爱华网按语：2011年10月10日，“双十”正是中国辛亥革命起义100周年纪念日。在一百年前，在武昌起义中，熊秉坤打响了推翻清皇朝的革命第一枪。然而，令人意想不到的是，就在此后第二天，就爆发了淘宝商城里“中小卖”家围攻“大卖家”的群体举动，堪称当年“革命起义”般震撼。一时间淘宝商城众多商品被迫下架，众多大卖家损失惨重，淘宝商城顷刻成为“伤城”。“中小卖家暴动”至今为停息，马云发话态度强硬，“起义者”行动有继续升级态势……
10月11晚，9点左右开始，因不满淘宝商城提价新规，几千名中小卖家将矛头指向商城大卖家，发起集中攻击，韩都衣舍、七格格、欧莎等知名的商城众多宝贝已经被迫下架，运营停滞。组织者通过YY群发起，参与者基本都是淘宝商城中小卖家。YY群、QQ群里，小卖家疯狂策划对淘宝商城“大反攻”，近5000名卖家准备联合对几个大卖家恶意拍货，以提醒淘宝。
中小卖家通过狂点直通车广告，拍下大卖家商品后全部打0-3分，然后申请退款。攻击目的性强，组织严密，逐家击破。对此，大买家只能通过下架商品，停止运营来躲避攻击。
据悉，韩都衣舍是整个淘宝体系中的第一个受害者。面对“群体攻击”，韩都衣舍迅即沦陷。11日23时半，网店被迫下架所有商品以止损，恶评记录几何数级般地翻倍。随后联盟又统一扑向七格格等其他知名大卖家。目前，受到影响的商家达数十家。
淘宝新规：“愤怒的中小卖家”一触即发
10日，淘宝商城发布新规称，公司每年技术服务费从 6000元升至3万和6万两档；同时保证金也从过去的1万元提升至5万、10万、15万不等。新规说明完成各品类规定的销售额，将会部分或全额返还服务费，但以上提及的服务费和保证金需在2012年1月1日一次性缴纳。
在淘宝商城方看来，“淘宝新规”是为了规范行业发展，保障淘宝商城的良性发展，当然政策的调整更符合“淘宝方”的利益点。淘宝一开始是免费的，但淘宝商城从诞生起就是收费的。淘宝方态度明显，商城的定位是服务于有规模的优质用户。
面对一次性支出，大商户们感觉无甚影响。但对于中小卖家而言，小商户们自然不满，利益经营商明显受到影响。不少小型卖家看来，公司资产不多，如一次性交纳6万元服务年费，并在其支付宝账号内冻结5万元保证金，公司资金链立马紧张。这对于中小卖家而言，新规的打击是毁灭性的，必将有大批不堪重负的小卖家将退出淘宝商城。
值得玩味的是，这些活动组织者，都是一些普普通通的淘宝店家，主要是比较弱小的中小店铺经营者，他们正是马云倡导的，电子商务帮助社会发展的典型受益者。对于淘宝新的规定，很多小卖家没有能力或者机会参与淘宝政策的制定，但他们又是受到影响最大，人数最多的一批人。
淘宝的中小卖家，不少是伴随并促进淘宝品牌成长的商户，面对“过桥抽板式”的不公平对待，以及当今物价上涨、市场竞争激烈、经营成本增加的形式，商家经营难以为继，这样难怪他们会如愤怒的小鸟一般，“愤而群起围攻”。
“马太效应”劫贫济富，弱势群体群反击“不公”
11日当天，“愤怒小卖家”整齐划一地逐一商品地选择“货到付款”，若卖家不发货则统一投诉索赔，按淘宝规则卖家将因违规扣分甚至关店；若发货则统一退货，给予最低评分。如此，则卖家则陷入或扣分或差评的两难境地，对于以信用和好评度为生命的淘宝商家而言，这是毁灭性打击。但对于小卖家而言，抗议无效，投诉无门，小卖家围攻大卖家其目的也不过是希望引起“淘宝商城方面”重视，引起舆论关注，有关部门介入处理。
民不畏死何以死惧之？从社会行为分析，“网络围攻”等同于“现实群殴”，只不过是场所不同，网络围攻相对没那么血腥而已。既然上升到“围攻群殴”，要不是强势一方的不可一世，-爱华网-要不就是弱势一方拼死一战。而淘宝这两天中小卖家围攻大卖家的行为，明显属于第二种。当今社会里，众多因为投诉无门，只能“以暴抗暴”的事件不一而足，“淘宝伤城”只是一个缩影而已。
《新约·马太福音》中说： “凡有的，还要加给他叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”马太效应可以说是物竞天择的自然现象，正所谓强者愈强、弱者愈弱。
对于淘宝伤城而言，大卖家富有的就越有，中小卖家贫穷的就越贫穷，而且优势资源最终都会向强势的大卖家倾斜，众多小卖家必将淘汰出局。这可以定义为“劫贫济富”。就商家而言，经营成本的增加直接影响的资金流压力，利润的冲击。在当今市场竞争白炽化地今天，对于一些小卖家而言，淘宝新规可谓是压垮其经营的“最后一根稻草”。于是，弱势的中小卖家有组织有规划地“抱团”了，其形态犹如当年被清政府压迫下的有识之士“起义”。|!---page split---|
淘宝涉嫌违反《反垄断法》，商户群殴触及“不正当竞争”？
