爱华网系列专题：团购模式研究
最近两起招聘启事尤其抢眼，一则是京东商城宣布明年要招聘2万人；另一则是国美旗下网站库巴宣布要招4000人。另一方面，团购业却处于水深火热之中，上规模的网站在裁人自保，大批小网站则销声匿迹。电子商务行业一半是海水，一半是火焰。
对比下京东和库巴现有的员工规模，就不难看出B2C电商的扩张速度和野心有多大。目前京东商城全部员工为1.3万，明年招两万，意味着员工数将增加154%；而库巴的4000人招聘计划看似远远小于京东，但对比其现在只有1500名员工的规模来说，更是狮子大张口，一下子要让员工数量增加266%。 就在个别B2C网站大规模招人的同时，许多团购网站却传出大面积裁员的消息。团购鼻祖Groupon的高朋网裁员数量预计超过400人，据称超过员工总数的25%。开心团购也一举裁掉百余员工。据国内知名独立团购导航网站团800最新调查，在北京地区的116家团购网站已成“僵尸网”。其发布的《第三季度团购消费观察报告》显示，9月份团购总销售额比8月下降8%，这是整个行业首次呈现负增长局面。 毋庸置疑的是，电子商务正以空前的速度发展。根据艾瑞咨询数据显示，2013年，中国电子商务交易规模将达到12.7万亿元人民币。从2010年到2013年，电子商务市场规模将持续保持40%左右的年增长率。
由此可见，电子商务企业已经驶入了高速车道，因此没有人敢刹车，即便这辆车存在这样那样的问题，企业也要力争“高速换胎”。但高薪挖人、大量招聘、大规模广告、跨地域扩张，为了彰显“速度”不惜更快烧钱的做法，并非可持续发展之路。因为从来没有哪一个行业像今天的电子商务企业一样，不怕亏！甚至于亏得越多越有风投哭着喊着要投资，前提是，只要你飞速扩张、跑马圈地，自然会有风投趋之若鹜。但风投的承诺往往随风而变。 或许狂奔的B2C应该留心看一看团购业的现状，虽然双方门槛差异巨大，在发展中遇到的具体问题不可同日而语，但团购业也曾经疯狂扩张，许多企业倒下就在于内部管理出现问题，而B2C同样要直面内部管理，在缺乏从业经验的新员工大量涌入的情况下，如何保证网络另一头用户的良好体验，则是B2C企业更要注意的问题。互联网时代，小规模的体验投诉就有可能掀起一场风暴，因为用户用鼠标投票的成本太低。 不久前，风头正劲的凡客诚品在赴美IPO前夕爆出裁员5%的消息，这或许是电商泡沫挤出的前兆。对于电子商务企业而言，员工规模和广告预算要与企业的发展阶段相呼应。与声势浩大的广告和招聘相比，更重要的是如何改进系统建设、客服水平、物流速度、购物体验，即便是在高速路上，电商们也要恰当减速检视“车况”，才能跑得更快更远。 （张奕）
