造新价值 VS从现状中榨取最大的利润。

如果你的企业、产品或者品牌不存在了,是否会引起人们关注?你的企业是否能象征某种理想(超过产品和服务层次),让人们高度重视?你的企业是否只专注于那些人们要求生产的产品,或者你仍专注于观察人们的潜在期望,提供相应的产品和服务?

 人力资源策略有哪几种 IBM如何改变人力资源策略
提升品牌在人们心目中的价值,要求企业必须有洞察力,能先于客户探查出客户的需求,并满足这些尚未被客户察觉的需求。这才是人们真正关心的。那些能象征某种理想的产品或品牌,通常是那些有能力改变市场品类结构并引领市场的品牌。

如果你在价格上打折扣,那么你就不能成为市场领袖。

只有市场领袖才有能力执行溢价定位。与此同时,很多人的销售定价都是基于产品或服务的功能或者质量。在一个过度拥挤的市场上,由于消费者有众多选择,因此任何价格在他们看来都“太高了”。但你不能依靠产品打折活动实现业务增长,同时,你也不能无缘无故提价,除非你向人们证明你的新产品有大家期待的“新价值”。

要围绕一种更高层次的意义进行创新。

创造新价值,通常涉及提出一些新的、出人意料的品牌意义。对于人们而言,最重要的不是品牌产品的功能或性能,而是其中特有的情感、心理和文化联结,关键在于你能否深深地打动人们的心。

新价值在意义中,而不在实物中。

人们购买的不只是产品,而是购买一种更深层次的东西。一旦企业有了一些意想不到的创意,可以满足人们尚未发现却非常期待的潜在需求。记住,这些产品不是现在人们想要的东西,比如iPod、Facebook、烤薯片等,也不是其他无法改变现有市场品类结构的产品。

提升价值链意味着这不仅仅是一场公平交易。

现在,已经不能仅仅满足客户的质量期望,因为许多产品都有很好的质量。所以,Good=The same!要想让企业茁壮成长,有远见的企业家应该把较少的注意力放在紧迫的商业项目上,而将重点放在创造性工作上,提供具有颠覆性意义的客户体验。这将一直涉及价值理念创新,侧重于为客户提供更有“使用价值”的理念。这是对客户宣言的一种承诺。

创造更好的未来。

在此前的经济衰退时期,企业都期待压缩了开支的消费者购买自己的产品。但现在情况不同了,消费者又开始增加消费预算。企业要想让自己脱颖而出,唯一的出路便是走创新之路。为企业创造更广阔的市场空间,这是一项重要工作,要求企业必须有创造性。  

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