店面经营:为什么你的店开不下去?④



你是一个好老板么?

对于店面经营者来说,生存与如何活得好是一个时刻都要考虑的问题,对于未来的发展,很多经营者都认为不可预见,不少人向我坦言:“现在我的生意一般,不知道如何我才能做得更好”“反正每月差不多持平,亏也亏不了多少赚也赚一了多少”。那么我们就要探讨一下:你是一个好老板呢?或者说你有没有做成功老板的潜质。成功的经验人人都晓得,我们剖析一下以下的问题你有不有,是时常有还是偶尔为之,若是你经常这样,或是全部你总是这样,那么恭喜你,你不算是一个好老板。

很享受现在

有一个标志,就是作为经营者你是否不常去店内,或是打个转就走了?店面已经走上了正轨,员工也不错,有制度和客源,起码还能赚钱是不是?若是这样,你就要自测一下,每月你的现金流稳定吗?比去年同期是上升还是下降?同行的动态你有多长时间不知道了?你有没有关注店内的死角卫生?不要说一切尽在你掌握,你的成功已经付出了代价。娃哈哈总裁宗庆后七十多岁了,一年救灾有三分之二的时间在一线市场上奔波。台湾的经营之神王老爷子逝世的前一刻还在工厂。

“且过”心态,

是不是好久都没有听到员工在耳边唠叨了,有顾客说我们产品款式不如以前了?一些老会员好久没有上门了?店内格局是不是好久没改动了?现在的菜价又涨了,把快餐的份量减一点也没什么要紧。朋友约了几次,明天去打牌。偶尔想到,店牌旧了,是不是重新再做一下?又一想,还可以用啊,隔壁的招牌用了两年还没换,生意不是照样做?

时间观念很差

可以负责任的说,不成功的老板,时间观念都不强,举个例子,曾有一个老板经销挂历,签了一家外地公司定单,约好日期交货给公司的车发往山东,结果在交货那天迟到了,客户的车走了,不得已走物流,结果此单一分钱没挣到还引起客户纠纷。还有一个例子,一家家电维修店,老板承诺时间搞定,顾客按约的时间取货,结果还没有修好,又改期,结果还没修好。顾客也是暴脾气,一气之下把店内砸个稀烂。

喜欢取巧

做生意需要资源和人脉,但是做生意要脚踏实地,一笔一笔业务积累而成,即使起初是靠资源起家,但店面经营也要合理规划,立足本位,需要有自己的核心产品,稳定的-爱华网-消费群体。不能跟风和取巧,有所为有所不为,自己要付出努力。如处于城区之中的二批三批副食批发店,即获得厂家的代理资格,自己不愿意出力,又不断向厂家要促销费用和赠品,指望厂家派人协销和分销,不仅如此,还把促销费用和赠品挪用做其他的产品,结果会害了谁?还是害了自己。

总是抱怨别人

 店面经营:为什么你的店开不下去?④

这个月生意淡了一些?是不是你们没有做好客情?/看你们这个懒散的样子,精神一点,客户来了,笑一下不会吗?/我早说过要人多的时候要小心防盗,我们为什么不把眼睛睁大些?这次损失你们按五折自赔。/这次怎么又要买促销品,上次用了有效果吗?/电费这个月为什么又超了?业绩没有完成,这个月的工资只发70%… ……

我能行

我能开这个店,证明我的眼光还是不错的,以前我的生意不是很好嘛?现在为什么不行了?我引进了新品,肯定顾客会喜欢。员工能提什么好的建议,都按我的来。不需要请专家做什么策划方案,我卖了几年还不知道顾客的心理,把上次的积压产品现在都降价了,贴出了促销信息,怎么会没效果?到附近小区上门推销,派单。如果顾客还嫌贵了,就再送一个赠品,总之这笔生意不能跑了。什么?想退款,不行,拖着,尽量拖着,就说同款没货。

本文已发表《商道》杂志2011年12月刊

  

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