公立医院特需服务内容 公立医院的责任与服务意识



    在市场化经济日趋完善的今天,越来越多的私营医疗机构参与市场,他们的成功很大一部分取决于优质的、贴心的服务。大型公立医院的优势在于技术的精湛,劣势在于近乎粗糙的服务。公立医院要想站稳脚跟,长足发展,必须做到以下几点:

 公立医院特需服务内容 公立医院的责任与服务意识
  首先,在观念上转变。我们不再是高高在上的、端着铁饭碗的国家干部,我们是服务行业,在改善就医环境、提高医疗技术水平的同时,必须想办法提高服务水平和服务质量。医疗市场的竞争说到底是人才的竞争、技术的竞争和服务的竞争。其次,医务工作者要正确认识责任与服务的关系,把救死扶伤、全心全意为人民健康服务作为自己的职责和根本宗旨,真正站在病人的角度为他们着想,尽量做到合理检查、合理治疗、合理用药,真正造福于人民。再次,行政后勤人员要紧紧围绕医院的中心工作,服务于临床,服务于人民。“每个职工都是医院的一张名片”,甚至一名普通的清洁工同样也可以影响到病人对医院形象的认知。要大力倡导和加强医院文化及内涵的建设,提高服务质量和服务水平十分必要且有很大的积极意义。倡导医院与职工共同发展,形成“利益共同体”。最后,公立医院的上级管理部门要很好地执政为民、服务发展。目前公立医院的人事制度还存在极大的弊端,影响和制约着医院发展。主要表现在人才引进不畅,不合格人员流出不畅。从国家人社部到市、区人社局、卫生局对公立医院的人员编制控制过紧,医院很大程度上无自主用人的权利,严重影响优秀人才的引进。而人才引进来以后又缺乏必要的长效考核机制,致使不合格人员流出不畅,事业单位聘用合同形同虚设。

  总之,一是要加强临床医务人员的道德教育、增强服务意识,加大医德医风考评力度,对开具大处方、滥用抗生素等原则问题实行一票否决;二是行政后勤工作者也要增强服务意识,一切为了临床工作;三是医院管理者多深入各科调研了解科室内部存在的问题,以便更好地解决,引入现代企业营销理念,推行绩效考评制度;四是上级主管部门应多深入医院调研,真正了解医院所需,不能捆绑过多、限制过死,制约医院的发展。  

爱华网本文地址 » http://www.413yy.cn/a/9101032201/69493.html

更多阅读

湛江东大肛肠医院的成立 成都东大肛肠医院

湛江东大肛肠医院的成立——填补了粤西无专业肛肠医院的空白随着人民生活水平的不断提高,我国肛肠疾病的发病率呈逐年增长的趋势,肛肠疾病的防治工作已经从单一学科的治疗逐渐向多学科协作发展。为了更好地适应医疗服务的需求和学科

1000种死法1 6百度云 民营医院的6种死法!

随着国家医疗体系的改革,引发了新一轮医院投资热。但是,在我国逐步开放医疗市场的大背景下,大部分民营医院在激烈的竞争中难以显现出机制活、观念新、市场化水平高的优势,因而处于进退两难的尴尬境地。由于我国民营医院的建立与发展还

中国式管理的内容 中国式管理的反思与走向

在十年的中国式管理发展大潮中,不同群体所呈现出的作用是不一样的。对此进行反思,有助于厘清中国式管理的未来走向。  研究远远没有成熟在学术研究和管理咨询领域,中国式管理在不同人群中表现出不同的色彩。国内的“学界”概念较泛,

声明:《公立医院特需服务内容 公立医院的责任与服务意识》为网友情钟余你分享!如侵犯到您的合法权益请联系我们删除