有法律界认识指出，淘宝商城突然上涨服务费的行为已涉嫌违反 《反垄断法》。对此，淘宝商城中小卖家，可向反垄断调查机构进行举报，并附上相关的材料，以促进反垄断调查机构启动针对淘宝的反垄断调查，对其大幅提高收费的行为进行行政干预。
据《反垄断法》第十七条规定，禁止具有市场支配地位的经营者以不公平的高价销售商品。淘宝商城的行为就属于“以不公平的高价销售商品的行为”，当然，这里的商品是包括服务在内的广义商品概念。根据《反垄断法》，淘宝在电子商务行业构成市场支配地位是毫无悬念的。
而对于淘宝商城中小卖家攻击大卖家的行为，也无相关法律难判定攻击是否违法。因为，有组织地恶意攻击大商家的行为属于一种犯罪行为，构成了损害商业信誉、商品声誉罪。通过恶意购买然后退款、给予0-1分的差评，实际上是在捏造并散布虚伪的事实，严重损害大商家的商业信誉、商品信誉，给大商家造成了重大损失。但目前我国对于类似的网络攻击还没有明确的法规。
这些中小商家的攻击方式是钻了“淘宝交易规则的空子”，恐怕很难判定这些中小商家的行为是否违法。该事件最多应算是不正当竞争，因为中小商家侵害了一些大商家的权益，但是纵观我国1993年出台的《反不正当竞争法》，没有一项条款适用于此次事件。
对于经营商户与渠道商的冲突，已经是由来已久。在IT、家电等行业已经成为明摆着的现象，但就是没办法解决双方纠纷，有的只能调和化解。当年格力总裁董明珠为什么如此愤懑地“自建渠道”卖格力电器？这与黄光裕国美家电渠道的太过强势有关。正应为苏宁国美地渠道卖场的独大，占绝了市场的优势资源，享有无比的“生死宰杀权”，进场的各大品牌商对于无理的各类费用和赞助只能忍气吞声地接受。对于淘宝商城的“新规”，可以说是渠道商与部分商家利益不可调和的“导火索”。或者，日后电子商务平台的进场商家会慢慢习惯，如家电业各品牌商一样低调处理，对于不平等的对待也就见惯不怪了。
“变革”是要流血的，“兔急”是会咬人的
理想是美好的现实是残酷的。对于淘宝商城方与商城卖家方而言，其矛盾点在于双方的利益取舍不同。对于淘宝商城而言，小卖家几乎不创造营收，仅有极少量铺面装饰和技术服务费，但占用大量商城资源，拉低其品牌价值。对于刚刚宣布开放平台策略，吸引一号店、银泰网、库巴、乐淘等知名垂直B2C入驻的淘宝商城来说，将小卖家重新分类，清理到次级商户中，可能是一个更明智的选择。资金门槛成为最简单有效的武器，大幅提高技术服务费和保证金，阿里集团以求倒逼中小卖家退出商城，从而引发了“中小卖家围攻大卖家”以胁淘宝商城的“暴乱”一幕。
然而，面对中小卖家的攻击，淘宝的态度是非常强硬的，甚至有点残忍。马云回应道：“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行!因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。”以马云的眼光看来，淘宝商场需要赢利，大幅度赢利，因此就必须要牺牲一些商户的利益，甚至不惜把伴随淘宝成长的商户清理出去。
历史上任何革命的成功都是需要流血的，百年前辛亥革命如是，新中国成立废除腐朽制度政体如是。笔者理解马云的苦衷，淘宝商城变革是在必行。因为再当今网络购物需要进一步成熟，而且有如凡客、窝窝团、QQ商城等众多强势渠道加入进来，利益点需要保证，必须根据自身定位对渠道管理进行政策的调整。只不过是，做生意一向风风火火的马云少考虑到中国的国情，就像当年王石说四川地震捐多捐少不是问题一样，没有在最合适的时间场合说最适合的话。
变革，难免牵一发以动全身，有痛有忧伤。但变革也需要适度遵循时间与客观规律，千万不要拔苗助长，适得其反。
11月12日，身在美国的阿里巴巴集团董事长马云连发两条微博力挺新规，可谓是伤透了淘宝商城“中小卖家”的心。赤裸裸的商业思维与利益言论，让大家觉得阿里集团唯利是图，相当冷血。马云称：“想挣钱是正常的，不想挣钱是不正常的。淘宝经历了九年不正常!九年来我们从未考核过淘宝收入，从未要求过淘宝一分钱的利润。今天也没!赚钱不是我们的目的。我们确实想在中国做一家不同的企业。我们全心帮小企业因为我们懂那种痛。但不是人人从商会挣钱，商业是门严肃的学问。”
有一句话叫做“枪打出头鸟”，马云思维一向超前。还有一句话叫做“欲速则不达，过犹不及”，兔急也会咬人，何况那是一群要养家糊口的商户。因此，对于淘宝商城的这次中小卖家攻击大卖家的持续升级行为，淘宝方面需要审视、加强与商户的沟通，有关政府、法律或商业部门也是时候适当介入此事了。今年中国事故频发，社会经济维稳不佳，有些人为主观发起的事情能“和谐”就尽量“和谐掉”吧。
对于中小卖家的“围攻”与“哭诉”，阿里巴巴董事局主席兼CEO马云最新发布微博表示：“心悴了，真累了，真想放弃。”那么马云真的心碎了，还是真累了？回心转意了？还是缓兵之计？大家拭目以待。
