传统电子商务模式 传统企业做好电子商务必须要思考的五大问题



“未来没有互联网企业”—— 英特尔公司前董事长格罗夫,因为未来所有的企业都必须是互联网企业。

传统企业有传统企业的难处,传统竞争一片红海,而电子商务却相对是一片蓝海,特别是当电子商务成为大势所趋,诸多传统企业因电子商务而业绩明显上升之后,更让这种趋势来的更快、更猛烈。据悉,已稳坐国内家电连锁头把交椅的苏宁电器其旗下电子商务B2C超过卓越亚玛逊,挤入B2C前三甲,更是最好的证明。

对于电子商务、网络营销等很多人问过我,还记得一个开办栅栏、铝合窗业务的朋友问我什么是网络营销,怎么推广他的企业,当时并没有给对方一个系统的答复,零零散散的说了下自己的看法。网络营销,70%是营销,30%才是网络技术,即利用网络这个新媒体做营销推广。因网络媒体的一些新内容、新特性、以及针对的新人群,显著区别于传统媒体,故网络营销会区别于传统营销,随着网络的普及以及电子商务的不断发展,网络营销注定是企业的一门必须课。

网络营销和传统营销本质上思路是一致,都是先定位自己,定位市场、寻找到自己的USP,清晰的盈利模式等。不同的是在营销渠道及推广方式上的不一样,以及网络技术在营销中的特殊性。因是网络营销,其特殊性又决定了其特殊的营销说法。

第一:盈利策略问题,网络的盈利模式是什么?就是怎么企业怎么在互联网上挣到钱,这个挣钱思路一定是清晰地。价值创新盈利策略?低成本盈利策略?网路整合盈利策略?过路费盈利策略?门户类盈利策略?或者细分市场的盈利策略?价值创新等同于传统的差异化竞争策略,就是你的核心竞争力是什么;低成本盈利策略就是更低的成本,更多的利润,本质上就意味着更强的竞争力,而网络营销有利于在推广成本、库存管理、零售成本、人工成本上进行大幅度降低。网络整合就好比传统营销中的资源整合,比如花卉网,它必须要整合好线下的实体花卉店,并且在利润分配、配送、服务等体系上都要做到最优化。过路费策略,应该算是网络营销所特有的盈利策略,豆瓣网就是一个典型,自己不卖任何商品,但却能带来丰厚的利润,这里面就涉及到跨界合作的问题,一个网站,有人气,网站的运营者就有想着法子把这个人气转化成财气…

关于盈利模式,本质上解决的就是一个挣钱的问题,而如何挣钱,却要根据自身网站的属性而定,豆瓣网是一个分享交流性质的类似社区的一个网站,他的核心竞争力就是高访问量,因此如何实现高人气到财气的转换,也就解决了盈利模式的问题。

第二:目标客户定位问题,核心要知道自己的市场在哪里,运用在传播上解决的就是“不要对牛弹琴”,对于网络营销来说,最被广泛运用的就是关键词的购买问题。要刷选那些与产品有关,而目标消费者又常用的搜索词。

第三:网络营销工具,即解决网络传播的问题;无疑,付费广告是最为省心的,比如购买关键词、在一些B2B如阿里妈妈等电子商务平台网站做广告、网站联盟广告以及一些门户网站做广告等;购买关键词就是为了在搜索引擎中让你的推广网站尽量排在前面,而搜索引擎的优化对网络营销来讲至关重要,可能你85%的客户都来自于搜索引擎,为了更好的被搜索引擎收录,除了在关键词上下功夫之外,还可以通过自身网站的优化来实现,这是技术问题,具体不多谈。其次就是免费广告,这也就是网络营销之所以受欢迎的原因,博客营销、病毒营销、邮件营销,在一些论坛社区里发布广告,以及今年兴起的微薄,总之,免费广告就是,让你的推广信息尽可能的出现在消费者眼中。传播的本质还是营销,博客、邮件、微薄等只不过是传播工具而已,所以,在具体传播的内容上就一定要有所为,而这个有所为才是营销实质,博客成千上万,网上信息更是多如牛毛,凤姐的成名背后就是一个营销团队的成功运作。

第四:产品问题。网络营销和传统营销在这一环节本质是一样的,寻找到产品核心,这个核心必须是独一无二,能够抢占消费者心智制高点。唯一可以却别的就是网络营销的产品会说话,所以除了产品本身好之外,你还要用唯美的图片或简洁有力的文字把它给表现出来,让产品自己出位,对于电子商务来说,消费者买与不买就在15秒之内,因此,一定要把最好的赤裸裸的展示出来。

 传统电子商务模式 传统企业做好电子商务必须要思考的五大问题

第五:网络营销中的服务。服务包括消费者进入网站时的主动沟通,这块有专门的即时通讯工具。服务还包括网站论坛的管理等,口碑营销在电子商务中有着巨大的作用,一些购买过产品的消费者会搜索查看对产品的相关评论,而这些购买体验会直接影响消费者是否购买,这块凡客做的很成功。服务还包括配送服务、愉悦的购买流程、支付是否方便、服务热线等。

对于网络营销来说,整合推广是关键,产品销售是核心,销售网站是平台,而流程体验既是服务,很多人只看到了推广宣传,而忽视了其他,或者只看到了平台建设而没有给消费者营造一个爽心的购买体验,这些都是不可取的。

未来,是一个渠道大融合、营销大整合的时代,电子商务只是渠道大融合中重要的分销渠道之一,但我相信任何一个不重视电子商务的企业,他的前景一定是不容乐观的。

作者简介:

蔡勇,南方略高级营销咨询师,《销售与市场》、博锐管理、中国营销传播网等媒体特约撰稿人。专注于战略品牌管理、营销战略规划、品牌传播体系构建、整合营销传播等领域,长期关注中小企业的成长瓶颈及发展路径,并形成了较为系统独特的解决方案,期待与各位朋友交流合作、共同成长。个人博客:http://blog.sina.com.cn/caiyong163  联系邮箱:[email protected]

  

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