爱华网淘宝商城新规惹来的“战争”
文│星航
近日，淘宝再次成为人们热议的焦点。然而这次被称“创业者的乐园”的淘宝却成了中小商家心中的“罪恶之城”。
淘宝商城：转型，保持优势地位必然选择
对新规则的调整，淘宝商城的解释是“新规能进一步促进整个商城的商品及服务质量。”淘宝商城认为，此次规则调整可以强化淘宝商城是品质之城的定位，并通过流量分配机制和经济杠杆等市场手段来引导商家提升商品和服务的质量，让用户享受到更好的购买体验。
多位业内人士接受媒体采访时表示，淘宝新规是以提高成本门槛避免商城重蹈阿里巴巴曾经发生的欺诈丑闻，提高平台信用，这是淘宝商城可持续发展和上市融资的前提，作为平台企业这无可厚非。而且由于京东、当当、最近刚上线的qq网购等B2C公司的崛起，如果淘宝商城不能保证自己商户的商品与服务品质，很难在这场长期的竞争中保持优势地位。
电子商务研究者、知名评论员王斌表示，淘宝商城新规一箭双雕，“首先通过提升各类费用，过滤无能力小卖家，减少假货比例；其次提升淘宝商城盈利能力，抢占品牌卖家资源，间接对抗同行竞争。”
中小商家：生存成本高企
对部分小卖家而言，淘宝商城的新规意味着一次性需要交纳6万元服务年费，仅技术服务年费就上涨了近10倍，并在其支付宝账号内冻结5万元保证金。淘宝还要求，参与2012年度商城经营的卖家须在12月26日前一次性缴纳。中小卖家认为，淘宝新规突然大幅度提高保证金，是典型的“过河拆桥”漠视中小商户的利益。淘宝商城的发展，是靠中小卖家的支持才走到今天，但现在淘宝突然“出尔反尔”，实在是不仁。
华强北在线副总裁龚文祥表示，据其估计，淘宝商城的新规定将直接、间接波及的小型商户数量达30%。
派代网电商分析师李成东则进一步指出，将会有5%~10%的小商户直接离场，此外仍将有约20%的中小商户为此而感到资金链紧绷的压力。
竞争对手虎视眈眈
就在淘宝商城内乱不断升级双方陷入对峙之时，其他电子商务平台纷纷趁机推出各种优惠政策抢夺淘宝商家资源。腾讯QQ商城13日晚在其首页高调发布招商公告，为“具有其他电商平台运营经验的优秀商户”开设绿色通道，并提供亿元营销资源。根据QQ商城的公告，腾讯商城仅收取2万元的保证金，不收取技术服务年费。腾讯还承诺和合作伙伴“不离不弃”。
14日当当网在微博上承诺，短期内不会提高平台商家的收费标准，维持平台商家每月500元左右不变。
此外，近期高调上线的盛大旗下网络平台“品聚网”也在开始拉拢淘宝卖家入驻。其CEO葛斌斌多次在微博中称：“欢迎中小卖家来‘品聚’做第二次创业发展，绝对超值”。
淘宝风波折现行业制度缺失
对于小卖家的攻击行为，多数业内人士表示尽管方式不合理，但可以理解，小卖家的力量非常弱小，这种不对称的格局导致小卖家没有其他途径为自己的利益发声，而通过这种过激的行为，虽然不合理，却是最有效的途径。
对于风波未来该如何解决，专家表示，沟通是解决问题的最佳途径。更有专家明确指出，淘宝商城和中小商家，其实就是鱼和水的关系，如果继续僵持下去，只能是两败俱伤。唯有协商才能真正化解矛盾，所以，当前双方应该尽快抛开谁对谁错，抛开硬碰硬的方式，回到协商的机制上来。
中央财经大学信息学院电子商务系副主任张巍表示，改变规则之前，多元市场主体共同参与协商显得尤为必要。
中国互联网实验室董事长、博客中国创始人方兴东更是一针见血地指出:“淘宝新规效应曝露出我国电商领域的法制、管理体系还不完善，规则制定仍然缺乏政府管理部门和行业协会的协助，而使企业成为规则制定的主体。”相关专家表示，随着中国电子商务步入转型期，相关部门机构的协调职能亟待逐步增强。
淘宝事件促行业规范出台
商务部18日发布的《电子商务“十二五”发展指导意见》(以下简称“意见”)中也将任务重点放在建立电子商务信用体系。意见指出，十二五期间我国将制订电子商务信用规范，指导建立电子商务纠纷投诉与调解机构，加强消费监督；支持建立覆盖电子商务经营主体的全国信用信息数据库，鼓励电子商务信用信息与其他领域信用 信息共享；支持鼓励符合条件的第三方机构按照独立、公正、客观原则，对电子商务交易平台和经营主体开展信用评价与认证服务；支持开展行业自律。
淘宝历年“战争史”
2006年5月10日，淘宝推出名为“招财进宝”的竞价排名服务，尝试根据销售情况向卖家收费。这激起部分卖家抵制，并发动“六一罢市”。上线不久的腾讯拍拍网亦紧跟着推出“蚂蚁搬家”活动，打出将免费进行到底的旗号。淘宝网就此进行投票，有61%的投票者反对招财进宝计划。6月12日，淘宝宣布取消该计划。
2010年7月8日，淘宝更改商品搜索排序规则，集中打击刷信用等行为。受搜索新规影响的店家组织部分人员，于8月下旬、9月初多次赴杭州淘宝总部示威。马云态度强硬，发出邮件称“对那些不愿意拥抱变化，喜欢活在昨天的人，喜欢卖假货，喜欢做不诚信的人，我想说‘你们就恨我吧’！”此次冲突以淘宝坚持调整搜索规则结束。
2011年10月10日，淘宝商城推出2012年度新招商办法和规则调整公告。11日晚间开始，淘宝商城一些大卖家开始遭恶意攻击。部分小卖家建立的YY语音频道中，聚集人数从12日下午增至2万多人。
