提升员工服务意识 提升企业员工十大意识



著名安全管理与安全文化专家祁有红的著作《生命第一-员工安全意识手册》前言中写到“事故人为的因素中,安全意识占到90%多,而安全技术水平所占比例不到10%。企业界的安全培训,90%的精力用在占10%比重的安全技术水平上,只有不到10%的精力用在占90%比重的安全意识上”,所以,无论做企业管理者还是搞企业培训,认识到并执行好对企业员工意识的提升是非常重要的。

那么,何为意识?意识是物质的一种高级有序组织形式,是指生物由其物理感知系统能够感知的特征总和以及相关的感知处理活动。而意识是思维主题对信息进行处理后的产物,意识是信号在原记忆网络基础上重构短路的过程,意识往往能够引导行为,意识与生命本质息息相关。人类意识(精神)的实质就是以概念为主要媒介的高级主体程序,当高级主体程序运作时就形成了人的心理活动。

在现如今经济全球一体化、知识信息铺天盖地的时代,企业要获得良好的生存和发展,需要认识企业员工的重要性,这就迫切需要引导、培养和提升员工的方方面面,特别是要重视提升企业员工的思想意识。

 提升员工服务意识 提升企业员工十大意识

在此,简单介绍提升企业员工的十大意识(张保存)。1、安全意识。将安全意识定格为一项硬指标,将员工要我安全的意识提升为我要安全;因为建立我要安全的意识后,员工会主动认识和考虑工作范围内的危险因素及控制措施,会主动学习安全技术操作规程及安全的其它知识。2、责任意识。将应付工作的思想意识提升为为自己为企业工作的主人翁责任意识;因为建立责任意识,才有工作的动力和能量,才有负责的心态,进而才有负责任的行为。3、团队协作意识。将只有竞争没有团队协作的意识提升为打造优秀团队积极协作然后才能成就个人的意识;因为随着社会的发展及企业的进步,个人已经无法取代团队,只有建立团队协作的意识,才能取得好的业绩,才能适应现代企业的需求,然后才能成就个人。4、产品质量意识。将我为产品质量尽力了的意识提升为全过程全方位全员确保产品质量的意识;因为建立产品质量意识,才能认识到产品质量的重要性,才能在工作过程中注重过程控制严把质量观。5、危机意识。将当一天和尚撞一天钟的意识提升-爱华网-为危机无处不在的思想意识;因为经济在发展和企业在进步,所以很多不确定因素注定企业员工需要建立危机意识,进而转化为前进的动力。6、学习意识。将员工不思进取的思想意识提升为终身学习的意识;因为知识更新越来越快,建立终身学习的意识是必然的。7、创新意识。将顽固值守的思想意识提升为积极合适的创新意识;因为产品的更新换代、工作思路的改善等等都是企业发展的方向,自然离不开创新,所以企业员工要建立创新意识才能适合发展。8、成本与效益意识。将只追求产品质量和产量不顾成本效益意识提升为考虑成本效益意识的基础上追求产品的产量和质量;因为效益是企业追求的目标、成本是企业获得竞争力的重要因素之一,所以企业员工认识到企业与效益意识也是非常重要的。9、核心竞争力意识。将工作业务普普通通提升为具有核心竞争力的业务专家的思想意识;因为企业发展需要核心竞争力,企业员工发展也需要自身的核心竞争力,所以将自己培养成具有核心竞争力的专家是很有必要的,自然这种意识需要建立。10、改进意识。将因循守旧的意识提升为不断改进的意识;因为建立改进意识,才能认识到不足,才能去寻找改善,进而才能取得新的成绩。

提升员工十大意识,不能一蹴而就,需要制定计划,需要建立针对性,然后再根据实际情况选择培养的先后次序和确定内容的主次,避免全盘脱出和脱离实际,重要的是通过合适合理的培训、锻炼及其他方法达到良好的效果。

通过有效地提升企业员工十大意识,形成人才培养的思想基础、提升工作效率、提高产品质量、赢得新的竞争力等,进而为企业赢得更大的经济效益作出的贡献。

  

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